Online drogist Plein is op zowel financiële als e-commercemetrics zo goed bezig dat het de nummer 1-positie krijgt in een Top 25 best presterende e-commercebedrijven.

Pink Gellac staat op nummer twee, Stoov en Kamera Express volgen en Badge Direct en EQOM Group sluiten de top vijf af met een gedeelde plek.

De eerste gevestigde mastodont in Nederlands e-commerce is Coolblue, dat op plek acht staat in de top 25.

Deze rangschikking is anders in de zin dat er niet louter wordt gekeken naar hoeveel spulletjes een winkel verkoopt. Het lijst door M&A-adviesbureau Aeternus en Vivecommerce combineert financiële cijfers met prestatie-indicatoren die in e-commerce gebruikelijk zijn.

Daarvan wordt een gewogen gemiddelde berekend. Buitenlandse bedrijven en die waarvan uitgebreide jaarrekeningen ontbreken voor 2023 worden niet meegerekend.

Vanuit zijn eigen expertise schetst Aeternus dat de Nederlandse overnamemarkt in e-commerce aanzienlijk volwassener is geworden. Waar de sector jarenlang werd geteisterd door bescheiden dealactiviteit en terughoudende investeerders, zien ze nu een duidelijke koersverandering.

Het aantal webshops met een omzet boven de tien miljoen euro, precies de kandidaten die interessant zijn voor investeerders, groeit merkbaar. Deze ondernemingen beschikken doorgaans over gezonde winstmarges en loyale klantenkringen, de precieze ingrediënten die kopers zoeken.

Private equity- en venture capital-partijen hebben e-commerce ontdekt als investeringsthema. Waar zij decennialang voorzichtig bleven, onder meer vanwege angst voor marktplaatstsdominantie en slechte winstgevendheid, ziet het M&A-kantoor sinds drie tot vier jaar een fundamentele omslag. Recente deals illustreren dit: Parcom in Elektramat, Mentha in Petite Amélie, 3i in VakantieDiscounter en H2 Equity Partners in Plutosport.

De waardering van e-commerce bedrijven wordt primair gestuurd door schaalbaarheid, klantloyaliteit, databezit, onderscheidend vermogen en operationele efficiëntie. Dit verklaart waarom niche-spelers en ondernemingen met gespecialiseerde productkennis juist interessant zijn voor strategische kopers.

CMO’s krijgen er een nieuwe type publieksgroep bij met wie ze rekening moeten houden in hun communicatie: shoppingbots.

Onderzoeker Kantar schetst een ontwikkeling waarbij de marketingchef van de toekomst rekening moet houden de menselijke brein aan de ene kant en met kille data- en bitvreters in de vorm van AI-agents aan de andere kant.

In het nieuwe rapport Marketing Trends 2026 schrijven ze: ”CMO’s moeten mensen blijven overtuigen en entertainen via traditionele kanalen die de aandacht trekken, maar aan de andere kant moeten ze de niet-menselijke consumenten actief bedienen.”

Dat klinkt abstract, maar wat Kantar bedoelt is dat steeds meer consumenten AI-bots gebruiken tijdens het online zoeken, oriënteren en shoppen. Die bots sturen op hun beurt weer AI-agents de wereld in om sites en databases te ontginnen om daarmee keurige geformuleerde zoekantwoorden te geven.

“Aankoopbeslissingen worden in toenemende mate bemiddeld door generatieve AI en -agenten die merken en hun content zullen aanbevelen. Voorlopig koopt technologie geen dingen, mensen doen dat. De taak van de CMO is dus om merken te bouwen waar mensen van houden en om meer aanwezig te zijn, zodat modellen prioriteit geven aan hun merken.“

Praktisch bekeken houdt dat in, dat productkenmerken, servicedetails, handleidingen, ervaringen en content
breed vindbaar moeten zijn. Marketeers moeten ook de rol begrijpen die empathie en emotie kunnen spelen bij transacties met agenten.

“Driekwart (74%) van degenen die AI-assistenten gebruiken zoekt regelmatig naar AI-gestuurde aanbevelingen. Modellen moeten vertrouwd zijn met de betekenis van merken en hetgeen zij te bieden hebben, bijvoorbeeld recepten of instructievideo’s.”

Aan deze nieuwe impuls in het oriëntatieproces ligt een gedragsverandering ten grondslag. “Consumenten delegeren routinetaken aan AI, waardoor de directe menselijke betrokkenheid bij het winkelen afneemt. OpenAI’s recente aankondiging van een browser met ingebouwde AI-agenten is hiervan een voorbeeld, waardoor browsen een proactieve, op intentie gebaseerde ervaring wordt.”

Kantar stelt dat CMO’s voor een dubbele uitdaging staan: traditionele kanalen behouden om mensen emotioneel te betrekken en er tegelijkertijd voor zorgen dat merken agent-ready zijn voor aankopen via machines.

Foto: met AI gegenereerd

Het Groningse adserving platform PEXI introduceert een publieke MCP-server waarmee marketeers hun digitale campagnes kunnen aansturen via tools als ChatGPT en Claude.

De stap markeert een nieuwe fase in de automatisering van digitale marketing.

PEXI maakt het mogelijk om campagnes rechtstreeks te beheren via chat. Waar marketeers voorheen door interfaces en spreadsheets moesten klikken, volstaat nu een simpele prompt om banners bij te werken, resultaten te analyseren of tracking tags te genereren.

