Squaremoon is een Nederlands bedrijf dat op een vernieuwende manier data en socials inzet om de klantervaring van bedrijven en merken te verbeteren. Van content, campagnes tot merkpositionering. Zo helpt het bedrijf onder meer het FD om artikelen dusdanig in beeld en taal te brengen dat ze beter aansluiten bij de lezer.

“We zijn best wel niche,” zegt oprichter Nick Kuiper van Squaremoon op de vraag of er veel concurrenten zijn. “Ook de snelheid waarmee we werken is redelijk uniek.”

Het verklaart wellicht de grote namen onder zijn klanten: KLM, Mariott, Van der Valk hotels en Rituals om er enkele te noemen.

Het bedrijf combineert vrijelijk beschikbare data (geen persoonsgegevens) in combinatie met inzichten uit socials om de CX te optimaliseren.

KLM wilde bijvoorbeeld een meer datagestuurde manier vinden om de juiste beelden voor hun campagnes te vinden. Er werden bestemmingsbeelden in meer dan 50 landen geanalyseerd.

Voor Van der Valk werd de dynamische advertenties voor Facebook geoptimaliseerd. Squaremoon claimt een duidelijke meetbare toename in de conversie.

“Facebook wordt vaak afgeschilderd als iets dat wordt afgedaan, maar qua bereik kun je echt niet om Meta heen. Andere platforms krijgen mijns inziens te veel hype voor wat ze leveren,” zegt Kuiper.

Kuiper eindigt met een paar tips: je moet gelijk aandacht trekken met schermvullend beeld en korte tekst. De meeste content wordt namelijk mobiel geconsumeerd.

De video De beste CX op basis van data, socials en computer vision is na registratie gratis te bekijken.

Online marketing agency Seeders breidt opnieuw uit met de overname van Programmatic SEO Agency. Programmatic SEO Agency is een recent gelanceerd bedrijf dat gespecialiseerd is in Programmatic SEO (pSEO).

Met de focus uitsluitend op pSEO heeft Programmatic SEO Agency naar eigen zeggen de juiste kennis in huis om Seeders Agency het meest passende aanbod voor klanten te bieden.

Seeders is een cross-border online marketing agency, gespecialiseerd in het laten groeien van bedrijven in nieuwe markten. Het bedrijf heeft elf kantoren in tien landen en meer dan 750 actieve klanten, verspreid over 50 markten wereldwijd.

Recentelijk heeft KPN haar B2B customerservice organisatie getransformeerd naar een ‘digital first service’-organisatie. Het bedrijf zet vol in op een pro-actieve relatie met zakelijke klanten waarbij medewerkers worden ondersteund door technologie.

“Bij B2C zijn klanten gewend dat je 24/7 bereikbaar bent, en dat webwinkels het nodige van je weten, maar bij B2B is dat niet het geval. Klanten verwachten tegenwoordig ook binnen B2B een pro-actieve digitale klantreis. Daarom hebben we een grote organisatie doorgevoerd,” zegt Marl van Kessel van KPN in de videocollectie Customer Experience.

De reorganisatie werd lang voorbereid. Een jaar is nagedacht over de aanpak voordat het programma in oktober 2023 ten uitvoer werd gebracht. “We hebben ook een ander type medewerker aangetrokken, waarbij de nadruk ligt op empathie. Wat vraagt de klant? De medewerker moet goed kunnen luisteren en meedenken.”

En hoewel de klantreis begint op het interne, heeft KPN de telefoon achter de hand voor vragen en uitleg. “We werken doelbewust niet met chatbots. Die wekken irritatie op. Wel kun je digitale assistenten met AI gericht inzetten, maar de mens achter de desk blijft belangrijk.”

Van Kessel zegt dat er in korte tijd resultaten zijn bereikt, wat zich vertaalt in een hogere net promoter score.

De video Binnen B2B valt er een wereld te winnen op het gebied van Customer Experience kan na registratie gratis worden bekeken.

Google heeft meer details naar buiten gebracht over Android 15, dat binnenkort wordt gelanceerd, en waarvan vandaag een tweede beta is verschenen. Android 15 krijgt nieuwe functies op het gebied van veiligheid, entertainment en biedt daarnaast ook betere prestaties.

