Het Rotterdamse analyticsplatform voor e-commerce Eyk Data sluit een technische samenwerking met Stape, een van ’s werelds grootste aanbieders van serverside trackinghosting. De move past in Eyks ambitie om wereldwijd te concurreren met grote Amerikaanse spelers en e-commercebedrijven volledige controle te geven over hun marketingdata.

“Over twee tot drie jaar slaat geen enkele softwareleverancier meer jouw data op,” voorspelt Alain Odijk, CEO en medeoprichter van Eyk, in gesprek met Emerce. “De golf van data-ownership gaat enorm worden. Blackboxes worden dan niet meer geaccepteerd.”

De meeste e-commercebedrijven, zo legt Odijk uit, gebruiken een combinatie van externe tools om het rendement van hun marketingcampagnes te meten. Maar die rapporteren nooit de exacte omzetcijfers. Niet gek, want dit zijn slagers die hun eigen vlees keuren. Eyk trekt tracking en reporting los van de toolleveranciers. Klanten kiezen zelf welk attributiemodel ze willen toepassen. “Ze ervaren het als een warm bad en merken dat we hun marketing-ROI verhogen.”

Eyk, eind 2022 opgericht door Odijk en CTO Bart Lammers, geeft ondernemers controle door deze te importeren en structureren in Google BigQuery. Sinds de oprichting heeft het bedrijf de focus verlegd naar e-commerce, met specifieke oplossingen voor attributie en performancemarketing.

De samenwerking met Stape, dat internationaal meer dan 100.000 klanten bedient, stelt Eyk in staat om serverside tracking aan te bieden binnen de eigen Google Tag Manager van klanten. Dit is cruciaal in een tijd waarin cookies verdwijnen en consumenten én bedrijven kritischer worden over dataverzameling.

Het bedrijf, dat momenteel wekelijks twee nieuwe klanten verwelkomt waarvan 70 procent uit Nederland, heeft stevige internationale ambities. Voor het einde van dit jaar wil Eyk de Amerikaanse markt betreden. “In de VS investeren ondernemers wat meer in controle over data,” observeert Odijk. “Als we qua functionaliteit op gelijke voet komen met de grote systemen, omarmen klanten ons concept.”

Merken als The Good Roll, Stieglitz, Plnktn en Babypark maken al gebruik van het platform.

De prijsstructuur is gebaseerd op het aantal webshops per klant en de bruto omzet van de afgelopen twaalf maanden. De fee dekt ook het hosten van BigQuery en Stapes diensten.

De snelle ontwikkeling van AI speelt ook een rol in Eyks strategie. Het platform structureert alle business data in Google BigQuery, wat essentieel is voor AI-toepassingen. “Met Gemini en GPT kunnen klanten al vragen stellen aan hun data,” zegt Odijk. “Zelf je data in beheer nemen is de eerste stap naar maximale waarde uit AI-ontwikkelingen.”

In februari 2023 haalde Eyk 650.000 euro venture capital op bij Goldfish Global en Graduate Entrepreneur. Deze fondsen richten zich op prille bedrijven met pre-seed kapitaal.

Over eventuele verdere VC-financiering voor de Amerikaanse expansie is nog geen besluit genomen. Dat punt komt pas na de zomer op de agenda. “De wereld is anders dan een paar jaar geleden door AI,” stelt Odijk. “Dit jaar gaan we flirten met het buitenland. Dan beslissen we: lean en mean doorgaan of nieuw groeigeld ophalen voor snelheid. Dat laatste doen we alleen als we bewijs zien dat het daadwerkelijk schaalt.”

Het Zweedse audiodienstplatform Podimo, dat ook in Nederland actief is. heeft naar eigen zeggen een belangrijke mijlpaal bereikt: wereldwijd maken er nu een miljoen betalende luisteraars gebruik van.

De strategische overnames van Dag en Nacht Media en recent Tonny Media hebben de groei versneld. Daarnaast heeft het platform flink geïnvesteerd in technologie, wat resulteerde in 45 procent meer uren luistertijd in 2024.

Gemiddeld besteden Nederlandse podcastluisteraars 5,1 uur per week aan het luisteren naar podcasts, terwijl Podimo-luisteraars gemiddeld 20 uur per week luisteren naar 3-4 shows. Dat laat zien dat Podimo luisteraars bovengemiddeld geëngageerd zijn.