De technologie werkt via het Model Context Protocol, een algemeen geaccepteerde standaard uit de stal van Anthropic die integratie met verschillende AI-tools mogelijk maakt.

De lancering volgt kort op de introductie van een nieuwe adserver waarmee PEXI selfservice advertising toegankelijker maakt. Met de MCP-server breidt het platform uit naar AI-gestuurde workflows.

De server haalt performance-cijfers op en presenteert die direct in de chat. Een marketeer die wil weten welke Black Friday-campagnes goed presteren, krijgt binnen seconden inzicht in de relevante metrics per kanaal. Ook aan de operationele kant verandert er het nodige. Taken als het genereren van advertentietags, het koppelen van landingspagina’s of het verwerken van trackers kunnen via één prompt worden uitgevoerd.

De MCP-server is openbaar beschikbaar en werkt met verschillende AI-tools die de standaard ondersteunen, waaronder N8N voor workflow-automatisering. PEXI richt zich met het platform op merken, bureaus en publishers die digitale campagnes op schaal uitvoeren. Tot de klanten behoren MediaMarkt, Videoland, DPG Media en Bol.com.

Volgens een nieuw rapport van Techleap sluit de bestaande Nederlandse regelgeving, die is ontworpen voor bedrijven met stabiele structuren en langdurige dienstverbanden, steeds minder goed aan op de realiteit van jonge, snelgroeiende en internationaal opererende bedrijven in sectoren als AI, semiconductors, medtech en energie. 35 procent van hen geeft aan een overwegend positief beeld te hebben, onder meer dankzij goede basisvoorzieningen, sterke instituties en professionele werkomstandigheden.

Ook regelingen als de kennismigrantenregeling, het zoekjaar voor buitenlandse afgestudeerden, de expatregeling en stimuleringsinstrumenten zoals WBSO en de werkkostenregeling worden gezien als belangrijke pluspunten.

Tegelijkertijd ervaren veel ondernemers serieuze obstakels die hun groei remmen en voor een ongelijk internationaal speelveld zorgen.

De grootste knelpunten zijn de twee jaar durende loondoorbetalingsplicht bij ziekte, het inflexibele ontslagrecht, de beperkte ruimte binnen cao- en pensioenstelsels en de hoge administratieve lasten. Ondernemers benadrukken daarbij dat zij géén pleidooi houden voor minder werknemersbescherming, maar voor duidelijkere regels, eenvoud en een evenwichtigere verdeling van risico’s.

Het rapport schetst enkele beleidsrichtingen die het stelsel beter moeten laten aansluiten op de groeidynamiek van startups en scaleups:
• Verkort de loondoorbetalingsplicht bij ziekte, waarna een publieke verzekering de bescherming overneemt. Dit vermindert financiële risico’s voor werkgevers en houdt de inkomenszekerheid voor werknemers overeind.
• Vereenvoudig contract- en ontslagprocedures, met snellere routes en minder administratieve lasten. Ook het concurrentiebeding zou gemoderniseerd moeten worden.
• Maak meer maatwerk mogelijk binnen cao’s en pensioenregelingen, zodat startups passende afspraken kunnen maken en moderne beloningsmodellen op basis van medewerkersparticipatie kunnen inzetten.

“Laat dit rapport het startschot zijn voor het gesprek over keuzes die onze toekomst bepalen,” zegt Marije Dijksma, Public & Government Affairs Manager bij Techleap. “Het stelsel is niet ontworpen voor de unieke dynamiek van startups en scaleups, terwijl die bedrijven cruciaal zijn voor de internationale concurrentiekracht van Nederland. Het gaat hierbij niet om het afzwakken van bescherming, maar om het moderniseren van het systeem zodat deze bedrijven kunnen blijven groeien.”

Ook scaleups herkennen de geschetste problemen. “Wij zijn trots dat we vanuit Nederland kunnen opschalen, maar de obstakels maken dat uitdagend,” zegt Marieke van Iperen, CEO en medeoprichter van Settly. “Startups en scaleups bewegen snel. Om uit te groeien tot gevestigde bedrijven hebben zij flexibiliteit nodig om mee te bewegen met een veranderend economisch en technologisch landschap.”

Techleap benadrukt dat Nederland pas optimaal kan profiteren van het groeipotentieel van startups en scaleups als de arbeidsmarkt moderner, flexibeler en toekomstbestendiger wordt. Zonder aanpassingen kunnen jonge techbedrijven minder snel opschalen, wat uiteindelijk banen, innovatie en de internationale positie van Nederland kan schaden.

De vakjury van het jaarlijkse marketingevent DDMA NEXT bekroonde Univé met de Data Transformation Award en New York Pizza met de Data Innovation Award. De awards worden jaarlijks uitgereikt aan organisaties die klantdata op een effectieve, verantwoorde en inspirerende manier inzetten voor structurele verbetering van klantbeleving, efficiëntie of impact.

Arnold van het Nederend (KPN), Juryvoorzitter: “De winnende cases van Univé en New York Pizza laten zien wat er mogelijk is als technologie, visie en organisatiekracht samenkomen. Wat deze cases extra sterk maakt, is het leiderschap erachter: het zijn voorbeelden van wat je kunt bereiken als het senior management actief meebouwt aan datagedreven verandering.”

