De Nederlandse digitale advertentiemarkt is in 2025 met 7 procent gegroeid naar 4,4 miljard euro. Dat is goed nieuws, maar het interessantere verhaal schuilt in wat er structureel verschuift. Dat stelt de Digital Ad Spend Study 2025, die Deloitte in opdracht van  branchevereniging VIA uitvoerde.

Global spelers nemen inmiddels 83 procent van alle digitale advertentie-inkomsten in Nederland voor hun rekening. En terwijl de markt doorgroeit, herschrijft AI stilletjes de spelregels waaronder dat gebeurt.

Alle digitale categorieën groeien in 2025. Social advertising en content advertising zijn met elk 14 procent de sterkste stijgers, gevolgd door betaald zoeken (11 procent) en Digital Out of Home (10 procent). Digitale audio groeit met 6 procent, gedragen door de aanhoudende populariteit van podcasts. Het digitale aandeel in de totale mediamix stijgt verder naar 75 procent; niet-digitale media blijven dalen.

Maar van elke euro die aan digitale advertising wordt besteed, verdwijnt 83 cent naar een handvol internationale platforms. In 2015 was dat nog 54 cent. Lokale uitgevers weten zich te handhaven in niches waar vertrouwen en contextrelevantie tellen, maar de concurrentiedruk neemt toe, mede doordat consumenten die voor oriëntatie AI-tools inzetten steeds minder verkeer naar lokale sites genereren.

“Wat we jaar op jaar zien, is een markt die groeit, maar ook verder concentreert. Tegelijkertijd verschuiven advertentiebudgetten steeds duidelijker tussen traditionele en digitale kanalen, die door adverteerders vaker als alternatief worden ingezet. De vraag is niet meer óf AI en mondiale platforms het landschap bepalen, maar hoe wij daar als Nederlandse advertentiesector op inspelen. Dat vraagt om bewuste keuzes over transparantie, samenwerking en de waarde van lokale kennis en context. Met dit onderzoek brengen we deze ontwikkelingen goed in kaart en ondersteunen we de sector bij het maken van beter onderbouwde keuzes” aldus Dorine van Mullem, bestuurslid VIA.

Een groot deel van die verschuiving in budgetten en aandacht gaat naar sociale platforms. TikTok blijft daarin de snelste groeier en breidt zijn adverteerdersbasis in Nederland verder uit, gedreven door de toenemende vraag naar videoformats en de opkomst van social commerce. Hoewel TikTok Shop nog niet beschikbaar is op de Nederlandse markt, geldt de opmars van live commerce als een van de meest bepalende ontwikkelingen voor 2026. Het model waarbij entertainment, content en aankoop volledig in elkaar overlopen, wijst op een bredere verschuiving: social advertising wordt niet langer alleen ingezet voor bereik, maar steeds vaker als volwaardige transactieomgeving.

Generatieve en predictieve AI zijn inmiddels ingebed in hoe campagnes worden gepland en geoptimaliseerd. Het onderzoek van dit jaar signaleert een volgende stap: agentic advertising, waarbij autonome AI-agents zelfstandig campagnebeslissingen nemen, budgetten alloceren en creatieve formats testen. Maar de ontwikkeling gaat verder. Agentic commerce, waarbij AI-agents ook aan consumentenzijde beslissingen beginnen over te nemen, zoals oriëntatie en aankoop, stelt adverteerders voor een nieuwe realiteit: hoe zorg je voor zichtbaarheid en relevantie als niet de consument zelf, maar zijn digitale agent de keuzes maakt? De technologie staat nog in de kinderschoenen, maar de richting is helder, en de implicaties voor het advertentielandschap zijn groot.

De respondenten verwachten voor 2026 een groei van 9 procent, gedragen door online video, paid search, Connected TV en podcasts. De geopolitieke en economische onzekerheid, door conflicten in het Midden-Oosten en hogere Amerikaanse importtarieven, blijft een complicerende factor voor de tweede helft van het jaar.

Een van Europa’s grootste cloudbedrijven, Schwarz Group, publiceert een raamwerk waarmee bedrijven uit de industrie, het MKB en gereguleerde sectoren objectief de digitale soevereiniteit van clouddiensten en IT-diensten kunnen beoordelen.

Dit zogeheten ES3 is gebaseerd op het EU-raamwerk voor cloudsoevereiniteit (Cloud Sovereignty Framework, CSF) van de Europese Commissie. Dat werd bijvoorbeeld ook gebruikt om de clouddiensten van de Europese Commissie mee aan te besteden. Deze opdracht ter waarde van 180 miljoen euro werd eind vorige week gegund.

Het model definieert vier niveaus: Basis, Initieel, Geavanceerd en Toekomstbestendig.

De cloudprovider van Schwarz Group, Stackit, gebruikt de nieuwe systematiek al richting zijn eigen klanten en potentiële gebruikers.

De Nederlandsche Bank besloot juist vanwege de gegarandeerde onafhankelijheid van Amerikaanse leveranciers om zijn diensten te verhuizen naar de cloudprovider van Schwarz Group, wat het moederbedrijf is van onder meer Lidl en Kaufland.

Schwarz Digits, de IT-divisie van het Duitse Schwarz Group, bouwt momenteel een datacenter met de capaciteit van 200 megawatt in Brandenburg. Met de investering gaat 11 miljard euro gemoeid.

De Europese doe-het-zelfmarkt staat op een kantelpunt. Terwijl online giganten als Amazon hun macht verankeren, dwingt de opkomst van Aziatische prijsvechters de traditionele bouwmarkt tot een strategische koerswijziging. Uit onderzoek van ABN AMRO blijkt dat de sector niet langer kan overleven op basis van assortiment alleen; de transitie van ‘productverkoper’ naar ‘kluspartner’ is in volle gang.

Amazon voert momenteel de ranglijsten aan. Met een marktaandeel van 15 procent in 2024 claimt de Amerikaanse reus ruim 9 miljard euro van de totale Europese online verkoop van 66 miljard euro. De grootste dreiging komt echter uit het oosten. Chinese platforms zoals Temu en AliExpress klimmen in hoog tempo op de ranglijsten en snoepen marktaandeel af van de gevestigde orde.

Deze internationale concurrentie raakt de sector in het hart. Het gaat namelijk niet om nicheproducten, maar om de hardlopers van de branche: klein gereedschap, verlichting, decoratie en ijzerwaren. Voor de Nederlandse doe-het-zelfmarkt zijn dit cruciale categorieën: decoratie, gereedschap en tuin zijn samen verantwoordelijk voor de helft van de totale omzet. Nu schroeven, pluggen en bouten met één klik wereldwijd besteld kunnen worden, staat de marge op deze gestandaardiseerde producten onder hoogspanning.

Toch laten de bouwmarkten de kaas niet van het brood eten. De transactiedata van ABN AMRO laten zien dat het online aandeel van de traditionele spelers in opmars is en inmiddels rond de 10 tot 12 procent ligt. Opvallend is dat online hier zelden een opzichzelfstaand kanaal is. Het fungeert vooral als de digitale etalage voor een ‘omnichannel’ klantreis.

Veel consumenten gebruiken de website voor oriëntatie en inspiratie, om vervolgens via click-and-collect de producten in de winkel op te halen. De coronapandemie zorgde voor een tijdelijke versnelling van dit online gedrag, maar inmiddels is de markt gestabiliseerd. De consument keert voor advies en directe beschikbaarheid graag terug naar de fysieke winkelvloer. Dit dwingt ondernemers om hun digitale zaakjes op orde te hebben: kloppende voorraadcijfers en gedetailleerde productbeschrijvingen zijn essentieel om de klant überhaupt de drempel over te krijgen.

Omdat onderscheid op alleen assortiment of prijs onhoudbaar wordt, verschuift de focus naar toegevoegde waarde per klant. De kansen liggen niet in de verkoop van die ene pot verf, maar in de ondersteuning van de volledige klus. Of het nu gaat om het leggen van een vloer of het isoleren van een woning: de bouwmarkt wordt een servicecentrum.

Deze verschuiving naar service is niet zonder risico’s. De chronische arbeidskrapte in de bouw- en installatiesector maakt het lastig om montage- en installatieservices op grote schaal aan te bieden. Bovendien vraagt het werken met externe partners om een ijzersterke kwaliteitsbewaking; een fout van een externe monteur straalt immers direct af op het imago van de bouwmarkt.

Terwijl de grote ketens inzetten op grootschalige projectontzorging, bewandelen kleinere spelers zoals Hubo een ander pad. Zij positioneren zich juist op de lokale kracht: persoonlijk advies in de winkel en praktische oplossingen voor de kleinere, dagelijkse klussen. Zo vindt elke speler zijn eigen antwoord op de digitale druk van de wereldmarkt.

Coolblue is deze week zijn eerste merkbouwende campagne begonnen op televisie in Duitsland, de grootst groeier van de Rotterdamse elektronicawinkel.

Elf jaar nadat het bedrijf in Nederland voor het eerst zijn gezicht op televisie toonde, begint het bij de oosterburen een charmeoffensief via het traditionele massamedium.

De campagne is onderdeel van een uitgebreide, datagestuurde mediamix. Televisie is bedoeld om de algemene merkbekendheid te versterken, terwijl digitale kanalen zoals YouTube, Meta, Reddit en video on demand (VoD) zorgen voor een gerichte uitbreiding van het bereik.

De overstap naar televisie maakt deel uit van een uitgebreide, datagestuurde mediamix.

Op YouTube heeft Coolblue Deutschland overigens al meer dan duizend video’s staan, die samen 42 miljoen views opleverden. De andere belangrijke social kanalen in de mix zijn Facebook, Instagram en TikTok.

Medewerkers van Coolblue spelen de hoofdrol in de tv-commercials. Inhoudelijk brengen de spotjes van dertig seconden met snelle beelden en kwinkslagen de volledige klantreis in beeld. Van de eerste behoefte en het eerste adviesgesprek tot de levering de volgende dag. De campagnes worden gelanceerd met wasmachines en laptops, waarna meer productcategorieën zullen volgen.