Zo zal Android voor het eerst beschikken over een digitale kluis, waarin je apps kunt opbergen die je niet toegankelijk wilt maken voor anderen. Denk aan gezondheids- of bank-apps.

Theft Detection Lock, de functie die later dit jaar uitkomt, helpt om je persoonlijke en financiële gegevens veilig te houden als je telefoon wordt gestolen. Deze nieuwe functie maakt gebruik van Google AI om te detecteren of iemand je telefoon uit je handen grist en probeert weg te rennen, fietsen of rijden. Als er een diefstalbeweging wordt gedetecteerd, vergrendelt de telefoon snel om te voorkomen dat je informatie in verkeerde handen valt.

Binnenkort kun je augmented reality (AR)-content direct openen in Google Maps op je telefoon, zodat je op een nieuwe manier meer te weten komt over een locatie. Deze AR-ontwikkelingen leggen de basis voor het XR-platform (Extended Reality) dat Google in samenwerking met Samsung en Qualcomm bouwt voor het Android-ecosysteem.

Google Play Protect krijgt AI functies om apps te identificeren die fraude of phishing kunnen plegen. Deze realtime bedreigingsdetectie analyseert hoe apps gevoelige machtigingen gebruiken en samenwerken met andere apps. Als Google Play Protect iets verdachts detecteert, wordt de app naar Google gestuurd voor verder onderzoek en worden gebruikers gewaarschuwd of wordt de app uitgeschakeld.

Bancolombia, de grootste bank van het Colombia, gaat concurreren met de grootste cryptobeurzen ter wereld. De bank heeft behalve een eigen beurs Wenia zijn eigen stablecoin gelanceerd.

De Zuid-Amerikaanse bank wil met het nieuwe handelsplatform de concurrentie aangaan met Binance en Bitso en mikt op 60.000 nieuwe klanten in het eerste jaar.

De stablecoin COPW, gekoppeld aan de Colombiaanse peso, een maar een van de munten die via de beurs worden verhandeld. Klanten kunnen ook Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Polygon (MATIC) en USD Coin (USDC) kopen.

Vooralsnog is de beurs alleen toegankelijk voor klanten in Colombia zelf, maar het is de bedoeling dat andere Latijns-Amerikaanse landen later worden toegevoegd.

De bank waarschuwt wel voor risico’s. De digitale munten zijn niet gedekt door een depositoverzekering.

De totale omzet van de Nederlandse videogame-industrie is in 2023 gestegen naar 1,5 miljard euro en draagt daarmee bij aan de hoogwaardige werkgelegenheid in de creatieve industrie. Dit blijkt uit recente cijfers die verzameld zijn door Games Sales Data. Vergeleken met 2022 vertaalt dit zich in een stevige stijging van maar liefst 20 procent (toen 1,25 miljard).

De sterke stijging is grotendeels toe te wijzen aan de toenemende verkoop van PlayStation 5-consoles. In 2022 was de console van Sony minder goed leverbaar vanwege chiptekorten ten gevolge van de coronapandemie. Vanaf begin 2023 keerde de situatie volledig om en begon de Nederlandse consument massaal PlayStation 5-consoles te kopen.

De tweede plek als best verkochte console in Nederland wordt vertegenwoordigd door de Nintendo Switch, gevolgd door Xbox Series-consoles op drie. Ook de VR-headsets van Oculus (Oculus Quest 2, plek 4) en Meta (Meta Quest 3, plek 5) behoren tot de best verkochte consoles in 2023.

Niet geheel verrassend is dat de best verkochte videogame-accessoires compatibel met PlayStation-consoles zijn. Zo is de PlayStation 5 DualSense draadloze controller het best verkocht en staat de DUALSHOCK 4 V2 draadloze controller op de tweede plaats. De rest van de top 5 wordt aangevuld met de Nintendo Switch Joy-Con-controllers (3), Xbox Series draadloze controller (4) en het PlayStation 5 DualSense-oplaadstation (5).

EA Sports FC 24 is de grote winnaar wat betreft best verkochte videogame in Nederland, zo blijkt uit de cijfers. Hogwarts Legacy bekleedt de tweede plaats. Call of Duty: Modern Warfare III (3), The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom (4) en FIFA 23 (5) vullen de rest van de lijst aan.

