Spotify heeft in het tweede kwartaal van 2026 een historische mijlpaal bereikt door voor het eerst de grens van 300 miljoen Premium-abonnees te doorbreken. Daarmee is het de eerste audiostreamingdienst die dit aantal betalende gebruikers bereikt. Daarnaast rapporteerde het bedrijf een record brutomarge en een versnelde omzetgroei.

In totaal groeide het aantal Premium-abonnees met zeven miljoen tot 300 miljoen. Het totale aantal maandelijkse actieve gebruikers (MAU’s) kwam uit op 777 miljoen, een stijging van 16 miljoen ten opzichte van het voorgaande kwartaal.

De kwartaalomzet steeg met 14 procent naar €4,78 miljard, terwijl de nettowinst uitkwam op 545 miljoen euro. Ook de brutomarge bereikte met 33,4 procent een nieuw record.

Spotify schrijft de sterke prestaties toe aan de aanhoudende groei van zijn abonnementsactiviteiten en de introductie van nieuwe functies die de gebruikerservaring verbeteren. Zo lanceerde het bedrijf onder meer Reserved, waarmee fans eerder toegang krijgen tot concerttickets, en experimenteert het met gepersonaliseerde AI-podcasts en AI-functionaliteiten voor muziekcreatie en remixing.

Voor het derde kwartaal verwacht Spotify de groei voort te zetten. Het bedrijf rekent op ongeveer 305 miljoen Premium-abonnees, 788 miljoen maandelijkse actieve gebruikers en een omzet van circa 5 miljard euro.

Spotify breidt zijn app inmiddels uit met een AI-chatbot die gebruikers helpt bij het ontdekken van muziek, podcasts en audioboeken. De nieuwe functie is beschikbaar voor Premium-abonnees en maakt het mogelijk om via tekst of spraak opdrachten te geven, playlists samen te stellen en aanbevelingen te ontvangen op basis van het persoonlijke luistergedrag. De uitrol is gestart als bèta in de Verenigde Staten, Ierland en Zweden. Wanneer de functie naar Nederland en België komt, is nog niet bekend.

Een opvallende toevoeging is dat de chatbot ook inzicht geeft in het eigen luistergedrag. Zo kan worden opgevraagd wanneer een nummer voor het eerst is afgespeeld, hoe vaak een artiest is beluisterd of welke genres de afgelopen tijd het meest zijn geluisterd. De aanbevelingen zijn gebaseerd op onder meer afspeellijsten, favoriete artiesten en de luistergeschiedenis van de gebruiker.

Met de introductie zet Spotify een volgende stap in het uitbreiden van AI-functies binnen zijn platform. Eerder voegde de streamingdienst onder meer een AI-DJ, AI-gegenereerde playlists en andere slimme aanbevelingsfuncties toe. Tegelijkertijd werkt Spotify aan maatregelen om de groei van door AI gemaakte muziek op het platform beter te controleren.

Een vierde golf van aanvallen op bitcoinadressen die zijn aangemaakt met de hardwarewallet Coldcard is maandag begonnen. Onderzoekers schatten dat de aanvaller sinds 30 juli ongeveer 1.816 bitcoin heeft buitgemaakt, met een huidige waarde van bijna 114 miljoen dollar. De gestolen bitcoins zijn afkomstig van meer dan 5.200 verschillende adressen. Onder de slachtoffers bevinden zich ook Nederlanders.

Opvallend is dat de nieuwste aanval gebruikmaakt van de Bitcoin-functie replace-by-fee (RBF). Daarmee kunnen onbevestigde transacties worden vervangen door een nieuwe transactie met een hogere transactievergoeding. Slachtoffers die tijdig ontdekken dat hun wallet wordt leeggehaald en de transactie nog in de zogenoemde mempool staat, kunnen daardoor mogelijk de aanvaller voor zijn door hun bitcoins zelf naar een veilig adres over te zetten.

De eerste aanval vond plaats op 30 juli, toen binnen 41 minuten 1.083 bitcoin werd gestolen van 1.196 adressen. Twee nieuwe aanvalsgolven in het daaropvolgende weekend brachten de totale schade verder omhoog. Met de mogelijke vierde golf komt het totaal uit op circa 1.816 bitcoin.

De ‘kraak’ is opmerkelijk omdat een hardwarewallet vaak wordt gezien als een van de veiligste plekken om Bitcoin te bewaren. Zo’n hardwarewallet heeft geen connectie met het internet.

Onderzoekers denken dat de oorzaak ligt in een fout in een firmwareversie van maart 2021. Daarbij werd voor het genereren van de herstelzin (seed phrase) gebruikgemaakt van een softwarematige generator in plaats van de hardwarematige generator van de beveiligingschip. Iedere bitcoinwallet wordt beveiligd met een reeks van 12 of 24 woorden. De herstelzin geeft volledige toegang tot de munten. Door de generator konden de aanvallers de privésleutels van getroffen wallets offline reconstrueren, zonder ooit toegang tot de hardwarewallet zelf te hebben.

Om video's van YouTube te kunnen tonen, dienen marketing cookies geaccepteerd te worden.