Ceo Pieter Zwart realiseerde vorig jaar een omzet van 2,6 miljard euro, in Duitsland 307 miljoen (doel 2029: 2 miljard). Daar nam het marktaandeel met 29 procent toe. Om verder te groeien breidt hij het geografische bereik uit met winkels en magazijnen. Van daaruit levert Coolblue zelf de bestelde artikelen. Waar dat niet mogelijk is, wordt samengewerkt met DHL. Zodoende heeft het voor niet al te grote items al landelijk bereik. De drie grootste directe concurrenten zijn MediaMarktSaturn, Amazon en de Expert-groep.

Coolblue scoort op Trustpilot DE een 4,4 uit 5 op basis van 20.468 beoordelingen.

Het kabinet werkt aan het nationale toezicht op de Europese AI-verordening. Staatssecretaris Aerdts (Digitale Economie en Soevereiniteit) heeft het voorstel voor de uitvoeringswet AI-verordening deze week in internetconsultatie gebracht.

De Europese AI-verordening stelt in de hele Europese Unie regels voor de ontwikkeling en toepassing van AI-systemen. Het toezicht op de naleving van deze regels moet grotendeels nationaal worden geregeld. De uitvoeringswet AI-verordening maakt dat toezicht mogelijk.

De Europese AI-verordening stelt eisen aan AI-systemen op basis van het risico dat ze hebben voor onze veiligheid, gezondheid of grondrechten. Sommige toepassingen zijn verboden, zoals manipulatieve AI-praktijken of het massaal verzamelen van gezichtsbeelden voor biometrische databases.

Aan zogenoemde hoog-risico AI-systemen worden verschillende eisen gesteld aan de ontwikkeling en het gebruik, bijvoorbeeld op het gebied van datakwaliteit, risicobeheer, menselijk toezicht en transparantie. Ook moet duidelijk gemaakt worden wanneer mensen rechtstreeks met AI-systemen communiceren, bijvoorbeeld via chatbots of AI-gegenereerde content.

Omdat AI in veel sectoren wordt toegepast, stelt het kabinet een toezichtstructuur voor waarin meerdere bestaande toezichthouders samenwerken. In het voorstel houden de toezichthouders binnen hun eigen domein toezicht op AI. Hierdoor krijgen ondernemers en organisaties zoveel mogelijk te maken met instanties die zij nu ook al kennen.

Voor toezichtgebieden waar nog geen duidelijke toezichthouder bestaat, wordt de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) voorgesteld als de toezichthouder met een speciale AI-bestuurder. De Autoriteit Persoonsgegevens en de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI) krijgen een coördinerende rol binnen dit voorgenomen toezichtstelsel.

DFF Ventures kondigt de sluiting aan van zijn derde investeringfonds. Er was meer interesse dan initieel verwacht, dat leidde tot een inverteerbaar vermogen van zeventig miljoen euro.

Dat geld zal komende jaren worden geïnvesteerd in Europese bedrijven met specialisatie in Vertical AI, marketplaces en ‘software die de echte wereld raakt’.

Patrick Kerssemakers van het fonds uit Amsterdam schetst het bereik: “Logistiek, handel, operationele processen, sectoren waar concurrentievoordeel voortkomt uit jarenlange inzichten, netwerken en data.”

De eerste zeven investeringen vanuit de nieuwe pot geld zijn al gerealiseerd. Het gaat daarbij overwegend om seedcapital. DFF Ventures streeft ernaar een first check investor te zijn: de eerste die venturecapital in een jonge onderneming steekt. Tot de nieuwe lichting behoren Fleequid, Liablix en vijf anderen waarvan de naam nog niet bekend is gemaakt. “Die willen eerst in alle rust doorbouwen”, aldus Kerssemakers tegen Emerce.

Hij vervolgt: “Met dit fonds gaan we verder door met marktplaatsen en dan specifiek diegenen die de transparantie terugbrengen in fysieke goederen. De focus op marktplaatsen blijft onverminderd sterk, omdat grondstofschaarste aanhoudt. Dat moet je langer doen met de materialen die je al hebt.”

Foto: victor asensio / Unsplash

AI verandert marketingteams door automatisering, agentic systemen en data-gedreven besluitvorming. Dit beïnvloedt niet alleen het werk van marketeers, maar ook de verwachtingen van marketingleiders. Drie ervaren marketingleiders bespreken op Emerce B2B Digital, op 7 mei in Rotterdam, hoe hun rol de afgelopen jaren is veranderd en welke keuzes zij maken om relevant te blijven.

Samen met het panel worden vragen behandeld als: hoe voeg je waarde toe aan je organisatie, hoe benoem je die waarde, wat betekent AI-geletterdheid voor teams en leiders, en hoe ziet een toekomstbestendig marketingteam eruit, met specialisten, allrounders of een mix?

Net als vorig jaar vindt B2B Digital dit jaar in Rotterdam plaats. Thema: Grenzen tussen B2B, D2C, marktplaatsen en platformen vervagen. Kopers verwachten consistentie in prijzen en service. Ze zoeken minder en stellen meer vragen. Hoe blijf je zichtbaar, als AI het gesprek leidt?

Nu B2B‑klanten steeds vaker dezelfde soepele, autonome en altijd‑aan ervaring verwachten als in B2C, kiest Xerox bewust voor een digitale transformatie die draait om self‑service, automatiseren en versimpelen. Met veranderende businessmodellen, een sterk partner‑ecosysteem en snel stijgende verwachtingen in service en digitale interactie ontstaan grote kansen om de totale klantervaring te moderniseren en te verbinden.

Xerox PX (Partner Experience) zorgt voor groei: niet door meer features, maar door self‑service, automatiseren en versimpelen consequent toe te passen op de momenten die er echt toe doen. Partner- en businessdata worden vertaald naar één pad per journey‑moment, gemeten met KPI’s zoals Partner Effort Score, Time to First Value en adoptie. In co‑creatie met het digital team ontstaat een capability‑backlog die prioriteit en snelheid geeft. Kleine AI‑pilots testen waar inspanning kan dalen en adoptie versnellen, waardoor samenwerking met partners eenvoudiger wordt en de cost‑to‑serve daalt. Je hoort er meer over van Hanneke Mulder.

Niet elke B2B-organisatie verkoopt via langdurige tenders of vaste contracten. Wat doe je als je een nieuwe doelgroep wilt aanboren met kortere salescycli en meer concurrentie?

Bribus, producent van keukens voor onder andere woningcorporaties en vastgoedbeleggers, richtte zich op een nieuwe markt: kleinere beleggers met 10 tot 100 units. Een doelgroep die anders denkt, sneller schakelt en andere verwachtingen heeft.

Wim Diersen en Niels Konings laten zien hoe ze deze doelgroep hebben benaderd met een gerichte digitale aanpak. Van LinkedIn-campagnes en gepersonaliseerde landingspagina’s tot een slimme koppeling tussen Leadinfo en Umbraco Engage, waarmee identificatie en personalisatie samenkomen. Het resultaat: beter gekwalificeerde leads, direct inzicht in de klantreis en concrete handvatten voor sales om het gesprek aan te gaan.

Iedereen is druk met innovatie. Programma’s draaien. Roadmaps liggen vol. Teams werken keihard. En toch voelt het alsof je niet vooruitkomt. Meer initiatieven, meer afstemming, meer overleg… maar minder echte beweging. De lol verdwijnt. De energie lekt weg. En voor je het weet zit je vooral in politiek, doodzonde. Bij NN liepen we hier ook tegenaan. Dit is het verhaal vanuit de praktijk. Wat logisch leek op papier, werkte in samenhang niet meer. Dezelfde mensen, verschillende doelen, alles tegelijk. In deze sessie vertellen Marc en Sebastian een eerlijk verhaal. Waar het begon te wringen. Wat we anders zijn gaan doen. En wat jij morgen al kunt veranderen om weer beweging te krijgen, hoor je van Sebastian Schipper (Nationale Nederlanden) en Marc Heijnen (Fixxle).

Klanten volgen geen lineair pad naar aankoop: ze starten via Google, advertenties, resellers, events, referrals, communities, chatbots of AI. In een panel wordt gekeken hoe organisaties omgaan met dit niet-lineaire koopgedrag. Met Jordy Striezenau van Previder, Liselotte Schouten Lont van iwell, Ronald Velten van Johnson Controls en Edwin Vlems van Comaxx

B2B Digital vindt 7 mei plaats in LatarenVenster te Rotterdam. Kaarten hier.

 

 

 

PostNL plaatst de komende periode als eerste in Nederland pakketautomaten die volledig werken op zonne-energie. Daarmee wordt het mogelijk om pakketautomaten te plaatsen op locaties zonder stroomaansluiting en in gebieden waar netcongestie uitbreiding lastig maakt. De automaten zijn volledig zelfvoorzienend en zorgen voor meer flexibiliteit bij het plaatsen en een snellere uitrol van het pakketautomaten-netwerk.

De eerste vijf automaten worden geplaatst in Friesland op locaties waar de nieuwe technologie uitkomst biedt, onder meer in Leeuwarden, Drachten en op Terschelling.

PostNL testte eerder al met pakketautomaten op zonne-energie en ontwikkelde deze de afgelopen tijd verder. De nieuwe generatie verbruikt minder energie en slaat de opgewekte energie op via een batterij, waardoor de automaten ook ’s nachts, in de winter en bij weinig zon betrouwbaar blijven. Doordat een vaste stroomaansluiting niet meer nodig is, vervallen wachttijden en vergunningstrajecten voor kabelaanleg.

PostNL breidt de komende periode het aantal pakketautomaten op zonne-energie verder uit naar meerdere locaties.

Het Chinese AI-bedrijf DeepSeek voert gesprekken met investeerders om minstens driehonderd miljoen dollar op te halen tegen een waardering van tien miljard dollar.

Eerder stond de onderneming niet open voor extern groeigeld, zo vernam The Information.