De case van Univé laat zien hoe een datastrategie succesvol kan worden doorgevoerd binnen een complexe organisatiestructuur, met meetbare impact op proces en klantbeleving. De jury was onder de indruk van het doordacht opgezette klantprofiel-landschap van Univé. Dit maakte Univé tot de overtuigende winnaar in de categorie Data Transformation. De andere genomineerden in deze categorie waren Odido en Transavia.

De case van New York Pizza viel op door de innovatieve aanpak en de praktische toepassing van realtime personalisatie. De jury prees de combinatie van enthousiasme, AI-toepassing en maatschappelijk besef. De dashboards en AI-agent zorgen voor een efficiëntieslag en maken datagedreven werken toegankelijk voor iedereen. De andere genomineerden in deze categorie waren

De inzendingen zijn beoordeeld door een onafhankelijke jury van experts uit de volle breedte van het vakgebied. De jury van 2025 bestaat uit juryvoorzitter Arnold van het Nederend (KPN), samen met Lisette Gouda (ANWB), Mattanja de Vries (Rituals), Coen Wiers (Rabobank), Ewout Vis (Ewout Vis Data & Analytics) en Bas Karsemeijer (DataOps House).

Amazon bouwt een in hoog tempo aan een netwerk van satellieten die breedband internet naar de aarde stralen. Volgend jaar wil het de eerste commerciële abonnementen gaan verkopen.

Waar Europa er vooral over nadenkt, is Amazon gewoon aan het bouwen. Amazon Leo (voorheen Project Kuiper) doet in de komende weken testsessies bij gebruikers met zijn nieuwe modem.

Het modem annex antenne is in theorie in staat om snelheden van 1 Gbps down en 400 Mbps up te leveren, wat vergelijkbaar is met de snelste glasvezelaansluitingen op de consumentenmarkt in Nederland.

Leo lijkt in eerste instantie echter bedoeld voor zakelijke gebruikers.

“Het is ontworpen om supersnel internet uit te breiden naar mensen die buiten het bereik van bestaande netwerken vallen, waaronder de miljoenen bedrijven, overheidsinstanties en organisaties die actief zijn op plekken zonder betrouwbare connectiviteit. Amazon Leo zal helpen bij het dichten van ‘witte vlekken’ in belangrijke sectoren, van energie en productie tot media en transport.”

Luchtvaartmaatschappij Jetblue heeft al een contract getekend om breedband af te nemen voor reizigers in zijn vliegtuigen.

Leo draait op de 150 satellieten die Amazon nu in een baan om de aarde heeft. Het doel is dat dat er drieduizend worden.

Naast Amazon en SpaceX/Starlink zijn er bedrijven als AST SpaceMobile en Eutelsat die breedband naar aarde stralen. Daarnaast zijn China en Europa bezig om vergelijkbare breedbandnetwerken in de ruimte te bouwen.

Jeff Bezos is naast Amazon ook eigenaar van raketlanceerbedrijf BlueOrigin. Dat ís in bedrijf en voert daadwerkelijk lanceringen uit, maar kan nog niet voorzien in de behoefte die Amazon Leo nodig heeft. Daarom koopt Amazon lanceercapaciteit in bij derden.

Project Leo moet volgens de FCC-goedkeuring van juli 2020 minstens de helft van de geautoriseerde 3.236 satellieten (dus 1.618) lanceren en operationeel maken tegen 30 juli 2026. De volledige constellatie moet tegen 30 juli 2029 operationeel zijn.

Wie een pakketje via DPD krijgt opgestuurd kan dat binnenkort ook gaan afhalen bij een Albert Heijn, via diens hofleverancier van wandkluizen Budbee.

DPD en Budbee sloten namelijk een samenwerkingsverband waarbij ze elkaars netwerken koppelen.

Door deze samenwerking breidt DPD haar netwerk in Nederland uit met meer dan 1.000 extra Budbee-pakketkluizen, waarvan ruim 800 op A-locaties zoals supermarkten en andere veelbezochte plekken.

De pakketkluizen krijgen binnenkort het logo van DPD opgeplakt om de samenwerking expliciet en zichtbaar te maken.

“Dankzij de Europese reikwijdte van DPD kunnen consumenten in Nederland Budbee-kluizen nu ook gebruiken voor bestellingen van een breed scala aan Europese webshops”, zegt Jørgen Höppener, countrymanager Nederland Instabee Group.

Tot de Instabee Group behoren de logistieke bedrijven Budbee, Instabox en Porterbuddy.

DPD is onderdeel van Geopost, een label van La Poste, en bestaat uit een Europees netwerk van 131.000 pakketshops en 35.000 pakketautomaten.

Aanstaande maandag, Cyber Monday, verwerken magazijnen van webwinkels 454 procent meer orders verwerken dan op een normale dag. Dit blijkt uit de jaarlijkse analyse van logistiek SaaS-platform Wuunder.

Deze piek ontstaat doordat de orders vanaf vrijdagavond tot en met maandag allemaal op deze dag samenkomen. Dan wordt 27 procent van het totale verwerkingsvolume in de piekperiode (24 november t/m 5 december) verwacht.

Dit betekent dat meer dan een kwart van het magazijnwerk in slechts één van die tien piekdagen moet plaatsvinden. De twee maandagen binnen die piekdagen zijn naar verwachting samen goed voor 41 procent van het totale verwerkingsvolume in deze periode.