Thuisbezorgd.nl breidt het aanbod op het platform verder uit met bloemen van lokale bloemisten. Dankzij een nieuwe samenwerking met WY Bloemisten kunnen consumenten vanaf vandaag bloemen bestellen via Thuisbezorgd.nl.

De samenwerking brengt een netwerk van lokale bloemisten samen met het gemak van online bestellen en bezorging aan huis.

Via WY Bloemisten krijgen consumenten toegang tot bloemen van lokale bloemisten in hun regio. De aangesloten bloemisten verzorgen de lokale bezorging en kunnen dankzij de samenwerking met Thuisbezorgd.nl meer mensen bereiken via een digitaal platform.

De bloemen worden bezorgd vanuit 40 winkels, waarmee consumenten in bijna heel Nederland gebruik kunnen maken van de bezorgdienst. Wie vóór 13:00 uur bestelt, ontvangt de bloemen dezelfde dag. Bestellingen kunnen bovendien rechtstreeks bij iemand anders worden bezorgd, bijvoorbeeld als verrassing voor een verjaardag, felicitatie of ander bijzonder moment.

Online advertentiecampagnes zijn in de eerste helft van 2026 efficiënter geworden. Voor iedere geïnvesteerde euro werd gemiddeld 12 procent meer websiteverkeer gegenereerd dan in dezelfde periode een jaar eerder. Dat blijkt uit een trendrapport van marketingperformancedata-leverancier Billy Grace, gebaseerd op advertentie-uitgaven van honderden miljoenen euro’s.

De verbetering hangt samen met een daling van de gemiddelde kosten per klik (CPC) met 11 procent en een stijging van de click-through-rate (CTR) met 13 procent. Daardoor kunnen organisaties met hetzelfde advertentiebudget meer bezoekers naar hun website trekken.

Volgens Billy Grace wijst de ontwikkeling erop dat online adverteren weer efficiënter wordt. “Voor adverteerders ontstaat meer ruimte om hun bereik en websiteverkeer te vergroten zonder dat de kosten evenredig meestijgen”, zegt CEO Mitch Voskuilen.

Binnen de e-commercesector namen de advertentie-investeringen gemiddeld met bijna 10 procent toe. Tegelijkertijd steeg het aantal klikken met ruim een kwart, terwijl de CPC met meer dan 10 procent daalde. Ook de gemiddelde return on ad spend (ROAS) verbeterde met 6 procent en het aantal conversies nam met bijna 10 procent toe. De gemiddelde bestelwaarde bleef daarbij ongeveer gelijk.

Bedrijven die zich richten op leadgeneratie verhoogden hun advertentiebudget met ruim een kwart. Zij realiseerden bijna 50 procent meer klikken, terwijl de kosten per klik met ruim 21 procent afnamen.

Billy Grace ziet de lagere klikprijzen als een teken dat de advertentiemarkt volwassener wordt. Volgens Voskuilen richten steeds meer organisaties zich niet uitsluitend op directe verkoop, maar investeren zij ook in campagnes die de merkbekendheid vergroten. Dat zou later in de klantreis kunnen leiden tot efficiëntere marketingresultaten.

Daarnaast benadrukt het bedrijf dat het meten van marketingprestaties complexer is geworden door strengere privacyregels, het verdwijnen van third-party cookies en klantreizen die zich over meerdere kanalen uitstrekken. Volgens Billy Grace ontstaat een realistischer beeld wanneer organisaties gegevens uit verschillende marketingkanalen combineren.

Voor de tweede helft van 2026 verwacht het bedrijf dat de kosten per klik verder onder druk blijven staan. Uit de eerste cijfers over juli blijkt volgens Billy Grace dat de CPC opnieuw lager lag dan een jaar eerder. Wel verwacht het bedrijf dat de daling richting Black Friday en de feestdagen minder sterk zal zijn.

Het is officieel het jaar van de super-app. OpenAI lanceerde onlangs al zijn eigen super-app, waarvan het bedrijf inmiddels toegaf dat die ‘nogal rommelig’ is. Nu heeft ook Microsofts CEO bevestigd dat er binnenkort een super-app voor Copilot komt.

Microsoft werkt aan een AI-super-app die Copilots chat-, programmeer- en agentmogelijkheden samenbrengt. Tijdens een presentatie van de kwartaalcijfers zei CEO Satya Nadella dat de app bij de lancering dit jaar zowel consumenten als zakelijke gebruikers zal bedienen.

De uitrol van OpenAI’s eigen super-app verliep niet vlekkeloos, maar dat weerhoudt andere bedrijven er kennelijk niet van om dezelfde richting in te slaan. Mogelijk lukt het Microsoft beter om een alles-in-één-app te bouwen en de misstappen van OpenAI te vermijden.

Opvallend is wel dat Nadella recent nog aangaf dat Microsoft zich juist minder op apps en meer op agents wil richten. Het AI-tijdperk staat nog in de kinderschoenen; trends en goede praktijken voor AI-interfaces zijn dus volop in beweging.