Toen DeepSeek begin 2025 uitkwam leidde dat tot rumoer onder de gevestigde AI-partijen. Want: hoe kon zo’n onbekend bedrijf zo’n goede AI uitbrengen tegen zulke lage kosten? In de loop van de tijd werd duidelijk dat Deepseek zijn kennis had opgeslurpt uit ChatGPT en Claude via, wat heet, destillatie.

De kwaliteit van het model is goed en de kosten nog steeds aantrekkelijk. DeepSeek is wel op het punt gekomen dat het niet langer de kennis van derden kan opslurpen, maar eigen tech moet gaan brengen. Daarom wordt er met smart en argusogen gekeken naar de release van versie 4. Maar die is al meerdere keren ongesteld om onbekende redenen.

Foto: Solen Feyissa / Unsplash

Dé VakantieDiscounter is als eerste Nederlandse pakketreisaanbieder beschikbaar als app binnen ChatGPT.

Het bedrijf speelt hiermee in op veranderend zoek- en oriëntatiegedrag van consumenten. Waar vakantie-inspiratie traditioneel startte via zoekmachines en vergelijkingssites, verschuift een deel van die oriëntatie inmiddels naar AI-gedreven omgevingen. Dankzij een eigen app binnen ChatGPT wordt het actuele pakketreisaanbod onderdeel van het gesprek van consumenten op ChatGPT.

In een persbericht leggen ze de werking uit: “Gebruikers kunnen na het activeren van de app via @VakantieDiscounter hun reiswensen in hun eigen woorden beschrijven. ChatGPT combineert die input met realtime data uit het aanbod van dé VakantieDiscounter en met algemene informatie over bestemmingen, klimaat en accommodaties. Zo ontstaat een digitale omgeving waarin inspiratie en commerciële data samenkomen.”

De app is per vandaag te gebruiken door Nederlandse en Belgische ChatGPT-gebruikers.

Reisgroep Trip.com gaat een stap verder. De Chinese reisgroep zet zwaar in op de ontwikkeling van AI. Dat is niet alleen meertalige contentproductie voor partners, maar ook directe agent-to-agent transactiemogelijkheden. Een voorbeeld van dat laatste zijn AI-agents die zelfstandig vluchten boeken, hotels vergelijken en complete reisschema’s samenstellen.

Foto: Dylan Alcock / Unsplash

Delta zet zijn opmars in de Nederlandse multiplaymarkt voort. Het gaat hier om abonnees met een combinatie van internet, tv en/of telefonie. In 2025 wist de aanbieder zijn aandeel multiplay-abonnees in de totale markt uit te breiden van 3,9 naar 6,3 procent. Qua omzet uit deze diensten groeide het aandeel van 3,2 naar 5,0 procent.

Verder stagneerde de gehele markt, met het totale aantal multiplay-abonnementen bijna onveranderlijk rond de 6,7 miljoen en de totale omzet zo’n EUR 1,4 miljard. VodafoneZiggo is nog steeds ’s lands grootste aanbieder wat betreft abonnees, maar wordt naar omzet nipt voorbijgestreefd door KPN. Odido is nummer drie en zag zijn aandeel eveneens toenemen, zij het beperkter dan Delta. Dit blijkt uit nieuw onderzoek door Telecompaper.

Eind 2025 telde Delta ongeveer 422.000 abonnees met een combinatie van internet, tv en/of telefonie. Een jaar eerder waren dit er ruim 260 duizend. De aanwas is voornamelijk het gevolg van het overzetten van Caiway-klanten naar Delta-diensten. Sinds begin 2025 komen er geen nieuwe Caiway-klanten bij en de migratie van bestaande abonnees werd afgerond aan het eind van dat jaar. De omzet uit het multiplay-aanbod groeide van ruim EUR 44 miljoen naar bijna EUR 71 miljoen in het vierde kwartaal van 2025. De aanbieder blijft daarmee de vierde speler in de markt, die wordt gedomineerd door VodafoneZiggo en KPN.

VodafoneZiggo had eind 2025 bijna 2,7 miljoen multiplay-abonnees. Dat zijn er ongeveer honderdduizend minder dan een jaar eerder, maar wel voldoende om marktleider naar aantal abonnees te blijven (40,0% van de markt tegenover KPN’s 36,5%). Het bedrijf zag de omzet uit zijn multiplay-aanbod wel teruglopen van bijna EUR 596 miljoen naar vrijwel EUR 576 miljoen. Het verloor daarmee zijn koppositie aan KPN, die met een omzet van bijna EUR 577 miljoen goed was voor 41,2 procent van de totale omzet in markt.

Odido had naar schatting ongeveer 840 duizend multiplay-abonnees die een geschatte omzet van ruim 125 miljoen genereerden. De aanbieder is daarmee goed voor aandeel naar klanten van 12,5 procent (was 10,9% eind 2024) en naar omzet 8,9 procent (7,8%).

Uit het onderzoek blijkt verder dat de combinatie van breedband en tv nog altijd de populairste vorm van multiplay is. Gemeten naar abonnee-aantal betreft deze combinatie 26,8 procent van de totale multiplay-markt, op de voet gevolgd door de combinatie breedband, tv en mobiel (25,8%) waarvan het aandeel in het laatste jaar opvallend toenam. Dezelfde combinatie maar dan met een vaste lijn erbij, werd minder populair (van 24,8 naar 22,8%) net als de combinatie breedband, tv en vaste lijn. Dualplay van breedband en mobiel groeide van 7,4 naar 9,5 procent.

De Europese Commissie heeft een contract getekend bij een groep puur Europese cloudproviders om daar de komende zes jaar voor 180 miljoen euro clouddiensten bij in te kopen.

Het gaat om Post Telecom (met partners CleverCloud en OVHcloud), Stack IT van Schwarz Group, Iliads Scaleway en Proximus (met Thales en Google Cloud, Clarence en Mistral). Zij gaan hun IT-diensten leveren aan instanties van de Europese Unie.

Om de soevereiniteit van de aanbieders te beoordelen, heeft de Commissie het Cloud Sovereignty Framework ontwikkeld. Zoiets bestond niet. Dit raamwerk vertaalt digitale soevereiniteit naar objectief meetbare aanbestedingscriteria.

Het framework meet soevereiniteit aan de hand van acht punten: strategische, juridische, operationele en milieuoverwegingen tot transparantie van de toeleveringsketen, technologische openheid, beveiliging en naleving van EU-wetgeving. Het introduceert Sovereignty Effectiveness Assurance Levels (SEAL, PDF).

Het is niet bekend welke andere partijen meedingden naar de opdracht.

Foto: Sargis Chilingaryan / Unsplash

Streamingdienst NLZIET biedt vanaf nu ook radio aan. De uitbreiding komt tot stand in samenwerking met Radioplayer Nederland en omvat meer dan 70 Nederlandse radiozenders.

Met deze uitbreiding creëert NLZIET nieuwe gebruiksmomenten, waaronder luisteren onderweg en in de auto. De radiofunctie is direct beschikbaar via Apple CarPlay en Android Auto, maar ook alle andere platformen waarop de streamer actief is: web, mobiel, Apple TV, Android TV, Fire TV en smart-tv’s.

Binnen deze samenwerking verzorgt Radioplayer Nederland de technische koppeling en de gegevens die nodig zijn om het radio-aanbod aan te bieden en vindbaar te maken. Dat omvat ruim zeventig radiozenders: alle zenders die via DAB+ en FM op de ether zitten. Daarnaast ook, zo legt Jacqueline Bierhorst van technisch partner Radioplayer uit, de webstations van de oprichters van NLziet: NPO, DPG Media en Talpa Network.

Het extra radiobereik via NLziet ligt theoretisch op 1,4 procent. Dat is althans het marktaandeel van de video-app.

Volgens NMO Mediatrends 2025 heeft tien procent van de huishoudens helemaal geen tv-abonnement bij een provider. Dat is een potentiële NLZIET-doelgroep.

Gekeken naar audioconsumptie blijkt de dagelijkse luistertijd rond de 130 minuten per dag te liggen. Het dagelijks bereik van radio ligt op 8,9 miljoen (58,8%), wekelijks op 13,4 miljoen luisteraars. Online muziekdiensten bereiken nu net zoveel mensen als radio: beide 65 procent.

Foto: Leonie Zettl / Unsplash

Vandaag is de éénentwintigste editie van Emerce 100 verschenen, een speciale jaarlijkse uitgave van Emerce. Hierin lees je hoe beslissers uit de online industrie de prestaties beoordelen van dienstenleveranciers, verdeeld over tientallen categorieën.

Het onderzoek bestrijkt een vijftal gebieden: Bureaus, Digital services, Media & Advertising, Software en Venture. In het verleden ging het over honderd bedrijven, maar inmiddels is de lijst aanmerkelijk gegroeid.

Emerce 100 is een imago-onderzoek, weergegeven op een 7-puntsschaal; het aantal sterren is daarmee maximaal zeven. Dat onderzoek is uitgevoerd door Motivaction en is verrijkt met andere relevante marktdata.

BUREAUS 2026 - BUREAUGROEPEN Bedrijf Score Handpicked Dawn Technology LevelUp Group Label34 Loyals Group FOLLO Conclusion MakerStreet Abovo Maxlead Linehub Ace Candid Platform Happy Horizon Mediabrands NOBEARS Group Eager (formerly Newww Media Group) Zuiver Group United Playgrounds dentsu Publicis Groupe

Ook deze editie van de Emerce 100 kent een overkoepelende groep: die van Bureaugroepen (mediaconglomeraten). Ook dit jaar weer twintig bureaugroepen, waarbij Eager (formerly Newww Media Group) nieuw is in dit overzicht. NOBEARS Group is terug in het overzicht sinds 2023. Ace, Conclusion, dentsu en MakerStreet halen een halve ster meer dan vorig jaar, Abovo Maxlead een hele ster. 

2026 - AFFILIATE MARKETING Bedrijf Score OMG (Online Marketing Group) Tradetracker Conversive Online Klik Awin Red Online Marketing Daisycon (part of Linehub)

In de nieuwe categorie Affiliate marketing zeven vermeldingen die vrij gemiddeld beoordeeld worden. OMG (Online Marketing Group) voert de lijst aan met 5 sterren.