Onder Nederlandse pc-gamers is Hogwarts Legacy de best verkochte videogame in 2023, gevolgd door Diablo IV op de tweede plaats. Het is opvallend dat zowel Grand Theft Auto V (3) en Red Dead Redemption 2 (4) ook tot de best verkochte videogames voor pc in 2023 behoren, ondanks dat beide videogames al enkele jaren verkrijgbaar zijn. De top vijf wordt afgesloten door Call of Duty: Modern Warfare III.

Amazon gaat minstens 1,2 miljard euro investeren in zijn Franse activiteiten en belooft meer dan 3.000 vaste banen.

De investering van Amazon Web Services (AWS), de clouddienst van Amazon, moet de cloudinfrastructuur in de regio Parijs vergroten en de regio Auvergne-Rhône-Alpes versterken.

Frankrijk heeft een leidende positie op het gebied van AI met veelbelovende startups zoals Mistral en Poolside. Bedrijven als Meta en Google hebben AI-onderzoekscentra in het land opgezet. De verwachting is dan ook dat de vraag naar clouddiensten zal toenemen.

Amazon heeft sinds 2010 meer dan 20 miljard euro geïnvesteerd in Frankrijk en claimt 22.000 vaste werknemers in het land, onder meer bij de 35 logistieke faciliteiten.

Gisteren werd bekend dat Adam Selipsky opstapt als CEO van Amazon Web Services. Verkoopdirecteur Matt Garman volgt hem op.

Selipsky was een van de eerste directeuren die Amazon in 2005 bij AWS inhuurde en werd na11 jaar CEO van Tableau. Hij keerde in 2021 terug naar Amazon om AWS te leiden.

De eigenlijk al afgedankte spraakassistent Cortana levert Microsoft een flinke schadepost op. Na een rechtszaak moet Microsoft namelijk 242 miljoen dollar betalen omdat het gepatenteerde technologie had gebruikt.

De claim kwam van IPA Technologies. Die het patent weer had overgenomen van SRI International, dat aan Siri bouwde voordat Apple de spraakassistent inlijfde.

Microsoft hield vol dat hun technologie niets met het patent te maken heeft, maar de rechter veroordeelde Microsoft desondanks tot een schadevergoeding van 242 miljoen dollar. De Windows-fabrikant zal tegen die beslissing ingaan.

Cortana is beschikbaar sinds december 2015, maar is recentelijk gestopt.

Ook Amazon werd aangeklaagd door IPA, maar won de rechtszaak. Een zaak tegen Google loopt nog.

Google Wallet vereist vanaf 10 juni minstens Android 9 of Wear OS 2 om te kunnen blijven functioneren. Oudere Android of Wear OS versies worden na die tijd niet meer ondersteund.

Als zodanig worden gebruikers van Android Nougat (2016: 7.0, 7.1) en Oreo (2017: 8.0, 8.1) getroffen.

Google verving in 2022 zijn Pay-app door de Google Wallet-app.

Google Wallet ondersteunt diverse betaalmethoden, maar ook klantenkaarten, instapkaarten voor vliegtuigen en vaccinatiebewijzen, vergelijkbaar met Apples Wallet.

bunq introduceert vandaag een gratis doorlopende reisverzekering met wereldwijde dekking. Hiermee treedt de challenger toe tot de verzekeringsmarkt.

Dankzij de nieuwe samenwerking met de van oorsprong Belgische verzekeraar Qover, zijn alle bunq-gebruikers met een Easy Bank Pro XL abonnement automatisch verzekerd tot een bedrag van één miljoen euro.

Anders dan bij de meeste reisverzekeringen vergoedt bunq ook standaard eventuele schade aan een huurauto en calamiteiten tijdens een zakenreis. Het indienen van claims gaat volledig digitaal vanuit de bunq-app.

Ook lanceert bunq een nieuwe versie van de generatieve AI-technologie Finn. De persoonlijke geld-assistent, die sinds december 2023 al ruim honderdduizend vragen beantwoordde, geeft nu nog betere financiële inzichten, antwoordt sneller, voert natuurlijke(re) gesprekken en beantwoordt achtereenvolgende vragen.

Vanaf vandaag kunnen gebruikers ook rekeningen van andere banken toevoegen aan de bunq-app, om zo hun volledige in- en uitgaven beter in de gaten te houden. bunq is daarmee de eerste Nederlandse bank die zijn platform openstelt voor bankrekeningen van buitenaf.