Oprichter Jeroen Gehlen van Wuunder: “De piekdrukte op maandagen laat zien dat we als sector nog steeds te veel volume op één dag concentreren. De sector zou er volgens mij veel mee aan winnen toe te werken naar een Black of nog liever Green Wednesday. Een piek op woensdag spreidt de druk namelijk beter over magazijnen en vervoerders. Daarnaast helpt het om uitgesteld te verzenden, bijvoorbeeld met GreenChoice.”

Het strenge datacenterbeleid van de gemeente Amsterdam werpt zijn vruchten af. Liander hoeft hierdoor drie elektriciteitsstations minder te bouwen. Dat staat in het ontwikkelingskader elektriciteitsvoorziening van de Taskforce Netcongestie Amsterdam (TFCA), waarin onder andere de gemeente en Liander samenwerken.

Sinds 11 juni 2025 laat Amsterdam geen nieuwe grote datacenters meer toe. In eerdere berekeningen werd nog uitgegaan van een sterke groei van het aantal nieuwe datacenters. Die groei blijft nu uit, en dat maakt verschil voor de belasting van het elektriciteitsnet. Er zijn geen gevolgen voor de beschikbare hoeveelheid elektriciteit.

Amsterdam heeft, net als de rest van Nederland, te maken met netcongestie. Dat betekent dat er niet genoeg ruimte op het elektriciteitsnet is om alle stroom te vervoeren. Daarom werken netbeheerders aan de uitbreiding van het netwerk door het aanleggen van elektriciteitsstations, ondergrondse kabels en elektriciteitshuisjes. De belangrijkste uitbreidingen zijn waarschijnlijk in 2035 klaar.

De TFCA berekent ongeveer elke twee jaar wat nieuw beleid en technologische ontwikkelingen betekenen voor de toekomst van het netwerk. De nieuwste doorrekening laat zien dat er 3 stations minder nodig zijn dan eerder gepland. In het Ontwikkelingskader Elektriciteitsvoorziening Amsterdam 2035 is de aangepaste opgave te zien.

Voor Liander betekent dat een besparing van ongeveer 125 miljoen euro. Ook levert het veel ruimte op in de stad. Een onderstation is ongeveer 50 bij 60 meter groot, en er moeten tientallen kabels worden gelegd om het aan te sluiten. Die ruimte blijft nu beschikbaar voor woningen, groen, voorzieningen of bedrijven.

Amsterdam ligt dicht bij een internetknooppunt en is daarom een populaire plek voor datacenters. Maar Amsterdam vindt andere plannen en ambities belangrijker dan nog meer datacenters. Grote nieuwe datacenters zijn niet meer toegestaan.

PostNL is naar eigen zeggen ruim voorbereid op de komende piekdagen in de aanloop naar Black Friday en Sinterklaas.

“We zijn voorbereid op piekdagen met ruim 3 miljoen pakketten waar we doorgaans 1,2 miljoen pakketten verwerken”, laat de vervoerder aan Emerce weten.

De kalender werkt ook dit jaar niet mee. Waar normaal gesproken twee weken zitten tussen Black Friday en Sinterklaas is dat dit jaar een weekend. Die samendrukking van het bestelmoment zorgt voor een logistieke kluif waar het bedrijf zich maandenlang op heeft voorbereid.

Met duizend extra bezorgers en 1.250 vrachtwagens probeert de bezorgdienst de controle te houden.

Het bedrijf verwacht in week 47 ongeveer twintig procent meer pakketvolume dan gebruikelijk. Pakketbezorgers doen in die periode elke dag ongeveer 6.300 ritten om alles op tijd te bezorgen. Daarnaast voegt PostNL zondag 30 november toe als een extra bezorgdag.

In vergelijking met 2020 is er over de afgelopen jaren gemiddeld twintig procent meer pakketvolume in week 47.

De Black Friday-piek van dit jaar verdeelt zich over week 47 en week 48. Deze laatste is niet veel drukker meer dan de voorgaande.

Welke rol pakketautomaten dit jaar in de eindejaarsrally spelen, is nog niet helemaal in te schatten. PostNL meldt wel, dat het gebruik van de pakketkluizen in het afgelopen jaar is verdubbeld.

De Nederlandse Stichting Onderzoek Marktinformatie (SOMI) heeft in Italië een collectieve rechtsvordering ingediend tegen TikTok Technology Limited (Ierland) en TikTok Italy S.r.l. De vordering heeft betrekking op vermeende schendingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Italiaanse privacywetgeving, de Wet inzake Digitale Diensten (DSA), de AI-vordering en de Italiaanse Consumentenwet.

SOMI treedt op ter bescherming van Italiaanse minderjarigen tegen de ‘onrechtmatige exploitatie’ van hun persoonsgegevens voor commerciële doeleinden. De zaak heeft betrekking op minderjarigen die sinds 25 juni 2023 TikTok in Italië hebben gebruikt en streeft naar compensatie voor de schade die door het gedrag van het platform is veroorzaakt.