2026 - AGENCY TRADING DESK (ATD) Bedrijf Score WPP Media VDX.tv Incubeta Abovo Media (part of Abovo Maxlead)

Net als vorig jaar vier Tradingdesk bureaus, met één nieuwe naam in dit overzicht: WPP Media. Opvallend dat alle vier de bureaus gelijk gewaardeerd worden met 5,5 sterren, wat betekent dat VDX.tv 1,5 sterren wint en Abovo Media (part of Abovo Maxlead) en Incubeta 1 ster.

2026 - AI OPTIMIZATION AGENCIES (incl. AEO) Bedrijf Score WeAreBrain Dtch. Digitals (part of Your. Online) Indium AI Heroes ePurple

Ook AI Optimization agencies (incl. AEO) is een nieuwe categorie. Vijf vermeldingen met louter goede tot uitstekende beoordelingen. 

2026 - DATA SCIENCE EN ANALYTICS AGENCIES Bedrijf Score Cloud Nine Digital (part of LevelUp Group) Netprofiler (part of LevelUp Group) Markteffect FOLLO Infotopics Maxlead (part of Abovo Maxlead) Digital Power Artefact The Data Story

Een kleine naamaanpassing van Analytics bureaus naar Data Science en Analytics Agencies. Van tien naar negen vermeldingen, maar wel met twee nieuwe namen: Infotopics en The Data Story. FOLLO stond eerder vermeld als Orange Valley. Cloud Nine Digital (part of LevelUp Group) behaalt net als eerder in 2023 weer 6 sterren (vorig jaar 5). Netprofiler (part of LevelUp Group) heeft ook weer de 5,5 sterren dat het in 2023 had (voorgaande jaren was dat 4,5 sterren). Markteffect gaat van 5 naar 5,5 sterren; Maxlead (part of Abovo Maxlead) van 4 naar 4,5 sterren.

2026 - OPTIMALISATIE & CRO Bedrijf Score ClickValue (part of LevelUp Group) Braingineers Online Dialogue WUA! Unravel Research MeasureWorks

Vorig jaar heette deze categorie Optimalisatiebureaus, dat is nu veranderd in Optimalisatie & CRO. Dat heeft geen invloed op de vermeldingen. Unravel Research is nieuw in het overzicht, MeasureWorks opnieuw sinds 2021. ClickValue (part of LevelUp Group) gaat van 5,5 sterren naar 6,5 sterren. WUA! houdt opnieuw vast aan de 5 sterren dat het eerder ook al had.

2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE ZEER GROOT Bedrijf Score Adwise - Your Digital Brain State of Tomorrow Empathy Lab by EPAM Conclusion Experience (formerly 4NG) Lab Digital Fabrique (part of Eidra) Macaw NOBEARS (part of NOBEARS Group) SQLI Nederland INFO iO Dept Accenture Song Deloitte Digital The Valley (part of Assist Digital) Merkle, a dentsu company De Nieuwe Zaak (part of United Playgrounds) Happy Horizon Friday ® Endeavour Incentro Valtech VML Springbok Monks

In de categorie zeer grote bureaus staan 26 vermeldingen. Empathy Lab by EPAM, Friday® en State of Tomorrow stonden vorig jaar in de lijst grote bureaus, evenals Adwise – Your Digital Brain. iO is terug in het overzicht. Lab Digital en stonden vorig jaar bij de digital agencies fullservice middelgroot. Adwise – Your Digital Brain gaat van 4,5 sterren vorig jaar naar 6 sterren, een aantal dat ze eerder in 2021 ook al eens behaalden.

2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE GROOT Bedrijf Score Norday (formerly GRRR & IN10) (part of Handpicked) Aviva Solutions Triple Social Brothers Gravity (part of Loyals Group) Doop Freshheads TRIMM WeAreBrain Comaxx New Story Every Day Digital Natives Hoppinger theFactor.e (part of Conclusion) New Orange Youwe Fightclub (formerly EnoRm) VI Company

De meeste vermeldingen in deze categorie stonden voorheen in de middelgrote categorie. Youwe was in 2025 te vinden onder de e-commercebureaus. VI Company stond in 2024 bij middelgrote agencies. Comaxx en Every Day stonden vorig jaar bij de kleine agencies. De 5,5 sterren van Aviva Solutions, Doop, Freshheads, Social Brothers en Triple betekent voor al deze bureaus een betere waardering dan vorig jaar.

2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE MIDDEL Bedrijf Score Nedbase Kaliber Maatwerk Online TRES Snakeware Netvlies (part of Conclusion) Wemessage 4net Interactive (part of Conclusion) Cube Greenberry Modern Citizens Harborn Digital IMPRES Think Yellow Scherp Online Arlanet (part of Conclusion) a&m impact 0to9 Values Driven Creativity DotControl Resoluut (part of MakerStreet) AlienTrick Komma Born05 (part of Ace) Ha! Marketing Digitas (part of Publicis Groupe) Gracious (part of Happy Horizon) Jungle Minds Redkiwi TriplePro Online Marketing BURO210 Clever Strategy 050media Afdeling Online Techonomy Bitfactory (part of NOBEARS Group) NOSUCH Creative Agency Fervent Digital SWIS SenS Online Marketing Lukkien Junction WAUW Creative & Digital Agency Magneds ibizz Nerds & Company Moddit Digital Agency

Ondanks de herindeling en achttien vermeldingen bij de ‘groten’ is het aantal bureaus bij de middelgrote categorie nog 46, tegen 56 vorig jaar. Ha! Marketing, ibizz, SWIS en Techonomy werden nog niet eerder vermeld. Modern Citizens stond vorig jaar in de lijst onder een andere naam in deze categorie: Positive (part of Candid Platform) (now Modern Citizens). Verschillende verschuivingen, zo waren bijvoorbeeld 0to9 Values-Driven Creativity, Komma en Wemessage eerder bij de kleine bureaus te vinden en Junction stond eerder bij Creative Production Agencies. Nedbase komt ook van klein en gaat van 5 naar 6 sterren. 4net Interactive (part of Conclusion) heeft de 5,5 sterren terug die het in 2024 ook had en Born05 (part of Ace) heeft net als in 2021 weer 5 sterren.

2026 - DIGITAL AGENCIES FULLSERVICE KLEIN Bedrijf Score On Your Marks (part of Handpicked) Morrow (part of Handpicked) GoodNews (part of Handpicked) Nexwork (part of Conclusion) Webvalue UBO (Uw Business Online) Betawerk DRIIVN Flink Afix Digital Impact Twinsense Puurpxl Partout digital Convident Zuid Creatives Yummygum Goeiezaak.com Digital Rockstars Bravoure WebNL Axendo Elephant (part of the HERD group) Blue Dragon Your Next Agency BTTR Bomondo Key Agency Brndz ICIT Limesquare Hey Marketing Dutchwebdesign no.dots Blue Flamingos OrangeTalent Webleads WP Masters The DISTRIKT

De groei in deze categorie lijkt met de herindeling een halt toegeroepen. Vorig jaar 39 vermeldingen, nu 40. Wel weer met de nodige nieuwe namen: Bmdz, Digital Rockstars, DRIIVN, Hey Marketing, Nexwork (part of Conclusion), Twinsense, UBO (Uw Business Online), Webleads, Webvalue, WP Masters en Yummygum. Morrow (part of Handpicked) en On Your Marks (part of Handpicked) hebben beide net als vorig jaar 6,5 sterren. Digital Impact behaalt voor het vierde jaar achter elkaar 5,5 sterren.

2026 - DIGITAL CREATIVE AGENCIES Bedrijf Score Weekend Creative Agency (part of Handpicked) Finally an Agency Pünktlich (part of PINK) Henry Handsome (part of Label34) Born05 (part of Ace) Wayne Parker Kent TBWA/NEBOKO code dazur Havas Lemz Woedend! DDB Amsterdam Dept Dentsu Creative Amsterdam ZIGT

De categorie Digital agencies online campaign is omgedoopt in Digital creative agencies, waarbij het aantal vermeldingen weer teruggaat naar veertien (vorig jaar achttien). Geen nieuwe namen in het overzicht, Dept werd vorig jaar niet vermeld, maar is terug. Pünktlich (part of PINK) gaat van 4,5 sterren vorig jaar naar 5,5 sterren, TBWA/NEBOKO van 4 naar 4,5 sterren.

2026 - DIGITAL AGENCIES GESPECIALISEERDE DIENSTEN Bedrijf Score Boldly-XR (part of Handpicked) Weborama Nederland Brandsom (part of FOLLO) PaperDigits Stuurlui Draad WP Brothers Conversed.ai Atom Rotterdam Rocket Leads LimoenGroen Cowboys Level Level Sprints & Sneakers

Atom Rotterdam, Brandsom (part of FOLLO), Rocket Leads en WP Brothers stonden niet eerder in dit overzicht. Conversed.ai en Draad stonden vorig jaar niet vermeld en zijn terug in het overzicht. Boldly-XR (part of Handpicked) is voor het derde jaar (en 2022) uitstekend gewaardeerd met 7 sterren. Cowboys en LimoenGroen worden allebei een halve ster beter gewaardeerd dan vorig jaar, Stuurlui gaat van 4 naar 5,5 sterren en Weborama Nederland van 5 naar 6 sterren.

2026 - UX DESIGN AGENCIES Bedrijf Score Keen Design Bikkelhart (part of Conclusion) CLEVER°FRANKE Hike One Soda studio Online Department Concept7 Humanoids Informaat

Eén aanbieder meer in het overzicht dan vorige editie: Humanoids. Bikkelhart (part of Conclusion) en Keen Design gaan van 5 sterren vorig jaar naar 5,5 in 2026. CLEVER°FRANKE heeft al voor het vijfde jaar achtereen 5,5 sterren. Informaat doet voor het derde jaar 5,5 sterren. En ook Concept7 behaalt een halve ster meer dan vorig jaar. Online Department heeft voor de vierde keer achter elkaar 5 sterren.