Met name populaire Nederlandse podcasts zoals Moordcast (177.000 volgers), Man man man, de podcast (67.000 volgers) en De Zelfspodcast (77.000 volgers) hebben grote, actieve communities opgebouwd.

Apple moet van de Britse overheid de versleuteling van zijn clouddienst iCloud opheffen. Advanced Data Protection is sinds vrijdag niet meer beschikbaar in het VK.

Advanced Data Protction, of ADP, is een optie waarmee gebruikers foto’s en andere documenten in de cloud kunnen versleutelen.

Op dit moment treft de maatregel alleen voor nieuwe gebruikers die hun data nog niet hebben versleuteld. In de toekomst worden ook alle cloudgegevens weer ontsleuteld.

Wachtwoorden in Keychain en berichten in iMessage worden nog wel versleuteld.

Het bedrijf zegt zeer teleurgesteld te zijn in het besluit vanwege ‘het groeiend aantal datalekken en andere bedreigingen voor de privacy van klanten’.

De Britten willen toegang tot bijvoorbeeld mailberichten om misdadigers op te sporen. Zij kunnen dat doen op basis van de Investigatory Powers Act uit 2016.

Een analyse van campagneresultaten van vele duizenden internationale influencers laat zien dat adverteerders het meeste waar voor hun geld krijgen bij de allerkleinste creators.

Allereerst vraagt deze groep de laagste vergoeding per social posting en daarnaast ligt de interactieratio er het hoogst: 14,2 procent. De boodschappen van de kleinste creators komen het hardst aan bij hun publiek.

Dat is adverteerders ook niet ontgaan, want de prijs per posting voor nano- en micro-influencers is in 2024 verdubbeld of zelfs verdrievoudigd.

Dit valt allemaal op te maken uit een nieuwe analyse van de commerciële verrichtingen van influencers op Instagram door The Cirqle. Dit Nederlandse bedrijf verbindt creators, adverteerders en hun bureaus met elkaar via een soort bemiddelingsplatform. Het heeft zich op de campagnes van 2,5 miljoen influencers wereldwijd.

“Bij de kleinste influencers krijg je verhoudingsgewijs het meeste waar voor je geld”, aldus oprichter Steven Lammertink tegen Emerce. “Een andere trend die ik zie, is dat de content direct de admanager wordt ingeschoten.” En niet eerst bij het sociale netwerk zelf. “Waarom? Een social posting krijgt organisch hooguit 24 uur aandacht. Als je die aandacht wil verlengen naar negentig dagen, dan moét je adverteren op Meta om conversie te krijgen.”

“Door betaald sociaal te combineren met de kleinere lagen, kunnen merken hun content versterken door paid social. Ze bereiken onbeperkte schaalbaarheid met behoud van authenticiteit.”

“Organisch is geen strategie.”

Een andere trend die de ondernemer uit Amsterdam ziet, is de immer toenemende mate van professionaliteit van de creators. Zij beschikken lang niet altijd over de professioneel productiefaciliteiten van een merkadverteerder, maar dat is aan hun creatie niet af te leiden. AI en iPhones democratiseren het productieproces. “Ze zijn superprofessioneel. Kijk bijvoorbeeld naar deze of deze voor Polaroid.”

Lammertink verwacht dat de impact van AI ook de reclame- marketing- en mediabureaus dit jaar hard zal raken. “Niets in dit vak worden niet geraakt. Van contentcreatie tot het versimpelen van de werkprocessen en workflows tot de toename van het aantal virtele influencers en alles daartussen. Het zijn de middelgrote bureaus die hier echt mee bezig zijn en er bovenop zitten.”

Foto: Good Faces, Unsplash

Hubspot-groep Siloy, met daarin het Nederlandse Webs, stelt Camilla Agardh aan als CEO.

Ze is de eerste CEO van het fusiebedrijf Siloy. Vanuit die hoedanigheid heeft ze de taak om de Nederlandse Hubspot-specialist Webs, Trialta uit Duitsland en Invise uit Zweden op te lijnen en te integreren.

Het bedrijf wil een leidende Hubspot-partner in Europa worden. Dat vergt naast het integreren van de drie grondleggers ook een expliciete focus op de buitenlandse markt.

Agardh is de oprichter en CEO van Invise.

De Nederlanders Emiel Kanters en Camiel Freriks worden respectievelijk regionaal directeur Benelux en groepshoofd Allianties en Bedrijfsontwikkeling.

