BBC Studios breidt zijn aanwezigheid in Nederland verder uit met de lancering van BBC NL+, een gloednieuwe Video-On-Demand- en streamingdienst. De dienst gaat deze zomer van start en is dan standaard inbegrepen bij een KPN TV+ abonnement.

BBC NL+ is een aanvulling op het bestaande aanbod, waaronder de zender BBC First, die vanaf 15 mei wordt omgedoopt tot BBC NL. Deze zender blijft zich richten op succesvolle Britse dramaseries.

Met BBC NL+ krijgen kijkers toegang tot een veel breder en dieper aanbod, variërend van bekroonde drama’s en spraakmakende documentaires tot comedy, soaps en entertainment – allemaal met de kenmerkende Britse kwaliteit en uiteraard voorzien van Nederlandse ondertiteling.

Vanaf dag één biedt BBC NL+ een rijke selectie programma’s uit de BBC-catalogus. Een van de blikvangers is de exclusieve zesdelige dramaserie Outrageous, met Bessie Carter en Anna Chancellor, over de beruchte Mitford-zussen die het Britse establishment in de jaren dertig opschudden. Deze serie is al te zien op BBC NL+ voordat hij op de lineaire zender wordt uitgezonden.

Zalando heeft naar eigen zeggen een sterk kwartaal achter de rug met versnelde groei en verbeterde winstgevendheid in het eerste kwartaal. Het bedrijf handhaaft zijn prognose voor 2025 en blijft investeren in nieuwe groeimogelijkheden.

Het bruto handelsvolume (GMV) steeg 6,5 procent tot 3,5 miljard euro, terwijl de omzet met 7,9 procent groeide naar 2,4 miljard euro.

De aangepaste winst voor rente en belastingen (aangepaste EBIT) kwam uit op 46,7 miljoen euro, wat neerkomt op een margeverbetering van 0,7 procentpunt naar 1,9 procent.

Business-to-Consumer groeide dankzij de stijging in het aantal actieve klanten naar 52,4 miljoen, een succesvolle seizoensuitverkoop en een volgens Zalando veelbelovende start van het lente- en zomerseizoen.

De omzet uit Business-to-Business (B2B) steeg met 11,6 procent, gedreven de fulfillmentdiensten die het Duitse bedrijf aanbiedt.

Zalando blijft zijn vernieuwde loyaliteitsprogramma, Zalando Plus, verder uitrollen en is inmiddels actief in 13 markten. Meer dan 15 procent van de klanten is al aangesloten. Het uiteindelijke doel van Zalando is om met dit programma het merendeel van zijn klanten te bedienen, hun bestelgedrag te intensiveren en zo een groter aandeel van hun uitgaven aan mode en lifestyle te verkrijgen. De eerste data uit de pioniersmarkten tonen volgens het bedrijf ‘veelbelovende vooruitgang richting deze ambitie’.

Daarnaast boekte Zalando dubbele groeicijfers in diverse lifestylecategorieën, waaronder Lounge by Zalando, Sport, Designer en Beauty. Deze segmenten worden versterkt met uitgebreidere collecties, zorgvuldig samengestelde content en een naadloze klantervaring.

Een opvallend hoogtepunt was de samenwerking met de iconische ontwerpster Diane von Furstenberg (DVF). Zalando werd haar exclusieve retailpartner voor Europa, wat werd bekrachtigd met een marketingcampagne waarin zij zelf een rol speelde. Ook het prestigieuze merk Marc Jacobs, onderdeel van LVMH, werd onlangs toegevoegd aan het platform.

Verder heeft Zalando zijn interactieve functie ‘boards’ nu beschikbaar gemaakt in alle markten. Met deze functie kunnen gebruikers inspiratie opdoen rond specifieke thema’s of lifestyles. Populaire voorbeelden zijn Urban Running en New Boho, die goed aansluiten op actuele trends. Inmiddels hebben meer dan een miljoen klanten met deze beleving geëngageerd. De volgende stap is om gebruikers in staat te stellen zelf borden aan te maken, te delen en te reageren op curated én door gebruikers gegenereerde content, wat de inspiratie en ontdekkingsreis binnen het platform verder moet stimuleren.