2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES ZEER GROOT Bedrijf Score Adwise - Your Digital Brain ACE KINESSO (part of Mediabrands) Dept iO Maxlead (part of Abovo Maxlead) FOLLO Merkle, a dentsu company Happy Horizon

Negen vermeldingen na invoering van de extra categorie ‘zeer groot’. ACE, Adwise – Your Digital Brain en FOLLO stonden niet eerder bij de digital marketing bureaus vermeld, de overige stonden eerder bij de grote bureaus. Dept is na een jaar zonder vermelding terug met de 4,5 sterren dat het in 2023 ook had. Ook iO is terug in het overzicht, net als Maxlead (part of Abovo Maxlead). KINESSO (part of Mediabrands) gaat van 4 sterren vorig jaar naar 5 dit jaar.

2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES GROOT Bedrijf Score Netprofiler (part of LevelUp Group) Dtch. Digitals Traffic Builders (an Unbound Agency) Dapper Agency iClicks ((part of Eager) formerly Newww Media Group) Brandfirm Incubeta Springbok Traffic Today ((part of Eager) formerly Newww Media Group) Youvia Tomorrowmen SDIM Seeders

iClicks ((part of Eager) formerly Newww Media Group) behaalde in 2024 voor het laatst 4 sterren, Youvia deed dat in 2021. Brandfirm, Dtch. Digitals, Seeders en Tomorrowmen stonden eerder bij de middelgrote bureaus vermeld, Dapper – the Growth Agency bij de kleine. Brandfirm, Netprofiler (part of LevelUp Group), Traffic Builders (an Unbound Agency) en Traffic Today (part of Eager) (formerly Newww Media Group) worden allemaal een halve ster beter beoordeeld dan vorig jaar

2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES MIDDEL Bedrijf Score Stars of the Net Gradient (part of Label34) LeadLogic Prodos effectgroep* DoubleSmart Harvest (formerly Harvest Digital) Goldfizh The Young Digitals BRANDMANNEN PINK Fingerspitz (part of Handpicked) Semwerkt! WWPMedia ON. Digital Marketing Wind Mee Online Marketing (part of Zuiver Group) Hide and Seek NeoSEM SalesWizard B.made (part of N11 Group) Blauwe Monsters (part of Conclusion) Online Klik Make Marketing Magic Gladior

BRANDMANNEN, ON. Digital Marketing, Stars of the Net, The Young Digitals en WWPMedia zijn nieuwe namen in dit overzicht. Online Klik, Prodos en Wind Mee online marketing (part of Zuiver Group) komen van de kleine digitale marketingbureaus. Blauwe Monsters (part of 4NG), Gladior, Make Marketing Magic, SalesWizard en Wind Mee online marketing (part of Zuiver Group) stonden in 2025 niet in het overzicht, maar kenden eerder wel een vermelding. LeadLogic en Prodos gaan er resp. 1,5 ster en 1 ster op vooruit.

2026 - DIGITAL MARKETING & PERFORMANCE AGENCIES KLEIN Bedrijf Score eResults ODIV Stramark YourFellow Leadscope (part of LevelUp Group) Unmuted NSC (New Sales Company) Online Marketing Bureau Heers Converseon Digital Inside Bambuu addurance 2manydots DEA.Online DGTLbase Chase Marketing Grow Up Digital DRIIVN Anglers Ha! Pure Minds Rockwise Influde (formerly Digital Monks) Red Panda Works TO BE FOUND .CREW SmartRanking (part of Loyals Groep) Brandmerck Travyk Elevate Digital The Next Ad Bloosem CARAMBA! New Media Tomahawk Digital Marketing schurq. Tailor Digital Leadgate Europe DE BANANAS® | creative marketing agency LEQUAL eRocket SAM Online Marketing & Webdesign Leadrs KickSo digital agency

Het aantal kleine bureaus blijft maar groeien en gaat van 35 naar 44 vermeldingen. .CREW (officieel Crew Communications), addurance, CARAMBA!, Chase Marketing, DRIIVN, Ha!, Leadgate Europe, New Media, Pure Minds, Rockwise, SAM Online Marketing & Webdesign, schurq., Tailor Digital en Unmuted zijn alle aan deze lijst toegevoegd. SmartRanking (part of Loyals Groep), stond vorig jaar vermeld als Digital agency specialized. Bambuu stond eerder bij de middelgrote bureaus, Elevate Digital en eResults waren eerder bij de fullservicebureaus klein te vinden. Online Marketing Bureau Heers en NSC (New Sales Company) zijn terug in het overzicht na een jaar zonder vermelding. Bambuu, Converseon, ODIV en Stramark verdienen een hele ster meer dan vorig jaar. Leadscope (part of LevelUp Group) heeft voor het derde jaar achtereen 6 sterren, YourFellow voor het tweede jaar.

2026 - CREATIVE PRODUCTION AGENCIES Bedrijf Score DPDK Craftmore Krab Toon Tosti Creative Monks Peek Creative Studios NO TOMATO

In deze categorie iets minder vermeldingen, van twaalf naar acht. Nieuwe vermeldingen zijn Craftmore en Krab. DPDK gaat van 4,5 naar 5,5 sterren, Tosti Creative gaat van 4,5 naar 5 sterren.

2026 - DIGITAL DEVELOPMENT AGENCIES Bedrijf Score Twentyseven (part of Handpicked) Ambrero Software Dawn Technology (formerly MyBit Group, Poort80, MyBit) Strakzat Synetic (part of Label34) Enrise Stimmt Digital (part of Loyals Group) about:blank rb2 Nextly (part of Loyals Group) Webtify DIJ Soda studio PAQT.com Van Ons Atabix Labs Coolminds Go2People Coffee IT (part of the Digital Club) Proud Nerds X-Interactive Dutch Coding Company Tribe Agency

Ook in deze categorie opnieuw een flinke groei in het aantal vermeldingen: van negentien naar 23. about:blank, Dawn Technology (formerly MyBit Group, Poort80, MyBit), Dutch Coding Company, Go2People, Nextly (part of Loyals Group), Strakzat, Synetic (part of Label34), Webtify en X-Interactive zijn nieuwe namen binnen deze categorie. PAQT.com is terug in het overzicht na een jaar zonder vermelding. Ambrero Software en Twentyseven (part of Handpicked) voeren opnieuw de lijst aan met 6,5 sterren, nu vergezeld van Dawn Technology (formerly MyBit Group, Poort80, MyBit) en Strakzat.

2026 - E-COMMERCE AGENCIES Bedrijf Score Inventus Online Bluebird Day (part of Handpicked) XSARUS SQLI Nederland Accent Interactive X-com Bigbridge Emico Itonomy emarkable Bluedesk Sition (part of Strix) Watermelon Qlicks Creative CT Kega HYPER Vendic Strix NL Cream De Nieuwe Zaak (part of United Playgrounds) Vaimo Flatline Agency Modern Minds (part of Zuiver Group) FRMWRK Code Yellowlab Yellowgrape Dept Divide iO Dutchdrops VML Happy Horizon Valantic

Het aantal vermeldingen gaat van 28 naar 35. Bigbridge, emarkable, Flatline Agency, Modern Minds (part of Zuiver Group), Vendic, Watermelon en X-com stonden niet eerder vermeld. De Nieuwe Zaak (part of United Playgrounds) was eerder te vinden bij de fullservicebureaus. Divide, Emico, Sition (part of Strix), Valantic en Qlicks kenden vorig jaar geen vermelding, maar zijn terug. Bluebird Day (part of Handpicked) en Inventus Online gaan allebei van 6 naar 6,5 sterren. XSARUS en Creative CT behalen een hele ster meer dan vorig jaar.

2026 - INFLUENCER MARKETING AGENCIES Bedrijf Score #spon Influencer Marketing Femmefab Monks Storyboard HelloSparkle Talpa Social Friends of the Brands First

Deze categorie telt net als vorig jaar acht aanbieders, waarvan #spon Influencer Marketing, First en Monks nieuw zijn en Femmefab opnieuw in de lijst staan na een jaar zonder vermelding. HelloSparkle en Talpa Social hebben een halve ster meer dan vorig jaar.

2026 - AUTOMATION EN E-MAIL MARKETING AGENCIES Bedrijf Score Mailmeisters PI Marketing (part of LevelUp Group) Ematters Deployteq RapidSugar CM.com Braze 100procent (part of United Playgrounds) Oracle Eloqua Growing Minds Merkle, a dentsu company Springbok OMG (Online Marketing Group)

Vorig jaar onder de noemer Marketing automation bureaus. De lijst blijft nagenoeg even lang als vorig jaar. Nieuw in dit overzicht zijn Braze, CM.com en Oracle Eloqua. Mailmeisters gaat van 5,5 naar 6 sterren. PI Marketing (part of LevelUp Group) heeft voor het derde jaar achter elkaar 6 sterren.

2026 - MEDIABUREAUS Bedrijf Score The Committed Agency Mediaplus (part of House of Communication) Media Reverse STROOM (part of Candid Platform) OMD Nederland nxt agency EssenceMediaCom Abovo Media (part of Abovo Maxlead) Havas Media Network Mindshare Publicis Media (part of Publicis Groupe) UM (Universal Media) (part of Mediabrands) Zuiver Media (part of Zuiver Group) Dentsu Initiative (part of IPG Mediabrands) Zenith (part of Publicis Groupe) ZIGT

Van vijftien naar zeventien vermeldingen in deze categorie, met bijna dezelfde scores. nxt agency en The Committed Agency zijn nieuwe namen. Dentsu, Mediaplus (part of House of Communication) en STROOM (part of Candid Platform) behalen een halve ster meer ten opzichte van 2025. Havas Media en Zuiver Media (part of Zuiver Group) zijn al vijf resp. vier jaar heel constant met 4,5 sterren.