Hubspot is een Amerikaanse beursgenoteerde online dienst voor inbound marketing. De Europese bedrijven verzorgen hier omheen advies- en implementatieprojecten.

Nederlandse marketingbureaus worstelen met het verhogen van hun productiviteit. Uit het Agencies Benchmark Report van Simplicate blijkt dat de gemiddelde productiviteit van de onderzochte bureaus in 2024 op slechts 55 procent bleef steken. De top 20 procent van de markt is echter in staat om een gemiddelde productiviteit van 67 procent te realiseren. Dit geeft aan dat er binnen de sector nog veel ruimte is voor groei en efficiëntieverbetering.

Simplicate analyseerde de cijfers van bijna 500 Nederlandse online marketingbureaus, digital en creative agencies over de periode januari tot en met december 2024. De productiviteit is gedefinieerd als het aantal klanturen gedeeld door het totaal aantal roosteruren minus verlof.

Simplicate ziet verschillende mogelijkheden voor de bureaus om hun productiviteit te verhogen. Enerzijds liggen er kansen in de optimalisatie van het sales- en planningsproces. Door alle vaste klanten en retainers vroegtijdig in te plannen, kan een agency tijdig anticiperen op tekorten of overschotten in de organisatie. Anderzijds liggen er ook kansen in onderzoek naar oorzaken van afwijkingen van de productiviteitsnorm. Inzicht in de tijdsbesteding van medewerkers legt kansen bloot om processen te verbeteren, werk slimmer te verdelen of door tijdig de focus te verleggen naar sales.

Het rapport wordt uitgegeven door Simplicate, een snelgroeiende software scale-up uit Groningen en Amsterdam. Het bedrijf ondersteunt zakelijke dienstverleners om onnodige complexiteit uit hun dagelijkse bedrijfsprocessen te halen.

DHL streeft naar een verdubbeling van het aantal locaties met pakketautomaten in 2025. Het Duitse bedrijf plaatst in hoog tempo nieuwe automaten op strategische locaties, onder meer bij supermarkten, warenhuizen, bouwmarkten, tankstations, sportscholen en voetbal- en hockeyclubs waar ze bijdragen aan extra inkomsten voor de clubkas.

Van de 5000 servicepunten van DHL hebben al zo’n 1250 locaties een pakketautomaat. Eind 2025 telt Nederland 2500 van deze slimme kluizen. Inmiddels wordt meer dan 10 procent van de pakketzendingen geleverd via een servicepunt; een groeiend deel daarvan via een pakketautomaat.

Daarbij staan de kluizen open voor derden zodat iedereen die goederen bij de consument heeft af te leveren er gebruik van kan maken. Retailers benutten de automaten ook voor ‘click & collect’, waarbij klanten hun bestelling eenvoudig ophalen, zonder winkelpersoneel te belasten.

DHL en Intrapost bundelen hun krachten om een complete post- en pakketoplossing te bieden voor de zakelijke markt. Beide bedrijven spelen naar eigen zeggen in op de vervagende grenzen tussen post en pakketten, waarbij brieven vaker via pakketnetwerken worden bezorgd en buspakjes via postnetwerken worden verwerkt.

De samenwerking biedt een 24-uursservice voor zowel enveloppen als (bus)pakjes inclusief volledige track & trace. Bedrijven kunnen hun volledige post- en pakketstroom bij één partij onderbrengen, terwijl DHL en Intrapost gezamenlijk de meest optimale en duurzame bezorgroute bepalen.

Berichtengigant Bird sluit zijn kantoor in Amsterdam, waar het bedrijf ooit ontstond. ‘Ik moet de toekomst van Bird veilig stellen,’ zegt oprichter en topman Robert Vis tegen Het Parool.

Vis zegt dat regelgeving niet gunstig is voor Nederlandse bedrijven. ‘Ik kan ons personeel hier niet belonen zoals concurrenten. Bedrijven als Salesforce of Twilio of andere techbedrijven als Google en Facebook kunnen bijvoorbeeld fiscaal vriendelijk medewerkers met personeelsopties mee laten profiteren van de groei van een bedrijf. In Nederland kan dat nauwelijks. Dus komt dat techtalent niet.’

Ook de ontslagregels zijn volgens Vis niet toegesneden op de noden van de techindustrie. ‘In de tech veranderen zaken binnen een dag, een week, een maand. Daar moet je op kunnen inspelen door het personeelsbestand aan te passen. Alleen is dat in Europa bijna onmogelijk.’