Klanten die een abonnement hebben bij Vodafone, Ziggo of bij beide, kunnen voortaan alles over hun abonnement(en) vinden in de nieuwe Vodafone & Ziggo app. Op één plek is hier informatie te vinden over producten, facturen en diensten.

Ook alle voordelen van het klantprogramma Priority en diverse entertainmenttips staan in de app.

Klanten die de ‘My Vodafone app’ geïnstalleerd hebben, hoeven niks te doen. Hun app wordt in de komende weken automatisch vernieuwd naar de Vodafone & Ziggo app. Klanten met de ‘Mijn Ziggo app’ kunnen de nieuwe app zelf installeren.

De oude Mijn Ziggo app is nog tot 27 mei beschikbaar. De nieuwe Vodafone & Ziggo app is te vinden in de App Store en Play Store en gratis te downloaden.

De nieuwe Vodafone & Ziggo app biedt klanten diverse voordelen. Zo is het binnen de Vodafone & Ziggo app mogelijk om 24/7 te chatten met de klantenservice van zowel Vodafone als Ziggo. En als er onverhoopt een storing is, dan komt hier een melding van in de app. Naast deze bestaande functionaliteiten blijft VodafoneZiggo de nieuwe Vodafone & Ziggo app de komende tijd door ontwikkelen en uitbreiden, waardoor klanten nog meer voordeel en gemak kunnen verwachten.

In de app zijn verder gemakkelijk streamingdiensten te bestellen, extra zenders aan te vragen en maandelijks diensten aan- en uit te zetten. Daarnaast zijn er in de app tips voor films, series en tv-programma’s te vinden, en kunnen klanten vanuit de app doorklikken naar het Priority-aanbod. Hiermee profiteren zij van voorrang en voordeel bij concerten, sportwedstrijden en uitjes en kunnen zij meedoen aan winacties.

Hans de Jong, voormalig president van Philips Nederland, gaat aan de slag als speciaal gezant Nationaal Versterkingsplan van microchip-talent. De beschikbaarheid van goed opgeleid personeel met een mbo-, hbo- of wo-diploma is een cruciale voorwaarde om de microchipsector in Nederland een stevige impuls te geven. De Jong zal dit plan uiterlijk 1 juli 2024 presenteren aan minister Adriaansens van Economische Zaken en Klimaat en minister Dijkgraaf van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap.

Het versterkingsplan is een van de maatregelen uit ‘Project Beethoven’ waarmee Rijk en regio willen zorgen voor een sterk ondernemingsklimaat voor de microchipsector. De speciaal gezant werkt met de ministeries van EZK en OCW en de Brainport Development aan strategieën en actieplannen om de talentpool te vergroten, kennisuitwisseling te bevorderen en de samenwerking tussen onderwijsinstellingen en industrie te versterken.

Chipproducenten en toeleveranciers kampen met grote uitdagingen op het gebied van technisch geschoold personeel op alle niveaus. Tot 2032 zijn in de Brainportregio alleen al 72.000 technisch opgeleide mensen nodig. Daarom gaat het kabinet extra investeren in talentontwikkeling: 450 miljoen euro tot en met 2030 en daarna structureel 80 miljoen euro per jaar. Bovendien gaat het plan uit van tenminste 225 miljoen euro cofinanciering door bedrijfsleven en regionale overheden. Doel is snel meer technici op te leiden voor deze sector, bijvoorbeeld door meer studenten te werven en toe te laten en meer mensen om en bij te scholen. Met deze publiek-private samenwerking wordt een forse bijdrage geleverd aan het Actieplan Groene en Digitale Banen.

Omdat dit een nationale opgave is, vraagt het kabinet vier regio’s verspreid over het hele land (Groningen, Enschede, Delft en Eindhoven) om samen met mbo’s, hbo’s en universiteiten én de microchipsector met uitgewerkte plannen te komen. Onderdeel van deze plannen is ook om de diversiteit binnen de techniekopleidingen te laten toenemen, om zo al het talent te benutten.

Tech- en kunstenfestival SxSW houdt volgende zomer zijn eerste Europese editie, in de wijk Shoreditch in Londen.

De organisatie kondigt aan zijn vleugels verder internationaal uit te slaan. Er werd al een editie in Sydney opgetuigd en nu is Londen aan de beurt.