Apple lijkt vooralsnog niet naar een super-appmodel te bewegen en blijft afzonderlijke, gespecialiseerde apps ontwikkelen.

Zalando heeft in het tweede kwartaal van 2026 een sterke omzet- en winstgroei gerealiseerd. Het online modeplatform zag het bruto handelsvolume (GMV) met 20,7 procent stijgen naar 4,9 miljard euro, terwijl de groepsomzet uitkwam op 3,4 miljard euro. De aangepaste EBIT nam met 10 procent toe tot 205 miljoen euro.

De overname van ABOUT YOU leverde een belangrijke bijdrage aan de resultaten. Synergievoordelen uit de acquisitie waren goed voor meer dan 10 miljoen euro aan de aangepaste EBIT. Binnen de consumentenactiviteiten (B2C) groeide het GMV in alle drie de consumentenapps, waarbij ABOUT YOU en de partneractiviteiten de belangrijkste groeimotoren vormden. Het aantal actieve klanten steeg met 18,3 procent naar 62,5 miljoen.

Ook de zakelijke divisie (B2B) liet een sterke ontwikkeling zien. De omzet groeide met 27,6 procent tot 335 miljoen euro, terwijl de aangepaste EBIT opliep naar 41 miljoen euro. Daarmee verbeterde de B2B-marge naar 12,2 procent.

Een opvallende ontwikkeling is de snelle adoptie van SCAYLE STUDIOS, het AI-gedreven contentplatform van Zalando. Binnen tweeënhalve maand na de introductie maken al meer dan 100 merken gebruik van het platform. Met de technologie kunnen modebeelden digitaal worden gecreëerd, waardoor de productietijd met meer dan 95 procent en de kosten met circa 90 procent worden teruggebracht.

Ondanks de sterke kwartaalresultaten past Zalando de verwachting voor heel 2026 aan. Het bedrijf verwacht dat zowel het GMV als de omzet zullen uitkomen in de onderste helft van de eerder afgegeven groeibandbreedte. De prognose voor de aangepaste EBIT is aangescherpt naar een bandbreedte van 680 tot 720 miljoen euro, tegenover de eerdere verwachting van 660 tot 740 miljoen euro.

Laura Toledano, General Manager Western Europe bij Zalando, noemt de resultaten een bevestiging van de strategie om de klantervaring verder te verbeteren en technologische innovaties te versnellen. Zij wijst onder meer op het partnerschap met de NN Marathon Rotterdam, waarmee Zalando zijn positie in de sportcategorie versterkt, en op de grootschalige uitrol van de AI-gestuurde virtuele paskamer. Eerdere tests met deze technologie zorgden binnen de jeanscategorie voor een afname van retourzendingen tot 40 procent.

Snap heeft maandag de analistenverwachtingen op Wall Street voor de omzet in het tweede kwartaal overtroffen. Dit is te danken aan hogere advertentie-uitgaven tijdens het FIFA WK voetbal en sterkere campagne-activiteiten van grote adverteerders in Noord-Amerika. De aandelen van het socialmediabedrijf stegen in de nabeursenhandel met 9 procent.

De focus van Snap op ‘direct response’-advertenties — ontworpen om specifieke acties te stimuleren, zoals het downloaden van apps of het bezoeken van een website — helpt het bedrijf adverteerders aan te trekken in een volle markt. In die markt bieden grotere rivalen, zoals Meta Platforms, AI-gestuurde tools aan voor een betere doelgroepgerichtheid.

Moederbedrijf Snapchat biedt Smart Campaign Solutions aan, een AI-pakket met advertentietools dat het bieden, budgetteren en richten op doelgroepen automatiseert. Dit stelt adverteerders in staat om efficiënter betere resultaten te behalen.

“Na enkele kwartalen van verbetering van onze advertentieproducten en marktbenadering zagen we een beter momentum bij grote adverteerders in Noord-Amerika,” zegt CEO Evan Spiegel. “De uitgaven rondom het WK hebben gedurende het kwartaal bijgedragen, naast aanhoudende sterkte bij kleine en middelgrote bedrijven.”

Het aantal dagelijkse actieve gebruikers (DAU’s) steeg in de drie maanden tot en met 30 juni met ongeveer 5% naar 493 miljoen, waarmee hetzelfde groeitempo werd aangehouden als in de voorgaande twee kwartalen. Snap meldde een daling van bijna 7 procent in het aantal dagelijkse actieve gebruikers in Noord-Amerika en een daling van ongeveer 2 procent in Europa.

De omzet in het tweede kwartaal steeg met zo’n 19 procent naar 1,60 miljard dollar, terwijl analisten hadden gerekend op 1,54 miljard. Ook de toenemende Snapchat+-abonnementen leverden het bedrijf voordeel op.

Snap verwacht voor het derde kwartaal een omzet tussen 1,70 en 1,74 miljard dollar.

Omnicom Media Nederland is als eerste mediabureau in Nederland actief met adverteren in ChatGPT. Daarmee loopt het bureau vooruit op de bredere Europese uitrol van het advertentieprogramma van OpenAI.