Bird, in 2011 gestart als Messagebird en met een waardering van 3,6 miljard euro een van de succesvolste ‘eenhoorns’ van Nederland, heeft onlangs 120 arbeidsplaatsen geschrapt als voorbereiding op de ingreep.

Tot voor kort had Bird nog zo’n 600 mensen in Amsterdam werken. Inmiddels zijn dat er 240.

De rest verhuist naar zeven vestigingen elders in de wereld, waaronder New York, Istanboel, Dubai en Vilnius.

Het Zuid Afrikaanse Prosus wil Just Eat Takeaway overnemen. Prosus biedt de aandeelhouders van Just Eat Takeaway 20,30 euro per aandeel in contanten. Het aanbod wordt unaniem gesteund door de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen van Just Eat Takeaway.

Prosus ziet kansen om de groei bij Just Eat Takeaway nieuw leven in te blazen en gebruik te maken van zijn sterke ervaring in de sector om te innoveren en efficiëntie te stimuleren

Prosus heeft al een aanzienlijk portfolio voor maaltijdbezorging buiten Europa. Tegenwoordig beslaan de maaltijdbezorgbedrijven van Prosus meer dan 70 landen en bedienen ze meer dan 1 miljoen restaurants over de hele wereld. De huidige portefeuille omvat het volledige eigendom van iFood, het toonaangevende platform voor maaltijdbezorging in Latijns-Amerika; een belang van 28 procent in Delivery Hero, een wereldwijd maaltijdbezorgingsbedrijf; en een belang van ongeveer 4 procent in Meituan, ’s werelds grootste maaltijdbezorger. Prosus heeft ook een belang van 25 procent in Swiggy, India’s grootste bezorgplatform voor eten en boodschappen, dat onlangs een beursgang in India heeft afgerond.

Just Eat Takeaway is de op drie na grootste maaltijdbezorggroep ter wereld. Het bedrijf is actief in 17 internationale markten, met 61 miljoen actieve gebruikers en meer dan 356.000 lokale partners.

Just Eat Takeaway CEO, Jitse Groen: ‘Just Eat Takeaway is nu een sneller groeiend en winstgevender bedrijf, dat zich voornamelijk richt op Europa. Prosus steunt onze strategische plannen en zijn aanzienlijke middelen zullen helpen om onze investeringen en groei op het gebied van maaltijden, boodschappen, fintech en andere aangrenzende sectoren te versnellen. We kijken uit naar de toekomst samen.’

Het nieuws werd vanochtend bekend gemaakt bij de presentatie van de jaarcijfers. Na de verkoop van Grubhub komt 85 procent van de handelsomzet van Just Eat Takeaway uit de groeiende en winstgevende segmenten in Europa en het VK en Ierland.

De bruto transactiewaarde groeide met 2 procent voor de groep met uitzondering van Noord-Amerika. De handelsomzet inclusief Noord-Amerika bedroeg in 2024 26,3 miljard euro.

In Noord-Europa steeg de handelsomzet met 4 procent in constante valuta tot 8 miljard euro in 2024, vergeleken met 7,7 miljard in 2023.

De totale omzet bedroeg ruim 5 miljard euro in 2024, een daling van 1 procent ten opzichte van 5,14 miljard in 2023. Deze daling was voornamelijk te wijten aan lagere ordervolumes, veroorzaakt door zwakkere marktomstandigheden in Noord-Amerika en Zuid-Europa en Australië.

De aangepaste EBITDA verbeterde aanzienlijk tot 460 miljoen in 2024 van 339 miljoen in 2023, met de grootste verbetering in het VK en Ierland, voornamelijk als gevolg van een verbetering van de uitvoeringskosten per bestelling en efficiëntie in marketing.

Het nettoverlies verbeterde in 2024 naar naar 1,645 miljoen euro van 1,846 miljoen in 2023 en werd voornamelijk gedreven door verliezen van Grubhub.

Just Eat Takeaway CEO, Jitse Groen: ‘In 2024 hebben we onze producten ontwikkeld, ons partnerbestand verder uitgebreid, met name in verticals zoals supermarkt, elektronica en farmacie, en hebben strategische portfoliobeslissingen genomen die het bedrijf goed positioneren voor succes op de lange termijn. Na de verkoop van onze Amerikaanse activiteiten is Just Eat Takeaway.com een meer gericht, sneller groeiend en winstgevender bedrijf geworden.’