2026 - MOBILE STRATEGY & DEVELOPMENT AGENCIES Bedrijf Score YipYip Dawn Technology (formerly Egeniq) Unlock (part of Handpicked) Framna Apadmi (formerly The Mobile Company & Pinch) Touchwonders

In deze categorie wordt de naam van Mobile bureaus aangepast naar Mobile strategy & development agencies. Met zes vermeldingen zijn dat er twee minder dan vorig jaar. Framna stond eerder vermeld onder de naam Move agency. Touchwonders is terug in het overzicht sinds 2019. Dawn Technology (formerly Egeniq) gaat van 4 naar 6 sterren, YipYip van 5,5 naar 6 sterren.

2026 - SOCIAL EN CONTENT AGENCIES Bedrijf Score C2B (part of LevelUp Group) AM Beyond* (part of Abovo Maxlead) Snip Snap 10uur PixelX RAUWcc Prettysocial media Yune (part of Mediabrands) Vertigo 6 (part of Happy Horizon) team5pm (part of SAMY) WeDigital GoSpooky iO Presenter Somention ACE Home (formerly Hammerfest) The Post Dorst&Lesser Boomerang Agency (part of Publicis Groupe) Wavemaker The Best Social (part of SuperRebel.Agency®) Monkeys & Bananas Scooperz Matter Content Agency (formerly SOCIAL.INC)

Het aantal social en contentbureaus groeit na een jaar stabilisatie weer door van zeventien naar 25 vermeldingen. 10uur, ACE, PixelX, Prettysocial media, Snip Snap, team5pm (part of SAMY) en The Post zijn nieuwe namen in dit overzicht. AM Beyond* (part of Abovo Maxlead) en Presenter stonden er eerder in 2024 in. C2B behaalt net als voorgaand jaar 6,5 sterren. WeDigital heeft voor het vierde jaar achter elkaar 5 sterren.

E_BUSINESS SERVICES 2026 - DIGITAL BUSINESS & TRANSFORMATION CONSULTANTS Bedrijf Score Bain & Company Cognizant Newpeople Merkle, a dentsu company DigitalWorks Boston Consulting Group Boer & Croon KPMG EY Studio+ (formerly EY VODW) Deloitte EY PwC McKinsey & Company Accenture Xebia SparkOptimus

Precies dezelfde lijst als vorig jaar, met betere waarderingen dan vorig jaar. Zo gaat Cognizant van 4 naar 5,5 sterren; Bain & Company en Newpeople van 4,5 naar 5,5 sterren; en Deloitte, KPMG en Merkle, a dentsu company gaan van 4 naar 5 sterren.

2026 - FULFILMENT VERZENDING EN WAREHOUSING Bedrijf Score Hexspoor E-fulfilment CTS GROUP Brenger CB DSV Multi-Channel Fulfilment Monta Katoen Natie Budbee Arvato Dynalogic Bleckmann UPS bpost Cycloon QLS DPD Rhenus Logistics GLS DHL Homerr FedEx Trunkrs Active Ants PostNL Salesupply

Deze categorie was tot vorige editie te vinden als Fulfilment warehousing en Fulfilment verzending en bereikt samengevoegd het aantal van 25 aanbieders. Brenger is nieuw in de lijst. CB is terug na twee jaar zonder vermelding, Salesupply na één jaar. Hexspoor E-fulfilment gaat van 5,5 naar 6,5 sterren; en CTS GROUP van 5 naar 6 sterren.

2026 - CONTACT CENTER PLATFORMS (CCaaS) Bedrijf Score Content Guru CM.com Conversational AI Cloud Genesys Cloud CX NICE CXone KPN Contact Center (Genesys powered)

In deze voor 2026 nieuwe categorie vijf aanbieders die allemaal goed tot zeer goed gewaardeerd worden met minimaal 5 sterren.

2026 - CLOUD & MANAGED SERVICE PROVIDERS Bedrijf Score Hallo Shock Media Exonet Intermax Acknowledge mijn.host Rootnet CYSO Hypernode Antagonist Alumio ACC ICT HP Enterprise Vimexx Hostnet Ilionx Dell Amazon Web Services bHosted Google Cloud Platform TransIP Microsoft Azure Workspace 365 Atos Mijndomein Hostinger IBM Cloud Cloud86 STRATO Yourhosting Cognizant routIT (KPN Partner Network) Leaseweb Argeweb (part of Yourhosting)

Met ingang van deze editie worden vier categorieën samengevoegd in de categorie Cloud & managed service providers, wat resulteert in een lange lijst van maar liefst 34 aanbieders. ACC ICT, Acknowledge, bHosted, Cloud86, CYSO, Rootnet, Shock Media stonden niet eerder vermeld. Hallo gaat van 5 sterren vorig jaar naar 6,5 sterren; Antagonist van 4,5 naar 5,5 sterren. Alumio heeft voor het derde jaar achter elkaar 5,5 sterren, Hypernode voor het vierde jaar!

2026 - IT OUTSOURCING Bedrijf Score BJIT Group CC.Talent Accenture Capgemini Moqod EPAM HCL Technologies Arvato Systems Brainbrothers (part of Conclusion) Proshore Siemens AND DIGITAL

Het aantal vermeldingen in deze categorie stijgt opnieuw, nu van acht naar twaalf aanbieders. BJIT Group, CC.Talent en Proshore zijn nieuw in dit lijstje. Moqod is terug van een jaar zonder vermelding, opnieuw met 5 sterren. Accenture, Brainbrothers (part of Conclusion), Capgemini, EPAM en HCL Technologies gaan allemaal van 4,5 sterren naar 5.

2026 - IT: TELECOMMUNICATIONS SERVICE PROVIDER Bedrijf Score Sound of Data Score Utica Ericsson Fujitsu Orange Business Services VodafoneZiggo Odido KPN BT

Opnieuw negen aanbieders, waarvan Score Utica de enige nieuwkomer is. Odido is terug na een jaar zonder vermelding. Alle beoordelingen zijn gelijk of beter dan de vorige keer, met een uitschieter voor Sound of Data dat van 4,5 naar 6 sterren gaat.

2026 - OPLEIDINGEN & TRAININGEN Bedrijf Score Adwise Academy Boertien Vergouwen Overduin Frankwatching NIMA Ironhack Nyenrode LOI Beeckestijn Business School NCOI ISBW NTI SRM TIAS School for Business and Society Competence Factory

Dezelfde aanbieders als vorig jaar, met Ironhack als enige nieuwkomer. De beoordelingen zijn gelijk aan of verschillen niet meer dan een halve ster ten opzichte van vorig jaar. Adwise Academy springt er zoals steeds uit met 6,5 sterren. LOI en NTI doen al zeven jaar achtereen 4,5 sterren.

2026 - PAYMENT METHODS Bedrijf Score iDEAL MasterCard Visa in3 PayPal Billink American Express Riverty Klarna

Bij de Payment methods geen nieuwe namen. Visa heeft de 5,5 sterren terug die het eerder in 2022 ook al had, iDEAL gaat van 5 sterren naar 5,5 sterren, het aantal dat ze eerder in 2024 hadden. Ook MasterCard heeft de 5,5 sterren weer terug die ze in 2022 hadden.

2026 - PAYMENT SERVICE PROVIDERS Bedrijf Score Mollie Pay. Online Payment Platform Multisafepay Worldline Adyen Stripe Worldpay Buckaroo CM.com Ogone

Het aantal Payment service providers gaat van negen naar elf. Nieuw in de lijst is Ogone, Multisafepay is na twee jaar zonder vermelding weer terug. Adyen, Mollie en Pay. hebben alle drie al drie jaar 5 sterren.

MEDIA & ADVERTISING 2026 - DEMAND SIDE PLATFORMS (DSP) Bedrijf Score Quantcast Verve DSP (part of Verve Group) Vistar Media (formerly Sage+Archer) RTB House Teads

Dit lijstje is bijna gehalveerd ten opzichte van vorig jaar. Vistar Media (formerly Sage+Archer) stond in 2025 niet in de lijst en had in 2024 ook al 5 sterren. Quantcast gaat van 4,5 sterren vorig jaar naar 5,5 sterren, RTB House van 4,5 naar 5 sterren.

2026 - MARKETPLACES Bedrijf Score Solvari bol. Funda Recharge Marktplaats Amazon Zalando eBay Wehkamp Troostwijk Auctions AliExpress

Bij de Marketplaces één aanbieders meer dan vorig jaar. Amazon stond nog niet eerder in dit overzicht, Funda is terug na een jaar zonder vermelding. Zalando gaat van 4,5 naar 5 sterren.

2026 - MEDIA - AFFILIATE NETWORKS Bedrijf Score TradeTracker Awin Webgains Tradedoubler Daisycon (part of Linehub) Affiliprint (part of LineHub)

Dezelfde aanbieders als de vorige editie, plus één: Webgains. TradeTracker gaat van 4,5 naar 5 sterren. Tradedoubler heeft voor het vierde jaar achtereen 4,5 sterren

2026 - JOBBOARDS Bedrijf Score Fring Jellow Indeed Glassdoor Nationale Vacaturebank Vacatures.nl Jobsonline deBanenSite.nl Werkzoeken.nl

In deze categorie hetzelfde aantal aanbieders als in 2025. Fring is de enige nieuwe naam. Glassdoor, Indeed en Jellow krijgen allemaal een halve ster meer dan vorig jaar. Vacatures.nl is al acht jaar stabiel met 4,5 sterren.

2026 - MEDIA - BROADCASTERS Bedrijf Score NEP The Netherlands Talpa Network (audio) RTL Nederland Ster Talpa Network (video) STAR Channel

Opnieuw alleen 4,5 en 5 sterren bij de Broadcasters. RTL Nederland gaat van 4,5 sterren naar 5 sterren, net als Talpa Network (audio) en Talpa Network (video).

2026 - MEDIA - PUBLISHERS Bedrijf Score PXR Kompas Publishing ANWB FD Mediagroep DPG Media Mediahuis MT MediaGroep Sdu Reshift Hearst Netherlands Sijthoff Media Audax Rodi Media Bindinc. WPG Uitgevers

Het aantal Publishers is gelijk aan dat van vorig jaar. Kompas Publishing en PXR zijn nieuw in dit overzicht. Alle aanbieders worden gelijk of iets beter gewaardeerd dan in 2025, waarbij ANWB een hele ster erbij krijgt. FD Mediagroep heeft voor het zevende jaar op rij 5 sterren.