Een programma is nog niet bekend, enkel de wijk waar men tientallen locaties zal boeken om bijeenkomsten te organiseren. Net als in Austin in de VS gaan die over tech, film, muziek en cultuur.

SxSW wordt sinds 1987 elk jaar in de Texaanse liberale stad gehouden. Afgelopen jaar waren er driehonderdduizend bezoekers van over de hele wereld.

Het kabinet moet ondernemers financieel blijven ondersteunen bij hun overstap naar elektrische bestelwagens. Het is onbegrijpelijk en volstrekt onlogisch dat de huidige subsidieregeling regeling eind dit jaar afloopt, terwijl begin 2025 in circa 20 gemeenten zero-emissiezones worden ingevoerd en pas een fractie van alle bestelwagens in ons land elektrisch is. Dat zegt directeur Leendert-Jan Visser van MKB-Nederland.

Van de ruim 1 miljoen bestelwagens in Nederland zijn er op dit moment slechts zo’n 25.000 elektrisch. Ondernemers willen echt wel, maar de overstap vergt forse investeringen.

Het budget voor de huidige Subsidieregeling Emissieloze Bedrijfsauto’s is voor dit jaar 30 miljoen euro. De regeling ging op 23 april open, binnen twee weken was meer dan de helft van dat bedrag al ‘op’. Eind dit jaar houdt de regeling op te bestaan. Volgens Visser is meerjarig stimuleringsbeleid essentieel voor de verdere verduurzaming van het bedrijfswagenpark. In dat beleid moet ook aandacht zijn voor bijkomende investeringen zoals het aanleggen van laadinfrastructuur.

De invoering van zero-emissiezones brengt voor ondernemers nog veel onduidelijkheid en onzekerheden met zich mee, zegt Visser. ‘Gemeenten moeten de invoering van een zero-emissiezone vier jaar van tevoren aankondigen, maar wat gebeurt er bijvoorbeeld als ze een bestaande zone aanzienlijk willen vergroten? Geldt die termijn dan ook?’ Hij wijst op het grote belang van landelijk en uniform beleid.

In een position paper voor de Tweede Kamer somt MKB-Nederland meerdere randvoorwaarden voor de zero-emissiezones op. Zo moet vaart worden gemaakt met de opening van het al aangekondigde centrale loket bij de RDW waar ondernemers ontheffingen kunnen aanvragen. ‘Ze moeten dat ruim voor 1 januari 2025 kunnen doen om te weten waar ze aan toe zijn.’

Ook moet de gedoogregeling voor het verplichte C-rijbewijs worden verlengd, zodat ondernemers en medewerkers met een B-rijbewijs ook de zwaardere elektrische bestelauto’s (tot maximaal 4.250 kg) mogen besturen.

Visser wijst er verder op dat de laadinfrastructuur voor ondernemers op orde moet zijn: thuis, bij het eigen bedrijf én in de zero-emissiezones waar zij hun werk moeten doen.

Google heeft vandaag zijn nieuwe AI-plannen onthuld op Google I/O, de jaarlijkse ontwikkelaarsconferentie van de techreus. Dat het over AI zou gaan stond wel vast. Sinds de I/O van vorig jaar heeft Google onder meer Gemini geïntroduceerd, de concurrent van OpenAI’s ChatGPT.

Begin 2023 wist Google nog amper adequaat te reageren op de komst van ChatGPT. De overhaaste introductie van Bard kwam CEO Sundar Pichai op stevige interne kritiek te staan. De koers van het aandeel stortte 12 procent in na een flater tijdens de presentatie van Bard.

Inmiddels lijkt Google zijn achterstand aardig te hebben ingelopen. Bard heet tegenwoordig Gemini.De AI-assistent krijgt een snellere variant genaamd Gemini 1.5 Flash naast Gemini 1.0 en Gemini 1.5 Pro. De nieuwe Flash-versie kan sneller opdrachten verwerken, mede dankzij 2 miljoen ‘context windows’ die Gemini helpen om de wereld te begrijpen.

Om video's van Youtube te kunnen tonen, dienen analytische cookies en tracking cookies geaccepteerd te worden.

Gemini wordt onder meer geïntegreerd in Gmail om mails te doorzoeken en samen te vatten. Het AI hulpje dat ook helpen met het retourneren van een besteld artikelen aan de hand van het ontvangstbewijs. Of uit een pdf belangrijke punten aan te stippen.