De pakketmarkt voor PostNL groeide vorig jaar een fractie minder dan was verwacht. De klantconcentratie nam sneller toe en zorgde voor druk op de marge. Daarnaast ging het recordaantal pakketten in een zeer korte piekperiode gepaard met een minder gunstige verdeling van de volumes. Dat meldt CEO Herna Verhagen in een toelichting op de jaarcijfers.

De marktdynamiek in de sector verandert en wordt gekenmerkt door toenemende kosten, een krappe arbeidsmarkt, veranderend consumentengedrag en door klantconcentratie. ‘Zelf spelen we in op deze veranderingen door de klantwaarde te optimaliseren met specifieke maatregelen gericht op grote klanten. We breiden onze internationale mogelijkheden verder uit door ons Europese netwerk en onze aanwezigheid in België te vergroten, en door onze ‘out of home’-strategie te versnellen’.

Bij Mail NL daalde het resultaat met ruim 30 miljoen euro in 2024. Met een daling van 8 procent in het postvolume ging de structurele afname door. De financiële resultaten bevestigen volgens PostNL opnieuw dat het huidige bedrijfsmodel niet meer houdbaar is.

De omzet steeg naar 937 miljoen euro, het bedrijfsresultaat daalde naar 62 miljoen (pdf).

Europese consumenten kopen op internet het vaakst kleding. Gekeken naar de penetratie van e-commerce in de EU springen Ierland, Nederland en Denemarken eruit.

Na kleding is het thuis laten bezorgen van eten de populairste bezigheid van de Europese digitale consument. Daarna volgt pas het kopen van lichaamsverzorgde items en woninginrichting.

Dat komt naar voren uit nieuwe cijfers van het Europese statistiekbureau Eurostat. Dat publiceerde eind vorige week de e-commercecijfers over 2024.

In 2024 kocht of bestelde 77 procent van de internetgebruikers goederen of diensten voor persoonlijk gebruik online in de afgelopen 12 maanden.

De hoogste percentages internetgebruikers die in 2024 online aankopen hebben gedaan, waren in Ierland (96%), Nederland (94%) en Denemarken (91%). Omgekeerd had Bulgarije het laagste aandeel op 57 procent, gevolgd door Italië en Roemenië, beide op zestig procent.

Foto: Oliver Ragfelt, Unsplash

Het jaar 2024 is door de Out of Home-markt (OOH) afgesloten met een groei van 8 procent waardoor de omzet uitkwam op een recordhoogte van 302 miljoen euro. Dat is ruim 23 miljoen meer dan in het jaar ervoor. De groei van de markt komt bijna geheel voor rekening van de bestedingen aan digitale buitenreclame. De traditionele vormen zagen de omzet met 2 procent toenemen.

In 2023 was het aandeel van digital met 52 procent voor het eerst groter dan traditioneel en in 2024 zette die trend zich door. Inmiddels gaat 59 procent van de OOH-bestedingen naar digitaal. Daarbinnen is 26 procent gereserveerd voor het ‘programmatic’ inkopen.

Het vierde kwartaal was in termen van omzet net als vorig jaar het beste kwartaal voor OOH in 2024. De omzet bedroeg net als in 2023 95 miljoen euro. De reden van deze nulgroei is de grote daling van de bestedingen van de overheid en politieke partijen. In het vierde kwartaal van 2023 waren die zeer hoog in verband met de Tweede Kamerverkiezingen. Het tweede kwartaal van 2024 liet de grootste groei zien met 16 procent ten opzichte van hetzelfde kwartaal een jaar eerder. De omzet in het tweede kwartaal bedroeg 77 miljoen.

Unilever was net als vorig jaar de grootste OOH-adverteerder, gevolgd door Odido en McDonald’s. Retail was de grootste branche met een aandeel van 19 procent.

Volgens Hannelore Majoor, voorzitter van Outreach en CEO van JCDecaux, komt de groei van de bestedingen vooral door de verdere professionalsering en digitalisering van de OOH-markt. ‘Adverteerders ontdekken steeds meer de mogelijkheden van digitaal op straat en massabereik in openbare ruimte. De digitale transitie is daar in volle gang en creëert steeds weer nieuwe mogelijkheden.’