OpenAI lanceerde ChatGPT-advertenties in februari in de Verenigde Staten en breidde dit in mei uit naar het Verenigd Koninkrijk, wanneer Nederland volgt is nog onduidelijk. Omdat Omnicom Media Nederland voor het Nissan account de Europese hub is waarvoor ook het Verenigd Koninkrijk wordt gemanaged, heeft het nu wel al toegang tot het platform om campagnes te kunnen draaien voor Nissan UK.

Uit eigen onderzoek van Omnicom Media blijkt dat inmiddels 35% van de consumenten AI interfaces gebruikt voor het zoeken naar informatie over producten en diensten, waarbij 65 procent van deze groep ChatGPT gebruikt.

“Door te leren van wat er al in de VS en het VK gebeurt én nu zelf al aan de knoppen te zitten, bouwen we een voorsprong op. Zodra dit kanaal in Nederland breed beschikbaar komt, kunnen we direct opschalen voor onze klanten,” zegt Sander Kwint, Director of Solutions & Innovation bij Omnicom Media Nederland.

Volgens Omnicom Media ontstaat hiermee een nieuw speelveld naast search, social en retail media. Waar eerdere kanalen draaien om bereik en targeting, verschuift de focus van AI -advertising hier naar zichtbaarheid binnen AI-gegenereerde antwoorden, op het moment dat consumenten zich oriënteren.

Bol heeft toezeggingen gedaan aan de Autoriteit Consument & Markt (ACM) om haar online platform op meerdere punten te verbeteren in het belang van consumenten en verkopers. Bol verbetert de snelheid van haar communicatie en klachtenafhandeling, maakt concurrentie tussen zakelijke verkopers eerlijker en zorgt voor een duidelijkere prijsweergave van producten.

De toezeggingen volgen op een breed onderzoek van de ACM naar het platform van bol. Op basis van het onderzoek maakte de ACM zich zorgen over de werking van het platform voor consumenten en verkopers. Met deze toezeggingen belooft bol om deze zorgen weg te nemen. Tijdens het onderzoek van de ACM heeft bol zich constructief opgesteld en aanpassingen doorgevoerd om tot oplossingen te komen.

Ook maakt bol de algemene voorwaarden voor zakelijke verkopers duidelijker en communiceert het bedrijf duidelijker over de manier waarop klachten kunnen worden ingediend. Daarnaast zorgt bol ervoor dat makkelijker een melding van illegale inhoud kan worden gemaakt. Voor consumenten maakt bol de contactmogelijkheden naast de chatbot beter vindbaar.

Verder zorgt bol ervoor dat concurrentie tussen zakelijke verkopers op het online platform eerlijker wordt. Zo voert bol verbeteringen door in de manier waarop zij bepaalt welk aanbod consumenten als eerste prominent te zien krijgen op het online platform. Daarnaast zegt bol toe om data die het online platform verzamelt niet te gebruiken om zichzelf als verkoper een voordeel te geven ten opzichte van andere verkopers. Hiermee wordt het platform eerlijker voor zakelijke verkopers, wat de kwaliteit van het aanbod voor consumenten ten goede komt.

Daarnaast past bol de prijsweergave van het aanbod op haar platform aan om prijzen op een duidelijkere manier weer te geven. Hierdoor kunnen consumenten een beter geïnformeerde aankoopkeuze maken. Eerder publiceerde de ACM de ‘Leidraad Prijsweergave en -vergelijkingen’. De ACM houdt ook in de gaten of andere bedrijven zich houden aan de regels over prijsweergave en kortingen.

De Consumentenbond kreeg de afgelopen maanden tientallen klachten over Mijnzorgwinkel.nl en sprak de webwinkel hierop aan. Hoewel het bedrijf beloofde de klachten op te lossen, namen deze alleen maar toe. Daarom raadt de Consumentenbond consumenten aan niet te bestellen bij Mijnzorgwinkel.nl, totdat de problemen zijn opgelost.

Bestellingen komen niet of veel later dan beloofd, producten zijn van slechte kwaliteit of iets anders dan besteld en de klantenservice is slecht bereikbaar. En hoewel Mijnzorgwinkel.nl de retourvoorwaarden op aandringen van de Consumentenbond aanpaste aan de wet, klagen consumenten hier nog steeds over. De webwinkel weigert of ontmoedigt retouren of betaalt consumenten die annuleren niet terug.

De Consumentenbond zag bijvoorbeeld klachten over mobiele ‘airco’s’ die Mijnzorgwinkel.nl aanbood voor 300 tot 800 euro. Consumenten die deze bestelden, ontvingen een eenvoudige luchtkoeler of ventilator. Als zij het product wilden terugsturen, kregen zij 100 euro aangeboden om het toch te houden. En de webwinkel probeerde consumenten die niet ingingen op dat aanbod, af te schepen met een lagere terugbetaling.

De Consumentenbond heeft Mijnzorgwinkel.nl nogmaals dringend verzocht om klanten die hun producten volgens de wettelijke regels retour stuurden, terug te betalen. Ook heeft de Consumentenbond de klachten over de webwinkel gedeeld met de Autoriteit Consument en Markt.