TikTok heeft meer dan 20 miljoen maandelijks actieve gebruikers in Italië, waarvan de meerderheid tussen 16 en 24 jaar oud is. Ondanks de populariteit bij een jonger publiek, heeft het platform nagelaten om de leeftijd van gebruikers te verifiëren of ouderlijke toestemming te verkrijgen, waardoor zelfs kinderen onder de 13 jaar toegang hebben tot schadelijke en ongepaste inhoud. Gevaarlijke virale uitdagingen zoals de French Scar Challenge, One Chip Challenge en Blackout Challenge zijn op grote schaal verspreid op het platform, wat heeft geleid tot ernstig letsel en in sommige gevallen zelfs tot dodelijke ongevallen.

Naast deze incidenten worden kinderen regelmatig blootgesteld aan inhoud die zelfbeschadiging, extreem diëten en body dysmorphia promoot, evenals aan de zogenaamde Sephora Kids-trend, waarbij zeer jonge gebruikers agressief worden benaderd met advertenties voor schoondheids- en cosmeticaproducten onder het mom van organische inhoud.

In januari 2021 heeft de Italiaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Garante Privacy) TikTok opgedragen te stoppen met het verwerken van gegevens van gebruikers van wie de leeftijd niet kon worden geverifieerd. Tussen februari en april 2021 heeft TikTok meer dan 500.000 accounts van kinderen jonger dan 13 jaar verwijderd.

Ondanks deze interventies blijven de veiligheidsmaatregelen van het platform ondoeltreffend. In maart 2024 legde de Italiaanse Mededingings- en Marktautoriteit (AGCM) een boete van 10 miljoen euro op, het maximaal toegestane bedrag onder het consumentenrecht, vanwege het blootstellen van minderjarigen aan gevaarlijke inhoud. Rond dezelfde tijd startte de Europese Commissie een formele procedure tegen TikTok wegens het nalaten van de bescherming van minderjarigen en waarschuwde zij dat bepaalde functies van het platform zouden kunnen worden opgeschort.

Alle getroffen personen kunnen zich binnenkort kosteloos registreren bij het Italiaanse Ministerie van Justitie (Ministero della Giustizia) via het portaal Online Services – Judicial Office.

Teruggekeken begon Black Friday 2025 op maandag 10 november, een week eerder dan vorig jaar. Bol is in Tweakers’ Pricewatch de nummer één, gevolgd door Amazon en dan Coolblue.

De cijfers van Tweakers bevestigen het beeld dat logistieke, marketing- en fulfillmentpartijen eerder al schetsten aan Emerce: Black Friday is geen dag of week meer, maar bijna een Black Month.

Campagnes worden eerst een paar weken op een waakvlam, maar wel breed, live gezet en gaan in de laatste paar weken voor vrijdag 28 november in volle kracht van start.

Productexpert Eric van Ballegoie van Tweakers dook op verzoek in de data achter de populaire productvergelijken. Hij stelt: “De aanbiedingenperiode is dus weer langer geworden. De eerste shops startten al begin november en op maandag 10 november barstte het echt los. Vorig jaar zagen we de echte start op 18 november, één week later dan dit jaar.”

Veel van de grote schare trouwe gebruikers van de Pricewatch stellen een digitaal kattebelletje in rond deze periode. Dat gaat af zodra de prijs van een gewenst item een bepaald prijsniveau heeft gehaald.

“In de eerste week van de Black Friday-periode hebben we 45 procent meer price alerts verstuurd dan de week ervoor. Dit betekent dus dat veel meer producten dan gemiddeld in prijs zijn gedaald. Wij zien dit jaar duidelijk een piek in het verkeer en in het aantal prijsdalingen.” Een compleet beeld is nog niet te schetsen, omdat de actieperiode nog loopt. De échte actievrijdag is morgen pas. Veel winkels rekken bovendien de actieperiode verder op tot Cyber Monday (1 december) of zelfs sinterklaas.

De top drie productgroepen voor Black Friday zijn tot op dit moment: 1. smartphones, 2. televisies en 3. laptops. “Vooral televisies doet het bovenmatig goed, die productgroep zit gewoonlijk rond de vijfde plek in onze populariteitslijst. Ook laptops doen het iets beter dan vorig jaar, toen monitoren populairder waren en in de Top 3 stonden.“

Televisies doen het dit jaar bovengemiddeld goed. Er zijn veel aanbiedingen, vooral op hele grote tv’s die voor relatieve dumpprijzen verkocht worden. “Op dit moment kan je een 100 inch tv kopen voor minder dan 1.300 euro. Ook voor televisies in gangbare beeldmaten van 55 en 65 inch zijn goede aanbiedingen te vinden. Bij telefoons en laptops, twee andere populaire categorieën, zien we minder écht spectaculaire aanbiedingen.

Voor Amazon.nl is dit de vijfde keer dat zijn .nl-site meedraait in de kortingsperiode. De Amerikaanse, internationale marktplaats heeft zich in die vrij korte periode dus een stevige positie weten te verwerven. In de algemene e-commerceranking van vakblad Twinkle staat het op plek vijf, met een omzet van een miljard euro. Bij Tweakers’ Pricewatch trekt Amazon zelfs meer kliks dan elektronicaspecialist Coolbue, wat dit jaar op nummer drie staat.

Amazon Nederland kon voor dit verhaal niet bijster veel details geven over hoe het de Black Friday-periode ondergaat. In algemene termen laat het weten: “Meer dan zestig procent van het aanbod op Amazon.nl is afkomstig van verkooppartners. De eindejaarsperiode met Black Friday, Sinterklaas en Kerst is voor veel verkopers de drukste fase van het jaar. We zien dan sterkere pieken in categorieën zoals elektronica en speelgoed.”