Het gaat nog altijd niet goed met PostNL. Er was groei voor pakketten in het eerste kwartaal, maar 10 miljoen euro minder omzet voor post. Pakketten bracht 581 miljoen euro op tegen 561 miljoen een jaar eerder. Post ging van 318 naar 309 miljoen euro.

De totale omzet bedroeg 782 miljoen euro tegen 765 miljoen een jaar eerder. Het genormaliseerde bedrijfsresultaat (EBIT) is in het eerste kwartaal uitgekomen op 15 miljoen euro negatief, waar dat in het eerste kwartaal vorig jaar 9 miljoen euro negatief was (pdf).

De pakketvolumes nemen dit jaar naar verwachting met 2 procent toe, terwijl de postvolumes met 9,2 procent zullen dalen.

Door de dalende postvolumes en stijgende arbeidskosten ziet PostNL de marges in het postbedrijf fors dalen. Het is volgens het bedrijf noodzakelijk om ook de brievenbuspost op termijn binnen twee dagen en in de toekomst binnen drie dagen te gaan bezorgen, maar dit vraagt een wijziging van de huidige postwet.

‘Aangezien de belangrijkste trends in de sector zoals gezien in 2024 zich voortzetten in het nieuwe jaar, beperken we de impact van de veranderende marktdynamiek zoveel mogelijk’, aldus de nieuwe topman EO Pim Berendsen. ‘We richten ons volledig op de strategische initiatieven die we in februari hebben aangekondigd. De uitvoering verloopt volgens plan en de eerste positieve signalen van optimalisatie van klantwaarde zijn zichtbaar.’

Wikipedia-auteurs en -moderatoren krijgen in de toekomst ondersteuning van kunstmatige intelligentie. De organisatie achter Wikipedia, Wikimedia, benadrukt echter dat AI niemand zal vervangen. Hun strategie is tweesporig: AI moet vooral het werk verlichten en niet de mens overbodig maken.

Wikipedia is voor veel AI-modellen een belangrijke bron van kennis. Zonder de informatie uit de online encyclopedie zouden veel AI-systemen aanzienlijk minder weten. Daarom wil Wikimedia nu ook zelf profiteren van AI, zonder af te doen aan de menselijke inbreng.

Zo worden moderatoren ondersteund met AI-gestuurde workflows die repetitieve taken – bedoeld om de betrouwbaarheid van de inhoud te waarborgen – automatisch uitvoeren. Voor auteurs betekent dit dat ze sneller relevante informatie kunnen vinden, waardoor er meer tijd overblijft voor menselijke afwegingen, overleg en oordeelsvorming. Ook bij het vertalen van artikelen moet AI helpen, vooral om lokale contexten en perspectieven beter uit te wisselen.

Een ander doel is om nieuwe vrijwilligers beter en sneller in te werken. AI moet mentoren ondersteunen bij het opleiden van nieuwe bijdragers.

Wikimedia benadrukt dat het gebruik wil maken van open AI-modellen, al is er nog geen definitieve keuze gemaakt. De inzet van AI is noodzakelijk, mede omdat AI-chatbots inmiddels een concurrent vormen voor Wikipedia. Veel van deze chatbots zijn getraind op de gegevens van de encyclopedie en kunnen die kennis ook weergeven, zonder dat gebruikers Wikipedia zelf hoeven te bezoeken.

In tegenstelling tot mediabedrijven en websites die afhankelijk zijn van advertentie-inkomsten, draait Wikipedia op donaties en vrijwilligerswerk. Daarom raakt het verlies van bezoekersaantallen door AI-chatbots Wikipedia financieel minder direct, al blijft zichtbaarheid belangrijk.

De moderne AI-collega’s op klantenservices van techbedrijf Neople kunnen sinds kort zelfstandig inloggen en surfen over SaaS-systemen om hun menselijke collega’s te ontlasten.

Althans, dat betreft de bedrijven die de AI-technologie van start-up Neople uit Den Bosch gebruiken.

Neoples, zoals de geautomatiseerde medewerkers worden genoemd, werken naast menselijke collega’s. Deze houden zelf dan meer tijd over voor hoogwaardigere klantcontacten. Zo bewijst de praktijk nu bij een kleine tweehonderd klanten, legt directeur Hans de Penning aan Emerce uit.

Net als menselijke medewerkers zijn de AI-collega’s getraind op bedrijfsinformatie, productportfolio en op hoe men met de klanten wil omgaan. De chatbots werk zelfstandig, maar staan wel onder supervisie van een mens.