Nieuw in de tellingen voor de OOH-markt is de ontwikkeling van het aantal schermen of vlakken. Hierbij wordt allereerst een onderscheid gemaakt naar traditioneel en digital. Binnen traditioneel wordt gekeken naar groter en kleiner dan twee vierkante meter. Bij digitaal gaat het om groter of kleiner dan 86 inch. In totaal gaat het om zo’n 93.000 schermen en vlakken waarvan het merendeel bestaat uit traditionele vlakken kleiner dan twee vierkante meter. Eind 2024 bedroeg het aandeel voor deze vlakken 87 procent. Een jaar geleden was dat 89 procent. Er was een verschuiving te zien van 2 procent richting de kleine digitale vlakken waarmee dat aandeel op 12 procent kwam. Voor de overige twee categorieën resteert een aandeel van elk 1 procent.

Het aantal vlakken/schermen is in 2024 min of meer gelijk gebleven. De transitie is zichtbaar in de vervanging van traditioneel (met een afname van 2% van het aantal vlakken) naar digitaal, waar 17 procent meer schermen zijn geteld.

Terwijl de pinuitgaven aan de toonbank in 2024 met 2,8 procent stegen ten opzichte van 2023, namen de online iDEAL-uitgaven toe met maar liefst 13 procent. De jaaromzet met iDEAL is nu bijna net zo hoog als met pinbetalingen, zo blijkt uit de ‘Factsheet betalingsverkeer 2024’ van Betaalvereniging Nederland.

Het aantal pinbetalingen aan de toonbank en de bijbehorende omzet zijn in 2024 slechts licht gestegen in vergelijking met een jaar eerder. Het volume steeg naar 5,77 miljard betalingen (+2,9%) en de omzet naar €147 miljard (+2,8%). In de jaren vóór de coronapandemie stegen pinbetalingen aan de winkelkassa met aanzienlijk hogere percentages. In 2018 steeg het pinvolume nog met bijna 13%.

Aan de toonbank blijft betalen met een smartphone of smartwatch sterk groeien, al was het daar in december 2024 nog niet de meestgebruikte manier van betalen. Van alle betalingen aan de toonbank was naar schatting 80% een pinbetaling. Van die pinbetalingen was 94% contactloos. Van alle contactloze betalingen was 55% met een fysieke betaalpas en 45% met een mobieltje of slim polshorloge.

Google is van plan om zijn fysieke winkels buiten de VS uit te breiden, en India lijkt de nieuwe speeltuin te worden, volgens Reuters. Drie niet nader genoemde bronnen zeggen dat Google al een eind is gevorderd met de voorbereidingen in New Delhi en Mumbai.

Zowel Apple als Google verkopen hun apparaten in India momenteel via geautoriseerde retailers.

Apple heeft wereldwijd meer dan 500 winkels, vergeleken met slechts vijf fysieke Google-winkels in de VS, waar het Pixel-telefoons, horloges, oordopjes en meer verkoopt. De eerste winkel van Google opende in 2021 in New York City.

Dat India in beeld is gekomen bij Google is geen verrassing. Met 712 miljoen is het een van de belangrijkste smartphonemarkten.

Hoewel er geen officiële tijdlijn is voor de opening van de winkels, vertelt een bron dat de winkels binnen ongeveer zes maanden zullen openen.

Naast de twee grootste steden zou Google ook Bengaluru overwegen, de thuisbasis van veel technologiebedrijven.

Alphabet, het moederbedrijf van Google, wordt mogelijk bestraft door de EU omdat het zich niet aan de regels houdt.

De Europese Commissie onderzoekt Google sinds maart vorig jaar op mogelijke inbreuken op de Digital Markets Act. De DMA verbiedt Google om zijn eigen producten en diensten op zijn platforms voor te trekken, onder meer met Google Shopping, Google Flights en Google Hotels.

De Amerikaanse technologiegigant heeft de afgelopen maanden al een reeks van wijzigingen aangekondigd om tegemoet te komen aan de eisen van prijsvergelijkingssites, hotels, luchtvaartmaatschappijen en kleine retailers.

De stap van de Europese Commissie komt komt terwijl de spanningen met de VS oplopen. President Donald Trump heeft de kant van de Amerikaanse techgiganten heeft gekozen die lobbyen tegen de EU-regelgeving en zou kunnen reageren met tarieven.

Inmiddels dreigt de navigatiedienst Waze van Google onder de strengere EU-technologieregels te vallen.