Verder: “Er zijn ruim 4.500 Nederlandse mkb’ers actief op Amazon. Circa negentig procent exporteert naar het buitenland, vooral naar Duitsland, Frankrijk en Italië. Nederlandse mkb’ers realiseerden in 2024 een exportomzet van 894 miljoen euro naar andere EU-landen.” Welk deel daarvan in de maand november viel, houdt Amazon voor zich.

Vanuit logistiek oogpunt wordt maandag 1 december waarschijnlijk de drukste e-commercedag van het hele jaar. De week ervoor, die van Black Friday (28 november), verwacht logistiek specialist Sendcloud ook dit jaar de drukste week worden met een verwachte groei in verzendvolume van 73 procent.

DHL is in Nederland naar eigen zeggen ruim voorbereid op de komende piekdagen in de aanloop naar Black Friday en Sinterklaas.

PostNL verwerkte er vorig jaar drie miljoen (versus een normale dag met 1,2 miljoen) en verwacht dit jaar een nieuw record. Een woordvoerder zegt tegen Emerce: “PostNL ziet dat er in vergelijking met 2020 over de afgelopen jaren gemiddeld twintig procent meer pakketvolume is ontstaan in week 47, waardoor de opvolgende week 48 in aantallen pakketten kan stabiliseren. Die piek verdeelt zich zo beter over een periode van 2-3 weken, al voor de komst van het salaris.“

De maand november is qua aantal verzendingen al 32 procent drukker dan vorig jaar, aldus fulfillmentspecialist Monta.

Kort samengevat:

• Black Friday is uitgegroeid tot een bijna volledige maand van aanbiedingen, met de eerste acties al begin november en een piek rond 28 november.
• Bol staat bovenaan in Tweakers’ Pricewatch, gevolgd door Amazon en Coolblue, met televisies, smartphones en laptops als meest populaire productcategorieën.
• Logistieke dienstverleners zoals Sendcloud en PostNL verwachten recordaantallen pakketjes, met een mogelijke verzendpiek van 73 procent meer volume rond Black Friday.

Foto: maxim bober / Unsplash

Meta is fel in het verweer gekomen tegen wat het noemt ‘extreem ingrijpende eisen’ van de Europese mededingings­autoriteiten. Die eisen dateren uit onderzoeken naar Facebook en het advertentieplatform Facebook Marketplace van ruim vier jaar geleden. 

Meta kon een eerdere uitspraak van een lagere rechtbank waarin de eisen werden gehonoreerd niet ongedaan maken, en stapt nu naar het hoogste gerechtshof van de EU.

Volgens het juridische team van Meta omvatten de gevraagde documenten bijna 1 miljoen bestanden — inclusief zeer gevoelige, persoonlijke gegevens die niets te maken hadden met het onderzoek. Denk aan lijkschouwrapporten, schoolrapporten van kinderen, gegevens over privépersonen en hun familie — soms zelfs veiligheidsinformatie.

Meta stelt dat de aanpak van de Europese Commissie disproportioneel is, en dat de privacyrechten van gebruikers worden geschonden. De kernvraag die het bedrijf beantwoord wil zien is: is de macht van de Commissie om digitale documenten op te vragen ‘effectief onbeperkt’, of moet veel meer rekening worden gehouden met noodzakelijkheid, proportionaliteit en privacy?

De Commissie stelt dat dergelijke documentverzoeken standaard zijn in mededingings­onderzoeken.

De uitspraak van het hoogste gerechtshof wordt pas volgend jaar verwacht.

Deze juridische strijd komt nadat de Commissie vorig jaar Meta een boete van 797,7 miljoen euro heeft opgelegd wegens oneerlijke handelspraktijken: het bedrijf zou Marketplace onrechtmatig hebben gekoppeld aan Facebook, wat concurrentie bevoordeelde.

Foto Luxofluxo 

Marketeers die bezorgd zijn over hun positie in Googles AI-zoekmachine krijgen van de techreus richtlijnen om op gang te komen.

Met de opkomst van AI in de integratie daarvan in Google Search staat de wereld van marketeers en SEO-specialisten op zijn kop. De tijd van resultatenpagina’s met blauwe linkjes is over zijn hoogtepunt heen nu AI’s als ChatGPT en Gemini echt ántwoorden geven.

Ter illustratie: afhankelijk van de zoekvraag krijgt de Google-gebruiker in tot wel vijftig procent van de gevallen al een AI Overview voorgeschoteld. Anders gezegd: Google geeft het antwoord. Doorklikken hoeft niet meer.

En hoewel gering komen er ook steeds meer transactionele antwoorden in ChatGTP en Googles AI’s. Oftwel: e-commerce begint gestaag door te dringen bij de AI-zoekmachines.

Veel marketeers worstel met de vraag wat ze moeten doen om te voorkomen dat hun site uit het zicht verdwijnt. Om te voorkomen dat ChatGPT niet meer naar hen doorlinkt. In een nieuwe posting op zijn Britse weblog geeft Google daarop een paar praktische antwoorden.

“De AI-modus speelt een steeds grotere rol bij het bieden van antwoorden op langere, complexere en specifiekere zoekopdrachten. Consumenten bieden daarmee veel meer context dan alleen de zoekwoorden. Deze complexe zoekopdrachten bieden marketeers de kans om nog nuttigere, relevantere content en advertenties te leveren die aansluiten bij de intentie van de klant.”