2026 - MEDIA - SALES HOUSES Bedrijf Score Azerion Value Zipper Massarius WebAds Refinery89 PXR NextDay ShowHeroes AdSeven Media

Hetzelfde rijtje aanbieders als in 2025 bij de Sales houses. Azerion, Massarius, PXR NextDay en Value Zipper gaan van 4,5 naar 5 sterren; WebAds van 4 naar 5 sterren.

2026 - RETAIL MEDIA PLATFORMS Bedrijf Score AS Watson Criteo Albert Heijn Retail Media Services (AHRMS) bol Retail Media Group Mediamarkt Basic Fit Nederland Spar Nederland Plus Retail Streaem Retailmedia.one Summit Retail Media Group

In deze nieuwe categorie elf aanbieders, met redelijk gelijke scores: alleen 4,5 en 5 sterren.

2026 - SOCIAL ADVERTISING PLATFORMS Bedrijf Score YouTube Pinterest TikTok Reddit Instagram Snapchat Facebook LinkedIn Tumblr X

Vorig jaar onder de noemer Social platforms, nu Social advertising platforms. Met dezelfde namen als in 2025. De beoordelingen zijn gelijk of een halve ster hoger: Facebook, Pinterest, Reddit en YouTube hebben een halve ster meer.

2026 - VERGELIJKERS Bedrijf Score Tweakers Kieskeurig.nl Vergelijk.nl Prijsvergelijk.nl beslist.nl Twenga Kelkoo Bigshopper

Het aantal Vergelijkers blijft gelijk. Kieskeurig.nl en Twenga zijn weer terug in de lijst. Tweakers had vorig jaar 4,5 sterren, dit jaar 5,5. Kelkoo en Vergelijk.nl gaan weer van 4 naar 4,5 sterren. beslist.nl behaalt al sinds 2017 het vaste aantal van 4,5 sterren.

SOFTWARE 2026 - ANALYTICS & OPTIMALISATIE SOFTWARE Bedrijf Score AdCalls AIStudio SalesFeed Spotler Activate (part of Spotler Group) Adobe Target Contentsquare Leadinfo Convert AB Tasty Billy Grace Hotjar Optimizely Oracle CX Mouseflow Blueconic Tableau Software (part of Salesforce)

In deze categorie iets minder aanbieders dan de vorige editie (vorig jaar twintig, nu zestien). AIStudio en Convert kwamen nog niet eerder in dit overzicht voor. Over het geheel genomen veel betere waarderingen dan in 2025, waarbij Adobe Target van 4 naar 5,5 sterren gaat, en Spotler Activate (part of Spotler Group) en AB Tasty van 4,5 naar 5,5 sterren.

2026 - AI & AUTOMATION Bedrijf Score Capisoft Sound of Data Watermelon

In deze nieuwe categorie – nog slechts – vier aanbieders.

2026 - CMS SOFTWARE COMMERCIAL EN OPEN SOURCE Bedrijf Score Configure One Prepr Neos CMS Contentful Umbraco GX Software Magnolia Kentico Kontent.ai Storyblok Drupal Joomla! CMS Made Simple OpenText WordPress Sitecore TYPO3 Acquia

De categorie CMS software commercial wordt nu gecombineerd met CMS software open source, wat resulteert in een langere lijst van zeventien aanbieders. Configure One en Prepr zijn nieuwe namen. Joomla! en OpenText gaan van 4,5 naar 5 sterren, Contentful, Magnolia, Neos CMS en Umbraco van 5 naar 5,5 sterren.

2026 - CONFIGURE, PRICE, QUOTE (CPQ) APPLICATIONS Bedrijf Score Revalize CPQ SECL Group Infor CPQ Oracle CPQ

Nog een nieuwe categorie, met behoorlijk goede waarderingen: alleen 5 en 5,5 sterren.

2026 - CUSTOMER INSIGHTS SOFTWARE Bedrijf Score Algolia Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Qualtrics XM Online Succes Leadfeeder Adobe Analytics

Veel nieuwe ontwikkelingen binnen de software, getuige nog een nieuwe categorie: Customer Insights Software. Zes aanbieders met ook hier alleen goede waarderingen.

2026 - E-COMMERCE SOFTWARE COMMERCIAL Bedrijf Score Hyvä Themes Emporix Shopify commercetools Shopware Instant Commerce NextChapter eCommerce Magento CloudSuite CCV Shop Salesforce Commerce Cloud (now Agentforce Commerce) Scayle Intershop Communications Oracle Commerce Cloud Mijnwebwinkel Lightspeed Spryker Sana Commerce BigCommerce SAP Commerce Cloud

In dit overzicht wat verschuivingen. Emporix en Hyvä Themes zijn nieuwe namen.

2026 - E-COMMERCE SOFTWARE OPEN SOURCE Bedrijf Score Shopware Magento WooCommerce Drupal Commerce OpenCart PrestaShop

Magento, PrestaShop en Shopware gaan er een halve ster op vooruit. 

2026 - E-MAILMARKETING SOFTWARE Bedrijf Score Spotler Mail+ (Part of Spotler Group) Klaviyo MailBlue Deployteq MailChimp MailCampaigns Copernica Maileon

Betere waarderingen dan vorig jaar, waarbij er minimaal 4,5 sterren gescoord worden. Akamai is aan de lijst toegevoegd. Spotler Mail+ (part of Spotler Group) gaat van 4,5 naar de 5,5 sterren die het eerder in 2022 ook al had.

2026 - CUSTOMER DATA PLATFORMS (CDP’S) Bedrijf Score Spotler Activate / Squeezely (Part of Spotler Group) Exponea / Bloomreach Hightouch Insider Marigold (formerly Selligent) Segment / Twilio Relay42 Tealium

In deze nieuwe categorie acht aanbieders.

2026 - IT SECURITY Bedrijf Score ESET F-Secure Akamai Bitdefender Broadcom (formerly Symantec) Sophos Intel IBM Trend Micro McAfee

Het aantal aanbieders loopt iets terug van elf naar negen. Niet eerder stond Broadcom (formerly Symantec) in dit overzicht. F-Secure gaat van 4,5 naar 5,5 sterren; Bitdefender en ESET gaan van 5 naar 5,5 sterren; IBM en Sophos komen van 4,5 sterren.

2026 - MARKETING AUTOMATION SOFTWARE Bedrijf Score ACTITO (part of Ibexa) Notificare (part of Ibexa) ActiveCampaign HubSpot BloomReach Salesforce Marketing Cloud Account Engagement Ternair Yelflow Adobe Campaign Bookerz | Marketing Automation Marigold Adobe Marketo Engage

Bijna hetzelfde aantal vermeldingen als vorig jaar, toch verschillende nieuwe namen: BloomReach en Yelflow. Bookerz | Marketing Automation stond eerder bij de Marketing automation bureaus. ACTITO (part of Ibexa) staat sinds 2024 weer in dit overzicht, toen met 4,5 sterren, nu met 6,5. Ook Notificare (part of Ibexa) krijgt het hoge aantal van 6,5 sterren (vorig jaar 5,5). HubSpot is al voor het negende jaar goed voor 5 sterren. 

2026 - SOCIAL SOFTWARE Bedrijf Score Spotler Engage Tracebuzz Coosto Hootsuite Salesforce Social Studio Brandwatch Sprinklr Meltwater

In de categorie Social software twee aanbieders meer dan vorig jaar. Brandwatch kende vorig jaar geen vermelding en had in 2024 ook al 5 sterren. Tracebuzz stond voor het laatst in 2020 in deze lijst, ook met 5 sterren.

2026 - VERZENDSOFTWARE Bedrijf Score DeliveryMatch MyParcel (formerly Parcel Pro) PakketMail Wuunder MetaPack SendCloud

Deze categorie gaat van vijf naar zes aanbieders. Wuunder stond nog niet eerder vermeld. DeliveryMatch blijft net als voorgaande jaren het best gewaardeerd met opnieuw 6 sterren. MyParcel (formerly Parcel Pro) pakt er een halve ster bij ten opzichte van de vorige editie.

VENTURES 2026 - STARTUP INVESTORS & ACCELERATORS Bedrijf Score Brightlands Collider YES!Delft HighTechXL RocketX PortXL Rockstart MediaMatters Startupbootcamp

Een nieuwe naam voor de lijst die voorheen bekend stond als Accelerators. Geen nieuwe namen. YES!Delft stond van 2018 tot 2021 bij de Incubators vermeld, ook met 5,5 sterren. Brightlands is terug in de lijst na een jaar zonder vermelding en schiet van 4,5 naar 6 sterren. Collider werd in 2022 voor het laatst vermeld, toen met 5 sterren. HighTechXL en MediaMatters zijn al vier jaar constant met 5,5 resp. 5 sterren.

2026 - VENTURE CAPITALISTS Bedrijf Score Newion henQ Vectrix Rubio Impact Ventures Holland Capital Main Capital Partners Endeit Capital Prime Ventures Peak No Such Ventures

Het aantal vermeldingen gaat van twaalf naar tien. Een nieuw naam: Rubio Impact Ventures. Newion en Vectrix gaan van 5 naar 5,5 sterren; henQ behoudt de 5,5 sterren die ze vorig jaar ook hadden.

2026 - CROWDFUNDERS Bedrijf Score CrowdAboutNow Invesdor (formerly Oneplanetcrowd) Collin Crowdfund Kapitaal op Maat Geldvoorelkaar.nl

De lijst met Crowdfunders is weer gelijk aan die van 2024. En net als voorgaande jaren behalen alle aanbieders prima scores van 5 of 5,5 sterren. CrowdAboutNow heeft de 5,5 sterren van 2024 weer terug.

Lees meer informatie over Emerce 100 en de onderzoeksverantwoording. Emerce 100 is in print en in downloadversie verkrijgbaar. 