Eind vorige week voegde De Penning een nieuw element toe aan zijn dienstverlening: Neople Studio. De kern daarvan is dat de neople niet enkel reactief maar ook proactief kunnen optreden. “Denk aan een klant van een webwinkel die op het laatste moment zijn net geplaatste order wil veranderen. De AI-collega’s kunnen zelfstandig in de systemen die order opzoeken en aanpassen”, zowel in de systemen van de winkel zelf maar, als nodig, ook bij externe SaaS-diensten.

“Een klant verraste ons door zijn AI-collega een prijsanalyse te laten uitvoeren bij de concurrentie. Een andere liet de neople onderzoeken bij de verschillende logistieke partners waar een pakket was gebleven. Je hebt hier nul programmeerkennis voor nodig. Het is wel zo, dat hoe specifieker de vraag hoe hoger de kwaliteit van het antwoord.”

De chatbots kunnen namelijk autonoom browsen als ze een opdracht ontvangen. Dat verloopt via Browser Use. Dit systeem blijkt op dit moment precies AI-bouwers nodig hebben. Meer specifiek gaat het hierbij om AI-agents. Dat zijn een soort robotjes die instructies uitvoeren in opdracht van een mens of een hogere AI-bot. Zo’n opdracht omvat het klikken over een website (“Hey ChatGPT, boek een pizzeria om 20:00 uur“), het begrijpen van het resultaat en daar weer mee handelen.

Systemen als ChatGPT, en tal van andere AI-bots, kunnen dit ook wel, maar Browser Use werkt conceptueel anders. AI-bots maken namelijk eerst een schermafbeelding, lezen die en klikken vervolgens. De Zwitsers achter de onderwaterbrowser bouwden een systeem dat losse webelementen kan detecteren en behandelen. Dat levert tijdswinst op en vergt minder IT-belasting.

Een alternatieve technologie voor Browser Use is Model Context Protocol (MCP). Ontwikkeld door Anthropic kreeg dat support van OpenAI, Google en Mistral.

Na uitvoering van een autonome taak geeft een neople een berichtje aan zijn mensencollega’s.

Het Studio-dashboard is bedoeld om het werk van de werkbots zo transparant mogelijk te maken. Hier is precies te zien welke overwegingen en handelingen ten grondslag liggen aan de acties. “Je kunt er ook workflows testen voordat ze live gaan en
prestaties en teamadoptie in realtime volgen.”

De Penning merkt dat het beschikbaar komen van AI-tools tot een soort heroverweging leidt bij ondernemers. “Met een dienst als de onze kun je snel extra mensen inzetten op elk gewenst moment, maar je ziet ook bedrijven processen uit handen geven door AI-automatisering.”

Notendop

• 1. Neople ontwikkelt AI-collega’s (chatbots) die zelfstandig kunnen inloggen en navigeren door SaaS-systemen voor klantenservice.
• De AI-agents kunnen proactief taken uitvoeren, zoals orderwijzigingen, prijsanalyses en logistieke onderzoeken, zonder programmeerkennis.
• Neople Studio biedt een transparant dashboard waarmee bedrijven de autonome werkzaamheden van AI-medewerkers kunnen volgen en testen.

Foto: Israel Andrade, Unsplash

Google is begonnen met het uitrollen van een reeks vernieuwingen voor Gmail op Android en iOS. De updates brengen een vernieuwd ontwerp en extra AI-functies met zich mee.

Op Android-tablets en -foldables kunnen gebruikers voortaan het ontwerp van de Gmail-app aanpassen met een schuifregelaar. Daarmee kunnen gebruikers het overzicht van berichten groter of kleiner maken, wat handig is voor multitasking. De schuifregelaar kan zelfs volledig naar één kant worden geschoven, zodat alleen nog het berichten- of inhoudspaneel zichtbaar blijft.

Op iOS krijgt Gmail een grondige visuele update met de introductie van Material Design 3. Hierdoor sluit de app beter aan bij de Android- en webversies.

De integratie van Gemini maakt het mogelijk om direct vanuit de Gmail-app afbeeldingen te genereren via de zijbalk, op zowel Android als iOS. Deze functie is voorlopig enkel beschikbaar voor Workspace-gebruikers.