Ook wordt AI gebruikt om oplichting tijdens chatgesprekken te detecteren. De functie, die zal worden ingebouwd in een toekomstige versie van Android, maakt gebruik van Gemini Nano, de kleinste versie van Googles Generative AI-aanbod.

Google voegt ook meer AI toe aan zijn zoekmachine, hoewel aanvankelijk alleen voor Amerikaanse gebruikers.



Verder werd een nieuwe videogenerator genaamd Veo gelanceerd, die met generatieve AI video’s met een resolutie van 1080p weet te ontwikkelen. Acteur en filmmaker Donald Glover toonde zijn eerste experimenten met Veo, die voorlopig alleen beschikbaar voor een kleine groep makers.

Zeer indrukwekkend was de demo rond Project Astra, een bril met camera, microfoon en luidspreker die allerlei vragen kan beantwoorden. Waar heb je mijn bril zien liggen? Wat doet de tweeter van een luidspreker, wat voor code zie ik op het scherm staan.

Het project is afkomstig uit de DeepMind-divisie van het bedrijf, maar het is onduidelijk wanneer het wordt geïntegreerd in Googles producten.

Google onthulde een AI datacenter chip familie Trillium die bijna vijf keer zo snel als de vorige versie. Daarmee concurreert Google met chipmaker Nvidia, die 80 procent van de markt in handen heeft. ‘De vraag van de industrie naar (machine learning)-computers is de afgelopen zes jaar met een factor 1 miljoen gegroeid,’ aldus CEO Sundar Pichai. De nieuwe chip zal eind 2024 beschikbaar zijn voor zijn cloudklanten.

Google Foto’s wordt met behulp van AI een stuk intelligenter. Ask Photos helpt je dank zij de AI chatbot Gemini bij het doorzoeken van je verzameling foto’s naar specifieke kenmerken. Bijvoorbeeld alle foto’s waarop de zwemlessen van je kind staan.

Google Foto’s wordt met behulp van AI een stuk intelligenter. Ask Photos helpt je dank zij de AI chatbot Gemini bij het doorzoeken van je verzameling foto’s naar specifieke kenmerken. Bijvoorbeeld alle foto’s waarop de zwemlessen van je kind staan.

Meta trekt de stekker uit de zakelijke versie van Facebook, genaamd Workplace. Meta had ooit grote ambities om een belangrijke speler te worden in bedrijfscommunicatie en productiviteit, maar het platform is nooit echt van de grond gekomen.

De sluiting wordt gemeld door TechCrunch, op basis van een intern memo, en wordt vermoedelijk pas later vandaag door Meta zelf bevestigd.

Meta wil het platform naar verluidt in september 2025 sluiten, daarna hebben gebruikers nog wel toegang tot hun gegevens, en vanaf mei 2026 wordt de dienst volledig buiten gebruik gesteld.

Vermoedelijk zal Meta gebruikers helpen met migratie naar andere oplossingen zoals Workvivo van Zoom.

Het is nog niet duidelijk hoeveel werknemers door de sluiting zullen worden getroffen.

Facebook @ Work, zoals het platform eerst heette, werd ontwikkeld in Londen onder leiding van Lars Rasmussen, die eerder bij Google Maps was betrokken.

In de loop der jaren raakte Workplace klanten kwijt aan Slack (Salesforce) en Teams (Microsoft).

Een concurrent van ChatGPT, Gemini en Llama is sinds vandaag live in Europa, nadat het reeds een jaar in de VS actief is geweest.

De maker van de dienst, het bedrijf Anthropic, maakt de internationale lancering van zijn chatbot bekend aan belangstellende bedrijven en personen.

Er zijn drie verschijningsvormen: web, iOS-app en een versie voor bedrijven.

Claude 3 is goed in grote talen als Duits, Engels, Frans, Italiaans en Spaans. De LLM is beschikbaar in drie smaakjes: Haiku, Sonnet en Opus. Die lopen op in zwaarte en ’intelligentie’.

In de afgelopen twaalf maanden investeerde Amazon vier miljard dollar in Anthropic. Dat geeft het e-commerceconcern een stoeltje op de eerste rij in de AI-arena.

Vanavond begint Googles ontwikkelaarsconferentie I/O. Naar verwachting zullen ook daar verscheidene AI-aankondigingen worden gedaan.