Maaltijdbezorger DoorDash gaat zijn eigen dronebezorgdienst opzetten. Het bedrijf ontwikkelt daarvoor niet alleen een eigen drone, maar ook de bijbehorende infrastructuur en software. De nieuwe dienst krijgt de naam DoorDash Air en wordt geïntegreerd in de bestaande bezorgapp.

De aankondiging volgt op het verkrijgen van een Part 135 Air Carrier-certificering van de Amerikaanse luchtvaartautoriteit FAA. Met die vergunning mag DoorDash commerciële dronevluchten uitvoeren in de Verenigde Staten. Dat betekent echter niet dat de drones direct worden ingezet. Het bedrijf heeft nog geen planning bekendgemaakt voor een grootschalige uitrol. Naar verwachting start het eerst met kleinschalige proefprojecten waarbij drones korte afstanden afleggen en binnen het zicht van een operator blijven.

DoorDash benadrukt dat de bestaande samenwerkingen met dronebedrijven Wing en Flytrex blijven bestaan. Sinds 2022 werkt het bedrijf samen met Wing voor dronebezorgingen in Australië, waarna de samenwerking werd uitgebreid naar Amerikaanse steden zoals Dallas-Fort Worth. De eigen droneactiviteiten komen daar nu naast te staan.

Volgens DoorDash richten de eigen drones zich vooral op bezorgingen over middellange afstanden van ongeveer drie tot vijf mijl (circa vijf tot acht kilometer). Die ritten nemen over de weg relatief veel tijd in beslag doordat bezorgers minder snel beschikbaar zijn. Door deze bestellingen door drones te laten uitvoeren, kunnen menselijke bezorgers zich richten op kortere ritten. Het bedrijf meldt dat dronebezorgingen over afstanden tot vijf mijl gemiddeld minder dan 25 minuten duren.

De drones worden ontwikkeld door DoorDash Labs, dezelfde afdeling die eerder de autonome bezorgrobot Dot bouwde. Naast de vliegtuigen werkt het bedrijf aan systemen voor routeplanning, luchtruimcoördinatie, het ophalen van bestellingen bij restaurants en de overdracht aan klanten. Verdere technische details en informatie over de eerste uitrol worden later dit jaar verwacht.

Simpel is nog altijd de grootste virtuele mobiele operator (VO) van Nederland, maar het marktaandeel daalt voor het derde kwartaal op rij. Het aandeel van het Odido-merk slonk in het eerste kwartaal van 2026 naar 17,5 procent van de totale VO-sims, tegen 18,1 procent een jaar eerder. Lebara en Hollandsnieuwe hielden hun positie beter vast en Lyca Mobile en Ben verloren eveneens marktaandeel. Dit blijkt uit het recente Telecompaper-rapport over de Nederlandse mvno-markt.

Simpel telde 1,171 miljoen postpaidklanten eind maart 2026, een stijging van 9 duizend sims (+0,8%) in zes maanden. Daarmee groeit het merk wel, maar minder hard dan de VO-markt als geheel. Die groeide in dezelfde periode 3,0 procent.

Simpel voert een consequente no-frillsstrategie, met abonnementen die enkel online beschikbaar zijn en verder geen toeters en bellen bevatten. Sinds mei 2025 ondersteunt Simpel eSIM. In het eerste kwartaal van 2026 kreeg het merk bovendien de hoogste NPS-score van alle virtuele operators (39).

Lebara staat op de tweede plaats met een aandeel van 15,6 procent van de totale markt van virtuele operators, gelijk aan een jaar eerder. Telecompaper schat de Nederlandse klantenbasis van Lebara op 1,045 miljoen aan het einde van Q1 2026. Groei in het postpaidsegment compenseert daarbij een daling in prepaid.

Vodafone-merk Hollandsnieuwe klimt licht naar 11,5 procent, tegen 11,4 procent een jaar eerder. Het merk voegde 29.000 klanten toe in de afgelopen zes maanden, naar 769.000 abonnees. Dit was de grootste kwartaalgroei van alle telecommerken. Hollandsnieuwe voerde in april 2026 vaste diensten in op het Ziggo-netwerk en voegde in maart eSIM-ondersteuning toe. In het tweede kwartaal van 2026 vierde het merk zijn 15-jarig bestaan met verschillende promoties.

Het marktaandeel van Lyca Mobile zakte in een jaar tijd van 10,4 naar 9,9 procent. Het merk trekt weliswaar nieuwe postpaidklanten met een in september 2024 geïntroduceerd sim-only abonnement, maar dat compenseert de aanhoudende krimp in het prepaidsegment niet volledig. Lyca Mobile blijft wel de grootste prepaidaanbieder, met bijna 52 procent van dat segment.

Ben, na Simpel het tweede submerk van Odido, sluit de top vijf met een marktaandeel 8,9 procent, 0,4 procentpunten minder dan een jaar eerder. Samen hadden de vijf grootste virtuele operators eind maart 2026 63,4 procent van de markt in handen.