“Gebruik je SEO-strategie als vertrekpunt”, voor het opstellen van een AI-strategie. “Vanuit Googles perspectief blijf het hoofddoel hetzelfde: mensen helpen authentieke, originele content te vinden die unieke waarde toevoegt. Vanuit marketingperspectief: blijf je richten op het bieden van nuttige, bevredigende content op je website.“

Dat betekent bijvoorbeeld, dat marketeers kopij moeten produceren die rekening houdt met vervolgvragen. Na: ‘ik wil mijn huis verven’, volgt vaak ook: ’welke materialen heb ik daarvoor nodig’ en wellicht ook: ‘wie kan dat in Hoogeveen voor budget x voor mij doen’.

Verkopers van fysieke producten moeten meer dan ooit een rijke bibliotheek met foto- en videografie hebben en daarbij zo veel mogelijk productdetails en andere metadata meegeven. Machines hebben een onstilbare detailhonger.

Google zelf ziet de vraag naar AI-diensten zo hard groeien, dat het zijn rekencapaciteit met een factor duizend moet opschalen in de komende vier tot vijf jaar.

Na een aarzelende start is techreus nu vol overtuiging een weg ingeslagen om het concern helemaal om te keren naar AI-first. Overigens gebeurde dat pas echt serieus na actieve bemoeienis van mede-oprichter Sergey Brin:

Sergey Brin in founder mode actually saved Google.

He had a big tiff inside Google, because Gemini wasn’t allowed to be used for coding. He told Sundar, “I can’t deal with these people. You have to deal with this.”

Big companies always build bureaucracy. Sergey (and Larry)… pic.twitter.com/MBLRAYRz5T

— Yuchen Jin (@Yuchenj_UW) November 23, 2025

Hoe Google het beste geld kan verdienen aan AI-diensten is nog niet uitgekristalliseerd. Maar in deze tijd is die vraag ook secundair. Het inrichten van de infrastructuur en het ontsluiten van AI-diensten krijgt voorrang.

Vanzelfsprekend spelen reclame-inkomsten een belangrijke rol in het verdienmodel van de toekomst. Vandaag de dag is dat een business van rond de honderd miljard dollar.

Sinds enkele maanden zijn er publieke proeven zichtbaar van hoe advertising eruit kan zien bij de AI-zoekmachine.

Een voorbeeld:

The time has come. Google is now showing ads within AI Mode for the first time ever.

Similar to the ads that I had originally spotted showing within AI overviews earlier this year, the placement is at the bottom of the response.

And as you can see, the ad results are labelled… pic.twitter.com/JZa7g8rS2N

— Brodie Clark (@brodieseo) November 21, 2025

Jaren achter elkaar groeiden de handelsvolumes op Shein en Temu met 75 procent. Nieuwe cijfers laten zien dat in 2026 richting nul gaat.

Voorspellingen van het data- en statistiekenbureau ECDB geven aan dat de jaarlijkse groei van Shein in 2026 zal inzakken tot slechts 6,5 procent, terwijl Temu zal vertragen tot 13,4 procent.

De redenen zijn structureel: het einde van de vrijstelling van belasting op goedkope artikelen en de stijgende tarieven op belangrijke consumentenmarkten ondermijnen het prijsvoordeel waarop beide bedrijven vertrouwden.

Tot op heden geldt er een uitzondering van importbelasting voor pakketten met een waarde van minder dan 150 euro. Die geldt voor alle zendingen van buiten de EU. De nieuwe regel legt een pakjestaks van een paar euro op. Die gaat in als een nieuwe datahub van de Europese douane live gaat, vermoedelijk ergens in 2028.

In de eerste zes maanden van 2025 daalden de Nederlandse bestedingen bij Chinese webshops, van 248 miljoen naar 196 miljoen euro. Anderhalve procent van de e-commerce-omzet in Nederland komt uit het verre oosten.

In 2024 kwamen 4,6 miljard kleine pakketjes vanuit China de Europese Unie binnen, wat neerkomt op meer dan 145 pakketten per seconde.

Onderzoekers van Eindhoven University of Technology (TU Eindhoven) hebben een geavanceerd AI-model ontwikkeld dat aanzienlijk bijdraagt aan het sneller en nauwkeuriger opsporen van kanker en andere ernstige aandoeningen.

Dankzij dit systeem kunnen artsen sneller beelden analyseren – zoals CT-scans — en signalen oppikken die zonder de AI mogelijk later ontdekt zouden worden. Hiermee wordt niet alleen tijd gewonnen in het diagnostisch proces, maar neemt ook de kans toe dat behandelingen eerder kunnen beginnen.

Het project zet in op het combineren van medische beeldvorming met krachtige algoritmen die patronen herkennen die voor menselijke ogen moeilijker of minder consistent waarneembaar zijn. Volgens de onderzoekers opent dit de deur naar een nieuwe generatie van zorgondersteuning waarbij techniek en medisch vakmanschap samenwerken. 

De ambitie is groot: het AI-model kan in principe worden uitgebreid naar het detecteren van meerdere soorten ziekten, niet alleen klassieke vormen van kanker, maar ook aandoeningen waar vroege signalering essentieel is. Dit biedt kansen voor preventie, snellere diagnose én betere behandeltrajecten.