Op grond van de Digital Services Act (DSA), die vorig jaar van kracht werd, worden online platforms met meer dan 45 miljoen maandelijkse gemiddelde gebruikers in de EU geclassificeerd als zeer grote online platforms die onderworpen zijn aan strengere bepalingen

Waze had 50,5 miljoen maandelijkse gebruikers van juli tot december 2024.

De Kansspelautoriteit (Ksa) heeft kansspelaanbieder TonyBet aangesproken op het feit dat zij niet 24 uur per dag gebruikmaakten van een Nederlandstalige telefonische klantenservice.

Bedrijven met een vergunning van de Ksa moeten te allen tijde een Nederlandstalige klantenservice beschikbaar hebben voor vragen van spelers. Dat is belangrijk omdat spelers, zeker in het kader van de zorgplicht, altijd in het Nederlands bij de aanbieder terecht moeten kunnen met vragen of zorgen.

Hoewel TonyBet al enige tijd over een vergunning beschikt, is de website van het bedrijf pas sinds eind 2024 live. Kort na livegang kreeg de Ksa een signaal van een speler die alleen in het Engels met de klantenservice in gesprek kon. De Ksa heeft de aanbieder daarop aangesproken. TonyBet heeft direct maatregelen getroffen om dit te herstellen, onder andere door meer Nederlandstalige klantenservicemedewerkers aan te nemen. De telefonische klantenservice was daarmee per direct 24 uur per dag bereikbaar in de Nederlandse taal.

Concurrentie van DeepSeek en andere AI diensten heeft vooralsnog weinig invloed op de groei van OpenAI. Het AI-bedrijf claimt 400 miljoen dagelijkse gebruikers.

Daarnaast is het aantal zakelijke klanten met betaalde abonnementen de afgelopen vijf maanden bijna verdubbeld, tot 2 miljoen.

Tien maanden geleden telde OpenAI slechts 600.000 bedrijfsabonnementen.

De AI-chatbot is nu handiger voor een grotere groep mensen. Dankzij mond-op-mond reclame wordt de dienst steeds meer gebruikt.

OpenAI staat wel onder financiële en juridische druk. De Amerikaanse miljardair Elon Musk probeert al maanden de geplande omzetting van OpenAI in een bedrijf met winstoogmerk te voorkomen.

In eerste instantie klaagde hij het AI-bedrijf aan, vervolgens bracht hij een bod uit. De raad van bestuur van het bedrijf verwierp het overnamebod.

Boekenschrijvers die hun werk ook in audio uitgeven, krijgen er bij Spotify in een klap 29 talen bij als potentieel lezersgebied.

Spotify sluit namelijk een samenwerking met ElevenLabs, een bedrijf dat is gespecialiseerd in audio-AI.

Auteurs kunnen hun voorleesboek invoeren bij ElevenLabs en de vertaling vervolgens doorzetten naar Spotify. De automaische vertalingen zijn volgens de Zweden goed genoeg om in de schappen te leggen.

Findaway Voices is de bemiddelende partij. Dat exporteert de stemmen ook naar platformen als Storytel, Audible, TuneIn en Kobo.

Audioboeken zijn sinds vorig jaar beschikbaar bij Spotify in Nederland. De aanwezigheid van luisterboeken in het assortiment is een van de drijvende factoren achter de winstgroei over 2024.

De waardering van AI-audiogenerator ElevenLabs verdrievoudigde begin dit jaar tot 3,3 miljard dollar toen de twee Poolse oprichters 180 miljoen dollar venture capital ophaalden.

Foto: Kelly Sikkema, Unsplash

Niantic, het bedrijf achter de populaire augmented reality-game Pokémon Go, wil zijn game-activiteiten verkopen, meldt Bloomberg.

Het bedrijf onderzoekt naar verluidt een deal met mobiele game-ontwikkelaar Scopely, die eigendom is van de in Saoedi-Arabië gevestigde Savvy Games Group. Dat bedrijf wil 3,5 miljard op tafel leggen.

Ninantic heeft met een aantal augmented reality-titels succes geboekt, toch werd het succes van Pokémon Go nooit meer geëvenaard. In 2022 stuurde het bedrijf 8% procent van zijn personeel naar huis en werden vier projecten stopgezet, waaronder Harry Potter: Wizards Unite. In 2023 ontsloeg het 230 werknemers en annuleerde het zijn NBA- en Marvel-gerelateerde games.