Achter de gevestigde top 5 klimt 50+ Mobiel snel. Het marktaandeel steeg van 3,6 naar 5,2 procent in een jaar, de grootste stijging van alle virtuele aanbieders. Het bedrijf groeide van 305.000 naar 350.000 klanten in zes maanden en mikt op 450.000 klanten eind 2026. Youfone en Simyo, beide KPN-merken, blijven de enige andere spelers boven de 500.000 klanten.

PostNL heeft in de eerste helft van 2026 een stabiele omzet, een lichte stijging van de genormaliseerde EBIT en een aanzienlijk verbeterde vrije kasstroom gerealiseerd. Het post- en pakketbedrijf bevestigt de financiële outlook voor heel 2026 en kondigt daarnaast extra kostenbesparingen van circa 75 miljoen euro aan voor de periode 2027-2028.

De omzet bij de divisie E-commerce kwam uit op 937 miljoen euro, tegen 961 miljoen een jaar eerder. De daling is het gevolg van een afname van de pakketvolumes met 6,4 procent, terwijl de gemiddelde opbrengst per pakket met 5 procent steeg. Volgens PostNL begint de ingezette volume-naar-waardestrategie daarmee zichtbaar effect te krijgen. Binnenlandse pakketvolumes namen met 4,2 procent af, terwijl internationale volumes, vooral afkomstig van Aziatische webshops, met bijna 15 procent terugliepen door marktomstandigheden en nieuwe Europese regelgeving voor e-commercezendingen van buiten de EU.

Door een betere benutting van het netwerk en kostenmaatregelen realiseerde E-commerce 24 miljoen aan besparingen.

Ook bij Platforms bleef de omzet groeien. De omzet steeg met 1 procent naar 379 miljoen, ondanks een volumedaling van 7,1 procent. De groei van Europese e-commerceactiviteiten werd deels tenietgedaan door lagere volumes van Aziatische webshops en afnemende postvolumes.

De Mail-divisie zag de omzet licht stijgen naar 623 miljoen. De structurele daling van de postvolumes zette echter door met een afname van 7,9 procent, exclusief verkiezingspost. PostNL voltooide in de verslagperiode de overgang naar standaard postbezorging binnen twee dagen en realiseerde daarnaast €12 miljoen aan kostenbesparingen. Het bedrijf blijft aandringen op snelle politieke besluitvorming over de toekomst van de Universele Postdienst (UPD) en een aanpassing van de Postwet.

PostNL meldt verder dat inmiddels 39 procent van alle bezorgingen emissievrij plaatsvindt, tegenover 32 procent in de eerste helft van 2025.

In juni 2026 was de online omzet 7,5 procent hoger dan in juni 2025. De online omzet van winkels, waarvan de verkoop via het internet een nevenactiviteit is (multichannelers), was bijna 10 procent hoger dan een jaar eerder. De omzetgroei van webwinkels (als hoofdactiviteit verkoop via internet) was, met bijna 6 procent, minder sterk.

De online omzet van alle deelbranches was in juni 2026 hoger dan een jaar eerder. Winkels in consumentenelektronica hadden met 9,0 procent de grootste omzetstijging.

In juni zette de otsaole detailhandel 2,9 procent meer om dan een jaar eerder. Dat meldt het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) op basis van de nieuwste cijfers. Het verkoopvolume was 2,5 procent hoger. Winkels in de non-food (inclusief detailhandel, niet in winkels) zette 3,1 procent meer om en de omzet van winkels in voedings- en genotmiddelen was 2,5 procent hoger.

De omzet van de non-food (inclusief detailhandel niet-in-winkel) groeide in juni 2026 met 3,1 procent. Het volume (de voor prijsveranderingen gecorrigeerde omzet) was 2,6 procent hoger dan een jaar eerder.

Winkels in consumentenelektronica noteerden in juni van de onderscheiden branches de grootste omzetstijging, met ruim 6 procent meer omzet dan in dezelfde maand een jaar eerder. Drogisterijen hebben 4,5 procent meer omgezet. De omzet van winkels in schoenen en lederwaren en van winkels in meubels en woninginrichting was echter lager dan een jaar eerder.

Door een stortvloed aan zogeheten AI slop (grote hoeveelheden oppervlakkige, automatisch gegenereerde content) herziet LinkedIn zijn strategie voor AI-content in de tijdlijn. Het zakelijke sociale netwerk schrapt AI-gestuurde publicatiefuncties en geeft gebruikers tegelijkertijd de mogelijkheid om vermoedelijke AI-slop te markeren voor eventuele verwijdering.

Hoewel de forse investeringen van LinkedIn in kunstmatige intelligentie hebben bijgedragen aan de groei van Premium-abonnementen en advertentie-inkomsten, hebben de AI-tools voor het schrijven van berichten ook geleid tot een golf van content van lage kwaliteit.

Donderdag kondigde LinkedIn daarom een nieuwe knop aan: Seems like AI slop. Deze verschijnt in het menu van berichten in de feed. Gebruikers kunnen hiermee content markeren waarvan zij denken dat die door AI is geschreven. De betreffende post verdwijnt direct uit hun eigen feed.