Iedere belangstellende zal de nieuwe modellen ijken aan GPT-4o van OpenAI, dat gisteren werd gepresenteerd. Dat begint bijna eng menselijke trekken te krijgen qua klank en functie, vindt ook CEO Sam Altman:

her

— Sam Altman (@sama) May 13, 2024

Dat is een verwijzing naar een destijds futuristisch geachte speelfilm:

Foto: Cityswift (cc)

De rechtbank Oost-Brabant heeft een 31-jarige Rus, woonachtig in Amstelveen, veroordeeld tot een gevangenisstraf van 5 jaar en 4 maanden. Hij ontwikkelde en onderhield de softwaretool Tornado Cash, waarmee miljarden Amerikaanse dollars werden witgewassen. 

Een cryptomixer is een stukje software waar verschillende crypto-geldstromen mee door elkaar kunnen worden gehusseld, zodat de oorsprong niet kan worden achterhaald.

Tornado Cash is volgens het OM bewust ontwikkeld als een ‘technological tool for ensuring privacy in financial transactions’. Volgens de officier heeft de Rus een systeem opgezet dat tot doel had te verhullen waar uit misdrijf afkomstige cryptovaluta naar toe ging, waar deze vandaan kwam en wie de daadwerkelijke bezitter is of is geworden.

Op 23 maart 2022 verschafte de Lazarus Group zich onrechtmatig toegang tot Axie Infinity, een ontwikkelaar van online games op de Ethereum blockchain. Er wordt een bedrag ter waarde van 625 miljoen dollar gestolen. Volgens het OM is een aanzienlijk deel daarvan, een kleine 450 miljoen, via Tornado Cash witgewassen.

Dagen achter elkaar, weken lang, is er telkens, soms om de paar seconden, 100 ETH bij Tornado Cash gestort. De digitale bankrovers werd geen strobreed in de weg gelegd, de deuren van Tornado Cash stonden wagenwijd open. De directie van Tornado Cash ontving de bankrovers volgens het OM met open armen. De hack werd op 29 maart 2022 wereldkundig gemaakt en op dezelfde dag al door de directie van Tornado Cash besproken, zo blijkt uit onderschepte communicatie.

Een onbekend persoon kan vanaf een Ethereum adres (A) Ether (ETH) storten bij Tornado Cash, in door de ontwikkelaars van Tornado Cash gecreëerde pools. Voor de toekomstige opname dient men een ander Ethereum adres (B) te voorzien. Met elke storting krijgt deze persoon een zogenaamde note, een stortingsbewijs. Met dit stortingsbewijs kan vervolgens hetzelfde bedrag aan ETH (minus een fee) via een zogenaamde relayer worden opgenomen. Door de storting bij Tornado Cash met adres A en opname met adres B wordt de transactiehistorie op de blockchain verhuld.

Het mixen van cryptovaluta is overigens niet illegaal. Het mixen van criminele cryptovaluta en het verbergen of verhullen van de herkomst en de bestemming hiervan is dat wel, aldus de officier.

Het OM meent dat het in deze zaak van groot belang is dat de Rus van tevoren al kon zien aankomen dat Tornado Cash door criminelen zou gaan worden gebruikt en, geconfronteerd met grote stortingen van cryptovaluta met een criminele herkomst, telkens besloot niet in te grijpen. Sterker nog, zelfs marketing voerde om meer gebruikers aan te trekken en Tornado Cash dusdanig door te ontwikkelen dat deze steeds interessanter werd gemaakt voor criminele gebruikers.

Tornado Cash werd volgens het OM bovendien als een bedrijf gerund, met aan het hoofd een directie die Tornado Cash bedacht heeft, ontwikkeld heeft en aan het publiek ter beschikking heeft gesteld. Tornado Cash bestond uit diverse onderdelen die nodig waren voor hun dienstverlening aan klanten, zoals een User Interface, relayers, marketing, een financiële afdeling en research & development. De directie bestond uit drie personen, waaronder de verdachte. Aangezien verdachte in Nederland woonachtig is, wordt hij in Nederland berecht.