 

In de wereld van telefonische acquisitie blijven veel, heel veel kansen liggen. Lees hier hoe je van schijnbaar afgeschreven prospects nieuwe kansen maakt.

Tim Cook stopt later dit jaar als CEO van Apple. Hij wordt opgevolgd door John Ternus, die momenteel verantwoordelijk is voor hardware.

De overgang is al een tijd voorbereid en wordt in de loop van 2026 afgerond. Ternus neemt officieel het CEO-schap over op 1 september 2026.

Tim Cook wordt Executive Chairman (voorzitter van de raad van bestuur), en zal dus niet compleet verdwijnen. Johny Srouji krijgt een grotere rol als hoofd hardware.

Ternus werkt al sinds 2001 bij Apple en werd al eerder genoemd als de opvolger.

Tim Cook was CEO sinds 2011 (na Steve Jobs) en leidde Apple door een periode van enorme groei: Onder zijn leiding groeide de narktwaarde tot meer dan 4 biljoen dollar.

Het Van Gogh Museum heeft na een uitgebreid pitchtraject Dentsu Creative Amsterdam geselecteerd als nieuw strategisch en creatief lead agency.

In dit traject werden bureaus beoordeeld op strategische visie, creativiteit en aansluiting bij de ambities van het museum.

Dentsu Creative Amsterdam wordt verantwoordelijk voor het uitbouwen van de merkpositionering en de vertaling daarvan naar campagnes en alle on- en offline touchpoints. Daarbij staat de positionering van het museum als ‘museum met een menselijk verhaal’ centraal. Een van de doelen is beter aan te sluiten op de belevingswereld van de jongere doelgroepen.

De samenwerking is inmiddels gestart. Dentsu Creative Amsterdam werkt aan de eerste campagnes en aan de verdere ontwikkeling van onder meer tone of voice en visuele stijl,

Het museum wordt gewaardeerd om de collectie met ruim tweehonderd schilderijen, bijna vijfhonderd tekeningen en meer dan zevenhonderd brieven van Vincent van Gogh. Het publiek echter mort structureel over overcrowding: een groeiend aantal bezoekers bij een gelijkblijvende capaciteit. Het is druk en kaartjes zijn, zeker rondom het hoogseizoen, lang van tevoren uitverkocht.

Anthropic publiceert Claude Design, een nieuw middel om tekstopdrachten om te zetten in afgewerkte beelden. De koersen van designspecialisten Figma en Adobe openen vanmiddag vermoedelijk procenten lager.

Kort na de goed ontvangen release van Opus 4.7 brengt Anthropic zijn eerste designtool uit, vooralsnog enkel beschikbaar voor abonnees via de web-app.

Gebruikers reageren positief omdat Design de kwaliteitsdrempels die zijn makers zichzelf opleggen ruimschoots lijkt te halen. Anders gezegd: Design kan concurreren met diensten als Lovable, Replit, Canva en de andere opschudder Google Stitch.

Introducing Claude Design by Anthropic Labs: make prototypes, slides, and one-pagers by talking to Claude.

Powered by Claude Opus 4.7, our most capable vision model. Available in research preview on the Pro, Max, Team, and Enterprise plans, rolling out throughout the day. pic.twitter.com/2BgBGtgYGX

— Claude (@claudeai) April 17, 2026

Design is vooral bedoeld voor mensen zonder ontwerpachtergrond, van particulieren tot bijvoorbeeld productmanagers, die snel van een idee naar een presentabel resultaat willen gaan. Gebruikers beschrijven hun visie in natuurlijke taal en Claude genereert een eerste versie. Aanpassingen kunnen vervolgens direct of door middel van extra tekst worden gemaakt, zonder dat een aparte ontwerpapplicatie hoeft te worden geopend. De resultaten kunnen worden geëxporteerd als PDF, URL, Powerpoint en direct naar Canva worden overgezet.

Gebruikers kunnen ook hun eigen ontwerpsystemen uploaden naar Claude Design, bijvoorbeeld hun Figma-designs.

Het aandeel Figma staat in de handel voorbeurs op min zeven procent. Dat van Abobe op min anderhalf procent.

Enkele recensies:

Foto: Genessa Panainte / Unsplash

De brancheorganisatie van Vergunde Nederlandse Online Kansspelaanbieders (VNLOK) ziet in de nieuwste Monitoringsrapportage Online Kansspelen van de Kansspelautoriteit dat het vergunde online kansspelstelsel in Nederland spelers steeds beter beschermt. Tegelijkertijd blijkt uit dezelfde rapportage dat de legale markt stevig onder druk staat en dat het illegale aanbod een hardnekkig en zorgwekkend groot probleem blijft.

De monitoringsrapportage laat zien dat maatregelen binnen het vergunde aanbod effect hebben. Het gemiddelde verlies per spelersaccount daalt verder en ook het aandeel extreme verliezen neemt af. Vergunde aanbieders geven actief invulling aan hun zorgplicht en grijpen beter in bij signalen van risicovol speelgedrag. Het grootste deel van het spelresultaat is afkomstig van spelers met beperkte verliezen, niet van probleemspelers. Daarbij verliezen jongvolwassenen gemiddeld minder dan oudere spelers en spelen zij minder intensief.

VNLOK ziet in deze monitoringsrapportage een belangrijke bevestiging dat het legale stelsel steeds veiliger wordt en dat de effecten van bestaande maatregelen voor spelersbescherming duidelijk zichtbaar zijn. Juist dat maakt het volgens de brancheorganisatie extra zorgelijk dat spelers, en met name kwetsbare spelers, kunnen uitwijken naar illegale aanbieders waar toezicht, zorgplicht en bescherming volledig ontbreken.

Uit de rapportage blijkt dat maandelijks circa 50.000 spelers ook illegaal gokken. Samen verliezen zij naar schatting gemiddeld 100 miljoen euro per maand op illegale goksites. Dat komt neer op gemiddeld 2.000 euro per speler per maand, wat een uiterst zorgelijke ontwikkeling is. Dit benadrukt dat de illegale markt geen marginaal verschijnsel is, maar een serieuze parallelle markt waarin grote bedragen omgaan en waar spelers onbeschermd grote risico’s lopen.

Waar de financiële omvang van de online gokmarkt in de EU in heel 2025 met 11 procent is gestegen, is de Nederlandse legale markt ten opzichte van 2024 met bijna 20% gedaald. Ook het aantal spelers laat in 2025 een dalende trend zien. Volgens VNLOK is daarmee duidelijk dat de Nederlandse markt niet simpelweg stabiliseert, maar dat de legale markt krimpt, terwijl tegelijkertijd een deel van de spelers buiten beeld raakt.

VNLOK vreest bovendien dat de omvang van de illegale markt in termen van spelersaantallen op dit moment wordt onderschat. De Kansspelautoriteit merkt in de rapportage zelf op dat voorzichtigheid is geboden bij uitspraken over aantallen spelers, onder meer vanwege de beperkte omvang van het gebruikte spelerspanel van 300 spelers.

VNLOK roept daarom op tot de ontwikkeling van een betrouwbaardere en robuustere methode om het totaal aantal spelers, zowel legaal als illegaal, beter in kaart te brengen. Zonder scherper zicht op de werkelijke omvang van de illegale markt dreigt beleid gebaseerd te worden op een onvolledig beeld van waar spelers daadwerkelijk terechtkomen.

Zoals verwacht is een eerste massaclaim gestart tegen Odido vanwege een groot datalek waarbij persoonsgegevens van miljoenen Nederlanders zijn buitgemaakt. Volgens claimorganisatie Consumers United in Court gaat het om een van de grootste privacyincidenten in Nederland. Getroffenen kunnen zich gratis aansluiten bij de collectieve rechtszaak.

Bij het lek zouden gegevens zijn gestolen zoals namen, adressen, telefoonnummers, bankrekeningnummers en documentnummers van identiteitsbewijzen. Niet alleen huidige klanten, maar ook oud-klanten van Odido en dochtermerk Ben zouden getroffen zijn.

De claimorganisatie stelt dat mensen recht kunnen hebben op een financiële vergoeding als blijkt dat Odido onvoldoende beveiligingsmaatregelen heeft genomen. Of er daadwerkelijk geld wordt uitgekeerd, hangt uiteindelijk af van een rechterlijke uitspraak of een schikking tussen partijen.

De claimorganisatie stelt: ‘Deze zaak draait niet alleen om het datalek zelf, maar ook om de laksheid waarmee Odido is omgesprongen met gevoelige gegevens van haar klanten en oud-klanten. In haar eigen communicatie heeft Odido er inmiddels op gewezen dat de getroffen persoonlijke gegevens van klanten al gebruikt zijn voor criminele activiteiten zoals phishing.’

CUIC wil met deze zaak drie dingen bereiken. Ten eerste: genoegdoening voor alle mensen van wie gegevens nu op straat liggen. Ten tweede: een voorbeeld stellen voor alle bedrijven. Privacy is een fundamenteel recht dat goed beschermd moet worden. Ten derde: dat Odido openheid van zaken geeft over hoe dit enorme datalek heeft kunnen ontstaan en waarom het bijvoorbeeld waarschuwingen van softwarebedrijf Salesforce over de veiligheid van haar systemen in de wind lijkt te hebben geslagen.

In het geval van Odido is duidelijk dat het telecombedrijf op meerdere punten nalatig is geweest, stelt Consumers United in Court. Zo zijn er veel te veel gegevens bewaard, voor een veel te lange periode. Alleen al uit de hoeveelheid gegevens die is gestolen blijkt dat de persoonsgegevens niet goed waren afgeschermd of ‘gecompartimenteerd’. Ook is Odido onvoldoende transparant geweest en is de meldplicht niet correct nageleefd.

Op andere punten is er nog onduidelijkheid. Er lopen verschillende onderzoeken van het Openbaar Ministerie, de Autoriteit Persoonsgegevens en de Rijksinspectie Digitale Infrastructuur.

Odido heeft eerder aangegeven dat een datalek niet automatisch recht geeft op compensatie en dat het bedrijf zich vooral richt op het beperken van schade voor klanten.