Volgens Hari Srinivasan, Chief Product Officer van LinkedIn, onderschept het platform inmiddels dagelijks honderdduizenden geautomatiseerde reactiepogingen en heeft het de afgelopen maanden ‘miljarden pogingen’ tot geautomatiseerde plaatsingen geblokkeerd. Daarnaast wordt gewerkt aan nieuwe classificatiemodellen die AI-slop en andere vormen van content van lage kwaliteit beter moeten herkennen.

Een opvallende verandering is dat LinkedIn de functie Enhance your post, waarmee gebruikers AI een bericht konden laten schrijven of uitbreiden, vervangt door een proefleesfunctie. Daarmee verschuift de focus van het genereren van content naar het verbeteren van door mensen geschreven teksten.

Deze koerswijziging markeert een belangrijke verandering in de manier waarop LinkedIn tegen generatieve AI aankijkt. Hoewel AI-content digitale platforms extra inkomsten kan opleveren, blijkt een overdaad aan automatisch gegenereerde berichten de kwaliteit van de gebruikerservaring juist te ondermijnen.

LinkedIn staat daarin niet alleen. Pinterest introduceerde eerder zowel generatieve AI-tools als functies om AI-content te detecteren. Ook Substack heeft onlangs AI-detectie toegevoegd voor nieuwsbrieven, reacties en opmerkingen. Patreon werkt inmiddels samen met Cloudflare om te voorkomen dat bots content van makers gebruiken voor het trainen van AI-modellen.

Lyft en het Chinese technologiebedrijf Baidu zijn begonnen met het testen van zelfrijdende taxi’s in Londen. Daarmee voegen zij zich bij andere partijen die in de Britse hoofdstad werken aan commerciële robotaxidiensten.

De proef volgt op de samenwerking die Lyft en Baidu vorig jaar aankondigden. Daarbij werd afgesproken dat Baidu’s Apollo Go-robotaxi’s via het platform van Lyft in verschillende Europese markten zouden worden ingezet. Sinds de overname van taxiplatform Freenow in 2025 verloopt de Europese uitrol via dat merk.

De eerste tests vinden plaats in de Londense wijk Brent. In de voertuigen zit voorlopig nog een veiligheidsbestuurder die kan ingrijpen wanneer dat nodig is. Als de Britse toezichthouders toestemming geven, willen de bedrijven vanaf 2027 ook passagiers vervoeren.

De inzet van Baidu vergroot de concurrentie op de markt voor zelfrijdende taxi’s in Londen. Ook Waymo test er inmiddels autonome voertuigen, terwijl Uber samen met het Britse Wayve eveneens een robotaxidienst voorbereidt. Londen groeit daarmee uit tot een belangrijk testgebied voor autonome mobiliteit in Europa.

Volgens Lyft en Baidu zullen de robotaxi’s naast reguliere taxi’s en privéchauffeurs worden ingezet. De bedrijven spreken van een hybride netwerk, waarbij autonome voertuigen het bestaande vervoersaanbod aanvullen in plaats van vervangen.

Voor de tests werken de bedrijven samen met onder meer Transport for London (TfL) en het Britse Centre for Connected and Autonomous Vehicles (CCAV). De Britse overheid werkt ondertussen aan regelgeving die commerciële inzet van zelfrijdende voertuigen mogelijk moet maken.

Bpost rolt een nieuwe bezorgoplossing uit waarmee klanten een gemist pakket in bepaalde gevallen nog dezelfde dag kunnen ophalen uit een nabijgelegen Bbox. Daarmee wil het postbedrijf de wachttijd na een mislukte thuislevering verkorten.

Tot nu toe moesten klanten na een gemiste bezorgpoging doorgaans wachten tot de volgende dag voordat zij hun pakket konden afhalen bij een afhaalpunt. Met de nieuwe werkwijze kan de postbode het pakket na afloop van zijn ronde afleveren in een Bbox die zich op zijn route bevindt. Zodra het pakket daar beschikbaar is, ontvangt de ontvanger een melding via e-mail of de Bpost-app en kan het direct worden opgehaald.

De nieuwe dienst wordt landelijk ingevoerd en geldt wanneer aan een aantal voorwaarden is voldaan. Zo moet er een Bbox op de route van de postbode liggen, moet er een vak beschikbaar zijn en moet het pakket qua afmetingen in de automaat passen. Daarnaast mag er geen handtekening of betaling vereist zijn en moet een e-mailadres aan de zending zijn gekoppeld.

Wanneer een klant vooraf heeft gekozen voor levering bij een buur of op een veilige plaats, krijgen deze bezorgopties voorrang.

Volgens Bpost liet een proefperiode positieve resultaten zien. Zo haalde 43 procent van de klanten hun pakket nog dezelfde dag op uit een Bbox, vaak slechts enkele uren na de mislukte bezorgpoging. Ook de klanttevredenheid steeg tijdens de test.

De uitbreiding is mogelijk dankzij het netwerk van inmiddels meer dan 2.800 Bbox-pakketautomaten verspreid over België.

Nederlandse verkopers kunnen tweedehands en verzamelbare artikelen voortaan eenvoudig aanbieden aan kopers in alle 27 EU-landen.