Hoewel de technologische vooruitgang veelbelovend is, benadrukken experts dat het implementeren van AI in de zorg zorgvuldig moet gebeuren. Belangrijke aandachtspunten zijn onder meer de betrouwbaarheid van de algoritmen, de interpretatie van de uitkomsten en het ethisch correct inzetten van dergelijke systemen in klinische praktijk.

Voor patiënten betekent deze ontwikkeling potentieel snellere diagnostiek, minder onzekerheid en mogelijk betere uitkomsten doordat behandelingen eerder gestart kunnen worden. Voor artsen betekent het een extra hulpmiddel waarmee zij hun expertise kunnen versterken – niet vervangen. Hierdoor blijft de arts-patiënt relatie centraal staan.

iOS 27, dat in 2026 zal worden uitgebracht, wordt naar verluidt geen grote update. Apple lijkt zich vooral lijkt te willen richten op het verbeteren van de prestaties en de algehele kwaliteit.

Liquid Glass was een van de meest ingrijpende vernieuwingen van Apple’s besturingssysteem in de afgelopen jaren, maar voor volgend jaar worden geen grote veranderingen verwacht.

Mark Gurman schrijft in zijn Power On-nieuwsbrief van deze week dat Apple een voorbeeld neemt aan de Mac OS X Snow Leopard-release uit 2009, waarbij de focus lag op het verbeteren van de kwaliteit van de software en de onderliggende prestaties. Deze aanpak geldt voor alle 27-genummerde besturingssystemen, waaronder macOS 27, visionOS 27, tvOS 27 en watchOS 27.

Er wordt verwacht dat iOS 27 de langverwachte verbeterde Siri voor iPhones introduceert, die naar verluidt wordt aangedreven door het Google Gemini-model. Daarnaast zou de release een op gezondheid gerichte AI-agent kunnen bevatten die gekoppeld is aan het Health+-abonnement, evenals Apple’s door AI aangedreven webzoektool, bedoeld om te concurreren met ChatGPT en Perplexity.

Eenmanszaken en kleine webwinkels hebben het minste vertrouwen in Black Friday. Zij verwachten bescheiden resultaten.

Een minderheid, 48 procent, verwacht een stijging van de verkoop. Het zijn vooral de grotere partijen die denken te profiteren van de zelfgecreëerde gekte rondom Black Friday.

Een nieuw, internationaal onderzoek van DHL Ecommerce laat wel zien dat het overgrote merendeel van de online retailers (84%) zich voorbereidt op het koopjesfestijn dat de e-commercekalenders is ingeslopen.

Het vertrouwen in de deals rondom het shoppingevent lijkt af te nemen. Terwijl 69% van de retailers gelooft dat klanten hun aanbiedingen vertrouwen, zegt de helft van de shoppers dat ze Black Friday deals volledig of grotendeels vertrouwen. Een generatievergelijking schetst een duidelijk beeld: 56% van Generatie Z vertrouwt op de prijzen van retailers, vergeleken met slechts 38% van de babyboomers.

En ze hebben ook niet helemaal ongelijk. Drie kwart van de webwinkels toont volgens de ACM onjuiste prijsinformatie in aanloop naar Black Friday, Sinterklaas en Kerst. Het twistpunt is welke definitie wordt gehanteerd om een korting te definiëren. Is dat de adviesprijs of de winkelprijs? Anders gezegd: wat wordt er vergeleken in de van/voor-situatie.

In Duitsland speelt deze zelfde discussie op nog grotere schaal, namelijk bij ’s lands grootste online verkoper: Amazon. De Amerikanen vergelijken adviesprijzen (wat de fabrikant aanraadt) met de reguliere winkelprijzen. De rechter gaf hiervoor al een standje.

Taxi-app Bolt sluit een samenwerking met het Chinese Pony.ai om diens technologie voor robotaxi’s naar de Europese weg te brengen.

Volgend jaar gaan de partijen eerst technische testen houden alvorens de volledig zelfstandig rijdende wagens naar de openbare wegen te dirigeren.

Het bedrijf verwacht nog in 2026 daadwerkelijk de commerciële exploitatie te kunnen beginnen.

Pony heeft reeds een kantoor in Luxemburg om van daaruit de Europese toezichthouders en overheden te kunnen bespelen. Regelgeving ligt op het punt van autonome voertuigen achter op de technologie. Die mogen simpelweg niets zelfstandig doen zonder menselijke bestuurder.

Ook Tesla is bezig met een lobbytour door Europa om de technologie voor zelfrijdende auto’s op de markt te krijgen. Het bedrijf van Elon Musk heeft zijn hoop gevestigd op de Rijksdienst Wegverkeer (RDW) als de beste route.

Pony publiceerde gisteren zijn financiële cijfers over het derde kwartaal. De omzet steeg met 72 procent naar 25 miljoen dollar. Het merendeel daarvan komt uit het verhuren van licenties op zijn technologie. Maar het heeft ook zelf een vloot robotaxi’s, in China, met 961 wagens. Die rijden rond in Guangzhou, Shenzhen en Peking. Het doel is om eind 2026 duizend wagens op de Chinese wegen te hebben.

Netto boekte het bedrijf een verlies van 62 miljoen dollar in de drie maanden tot oktober.