Ook nadat door de directie een zogenaamde Decentralized Autonomous Organisation (DAO) was opgericht, bleven zij, als directie, degenen die de koers bepaalden, de belangrijke besluiten namen en beïnvloedden wat er wel en niet gebeurde omtrent Tornado Cash. Zij waren de eindverantwoordelijken. “Niet alleen zetten zij de grote lijnen uit, zij stuurden het team van ontwikkelaars aan en controleerden hun werk. Ook in de communicatie naar buiten toe speelden zij als directie een belangrijke rol. Sterker nog, met een dergelijke, door een directie centraal geleide organisatie, is het idee van een DAO ver te zoeken.”, aldus de officier.

Volgens de Rus is het nooit zijn bedoeling geweest om de wet te overtreden of criminele activiteiten te faciliteren. Hij wilde met Tornado Cash een legitieme oplossing bieden voor een groeiende privacy behoefte.

De rechtbank vond echter dat Tornado Cash feitelijk uitvoering geeft aan verbergende en verhullende handelingen.

Uit zekerheid heeft Wasabi Wallet, die ook een mixingdienst aanbood, vrijwillig de stekker uit hun CoinJoin getrokken. In de VS zijn de ontwikkelaars van Samourai Wallet aangehouden.

Door scherpe focus op de logistiek, krijgen klanten van AliExpress hun pakketjes veel sneller. De investeringen daarvoor drukken het resultaat echter behoorlijk. Alibaba Group zet door, want ziet de Chinese concurrentie aanzwellen.

AliExpress, en de andere internationale marktplaatsen van Alibaba Group, leveren zeventig procent van de orders tegenwoordig binnen vijf dagen na bestelling. Dat komt door de nauwere samenwerking met zusterbedrijf Cainiao, een internationaal logistiek concern.

Het aantal bestellingen nam met twintig procent toe.

Die belofte om snel te leveren, aan klanten zichtbaar gemaakt met het Choice-‘certificaat’, geeft de omzet in het eerste kwartaal van 2024 een stevige duw. De verkopen bij de divisie Alibaba International Digital Commerce Group groeiden met 56 procent tot 2,9 miljard euro.

De logistieke investeringen drukken het resultaat onder de streep wel. Het verlies (ebita) verdubbelde tot een half miljard euro.

Alibaba Group ziet de buitenlandse concurrentie van landgenoten als JD, Temu en Shein groeien en blijft investeren in buitenlandse logistiek. De nadruk ligt daar zo sterk op, zo laat het vandaag weten bij de publicatie van de kwartaalcijfers, dat de geplande beursgang van Cainiao is afgeblazen. Als onderdeel van de Alibaba-groep kan men efficiënter integreren met AliExpress en andere buitenlandse labels.

Afgelopen kwartaal werd de Choice-leveringsbelofte van snelle levering (binnen vijf of tien dagen) uitgerold naar veertien nieuwe landen.

Alibaba International Digital Commerce Group is goed voor tien procent van de totale omzet van Alibaba Group.

Het moederbedrijf heeft in het afgelopen kwartaal een hogere omzet behaald, terwijl de winst daalde. Alibaba behaalde in het vierde kwartaal van zijn gebroken boekjaar een 7 procent hogere omzet op jaarbasis van 222 miljard Chinese yuan, ofwel 30,7 miljard dollar. De operationele winst daalde op jaarbasis met 3 procent tot 14,8 miljard yuan of ruim 2 miljard dollar.

De Amerikaanse consument, zelfs hij, is afgelopen maanden meer op de kleintjes gaan letten. Nieuw onderzoek laat zien dat het winkelgedrag ingrijpend verandert ten gunste van goedkopere artikelen.

In de categorieën Persoonlijke Verzorging, Elektronica en Kleding is de afzet van goedkope producten gestegen met tussen de vijftig en honderd procent. Ook bij Huis & Tuin en Boodschappen blijkt men veel vaker naar beter betaalbare producten te grijpen.

Bij cosmetica en speelgoed is dat minder uitgesproken, maar toch ook zichtbaar.

Dit komt naar voren uit cijfers van Adobe Analytics, waarbij naar de online omzet in de VS is gekeken bij de meeste grote webwinkels.

Amerikaans e-commerce groeide in deze periode met zeven procent tot 332 miljard dollar.

In de VS werd eind vorig jaar het punt bereikt dat de consument meer via zijn mobiel kocht (51%) dan via een laptop of dekstop.

Foto: Susan Jane Golding (cc)