Via Vendora.eu kunnen consumenten uit alle 27 EU-landen producten kopen. Particuliere verkopers uit onder meer Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Italië en Oostenrijk krijgen gefaseerd toegang tot internationale verkoop. Nederlandse gebruikers kunnen daardoor rechtstreeks verkopen aan kopers in onder andere Parijs, Berlijn, Madrid, Milaan en Athene.

Hoewel Europa één interne markt vormt, is particuliere tweedehandshandel nog vaak nationaal georganiseerd. Betaling, verzending, vertrouwen en communicatie vormen daarbij belangrijke obstakels. Vendora.eu wil deze drempels naar eigen zeggen wegnemen met één gestandaardiseerd platform voor grensoverschrijdend kopen en verkopen.

Het platform biedt onder meer escrow-betalingen, waarbij de betaling pas wordt vrijgegeven nadat de koper het product heeft ontvangen, en vooraf geregelde internationale verzending. Daarmee richt Vendora zich vooral op verzamelaars, hobbyisten en liefhebbers van bijzondere producten, zoals retro-elektronica, vinyl en vintage objecten.

Vendora.eu draaide de afgelopen periode al zonder grote marketingcampagne en registreerde binnen enkele weken bestellingen en verzendingen naar alle 27 EU-lidstaten.

Vendora werd in 2017 opgericht in Athene en is actief in Griekenland, Cyprus en Bulgarije.

Als eerste stadion van Nederland zet de Johan Cruyff Arena naar eigen zeggen de volgende stap in gastvrijheid met een slimme kassaloze bar. Dankzij innovatieve AI- en trackingtechnologie pakken bezoekers eenvoudig hun drankje of snack en lopen ze direct door.

Bezoekers scannen bij binnenkomst van Bar14 hun digitale wallet op een smartphone (Android of iPhone) en stappen direct naar binnen.

Eenmaal in de bar pakken bezoekers zelf de producten die zij willen meenemen. Van frisdranken en snacks tot alcoholische dranken: alles staat klaar. Een bezoek aan de kassa is niet nodig.

Dankzij slimme AI- en trackingtechnologie registreert het systeem automatisch welke producten worden gekozen. Ook wanneer een product wordt teruggezet of meerdere bezoekers tegelijkertijd iets uit het schap pakken, blijft de registratie nauwkeurig en betrouwbaar.

Na afloop lopen bezoekers eenvoudig weer naar buiten. De geselecteerde producten worden automatisch toegevoegd aan een virtueel winkelmandje en afgerekend via het betaalmiddel dat gekoppeld is aan de digitale wallet waarmee zij zijn ingecheckt.

Privacy staat daarbij voorop, belooft het stadion. De technologie werkt zonder gezichtsherkenning of het gebruik van biometrische gegevens. Bezoekers en hun aankopen blijven volledig anoniem.

De kassaloze bar is één van onze nieuwste innovaties het het stadion met horecapartner Levy Europe introduceert.

Om video's van YouTube te kunnen tonen, dienen marketing cookies geaccepteerd te worden.

Vanaf 1 augustus moeten alle EU-lidstaten de Europese richtlijn Right to Repair in hun wetgeving hebben opgenomen. In Nederland heeft het kabinet hiervoor op 10 juli een wetsvoorstel naar de Tweede Kamer gestuurd. Naar verwachting wordt het recht op reparatie eind dit jaar van kracht.

Techniek Nederland noemt de nieuwe regels een belangrijke stap naar een circulaire economie, maar benadrukt dat alleen wetgeving niet voldoende is. De brancheorganisatie roept het kabinet op om reparatie ook financieel aantrekkelijker te maken voor consumenten.

‘Repareren moet de norm worden,’ zegt voorzitter Mark Harbers van Techniek Nederland. ‘Dat lukt alleen als consumenten niet alleen het recht hebben om te laten repareren, maar daar ook daadwerkelijk voor kiezen. Een stimuleringsmaatregel, zoals een reparatievoucher of een aftrekpost in de inkomstenbelasting kan daarbij het verschil maken.’ Volgens de Europese richtlijn moet een lidstaat minimaal één maatregel nemen ter bevordering van reparatie. Volgens Techniek Nederland is het een gemiste kans als dat niet gebeurt.

Het recht op reparatie moet ervoor zorgen dat apparaten langer meegaan en minder snel worden vervangen. Fabrikanten worden verplicht om producten ook na afloop van de wettelijke garantie te repareren, mits dat technisch mogelijk is. Daarnaast moeten zij reserveonderdelen, gereedschappen en reparatie-informatie beschikbaar stellen aan erkende reparatiebedrijven.

Volgens Techniek Nederland zijn de nieuwe regels goed nieuws voor consumenten én voor de circulaire economie. Harbers: In Nederland gooien we jaarlijks 21 kilo per persoon aan elektronica weg. In totaal is dat een berg van 378 miljoen kilo per jaar. Vaak is dat onnodig afval. Consumentenelektronica kan langer meegaan als reparatie vanzelfsprekend wordt. Zo verbruiken we minder grondstoffen.’