Bestel- en vrachtauto’s die vanaf 2025 voor het eerst op kenteken gezet moeten uitstootvrij zijn om toegang te hebben tot de zero-emissiezones. Dat benadrukt logistiek adviseur Michel Oldenburg naar aanleiding van ondernemersvragen. Een nieuwe dieselbus met emissieklasse 6 met een Datum Eerste Toelating na 31 december 2024, heeft geen toegang tot de zones. Voor bestaande voertuigen geldt een overgangsregeling.

Sinds 1 januari 2025 hebben 16 gemeenten in Nederland een zero-emissiezone ingevoerd. In deze zones zijn over een paar jaar alleen volledig uitstootvrije bestel- en vrachtauto’s toegestaan.

Sinds 1 januari 2025 moeten nieuwe bestel- en vrachtwagens volledig uitstootvrij zijn om de zero-emissiezone in te mogen. Dat betekent dat nieuwe voertuigen op fossiele brandstoffen, zoals een nieuwe dieselbus met emissieklasse 6, geen toegang hebben tot deze gebieden. Dit geldt voor zowel zakelijke als particuliere bestel- en vrachtauto’s.

Voor bestaande voertuigen geldt een overgangsregeling. Zo mogen bijvoorbeeld dieselbusjes met emissieklasse 6 tot 1 januari 2029 de zone in, mits de Datum Eerste Toelating vóór 1 januari 2025 is. Voor vrachtwagens geldt een soortgelijke overgang, afhankelijk van het type voertuig en de Datum Eerste Toelating. Kijk voor meer informatie over de toegangsregels op opwegnaarzes.nl/toegangsregels.

Voor bestel- of vrachtauto’s die geen toegang hebben tot de zero-emissiezones is het in sommige gevallen mogelijk ontheffing te krijgen. Denk aan voertuigen voor mindervaliden, particuliere voertuigen, of voertuigen die (nog) niet in een uitstootvrije variant beschikbaar zijn. Ondernemers kunnen ontheffing aanvragen bij de RDW. Kijk voor meer informatie over ontheffingen op opwegnaarzes.nl/ontheffingen.

Ondernemers die met een niet-toegestaan voertuig een zero-emissiezone betreden ontvangen nog geen boete. Tot 1 juli 2025 sturen gemeenten alleen een waarschuwingsbrief.

Koninklijke Burgers’ Zoo zet kunstmatige intelligentie in om de klantenservice te verbeteren. In samenwerking met Watermelon, ontwikkelaar van AI-agentplatformen, heeft het dierenpark de digitale klantenservice grotendeels geautomatiseerd. Door de inzet van de AI-agent kan het dierenpark het stijgende aantal bezoekersvragen sneller beantwoorden. Hierdoor vermindert de werkdruk bij de receptie aanzienlijk en hebben medewerkers meer tijd voor persoonlijk contact met bezoekers.

Burgers’ Zoo ontvangt jaarlijks meer dan 1,1 miljoen bezoekers. De combinatie van drukke balies, telefoontjes en online vragen maakt het helpen van bezoekers steeds uitdagender. De AI-agent beantwoordt 24/7 veel voorkomende vragen van bezoekers over openingstijden, tickets en parkeergelegenheid. Circa 80 procent van de vragen worden afgehandeld zonder menselijke tussenkomst. Alleen complexe of afwijkende vragen worden doorgestuurd naar medewerkers.

De AI-agent blijft automatisch up-to-date doordat hij veranderingen op de website van Burgers’ Zoo in de gaten houdt. Alexander Wijninga, mede-oprichter van Watermelon legt uit: “Als er bijvoorbeeld iets wijzigt in de openingstijden of ticketprijzen, past de AI-agent die informatie direct aan in zijn antwoorden. Ook kan het serviceteam zelf extra informatie toevoegen, bijvoorbeeld over tijdelijke evenementen of seizoensacties.”

De inzet van de AI-agent is duidelijk merkbaar op de werkvloer van Burgers’ Zoo. “We merken dat collega’s minder telefoontjes en routinevragen hoeven te behandelen,” zegt Dennis Rensen van Burgers’ Zoo. “Daardoor hebben ze meer tijd om zich te richten op persoonlijk contact met onze bezoekers of te helpen in het park.”

De Nederlandse muziekwinkel Bax Music start alsnog door. Medeoprichter en voormalig CEO Jochanan Bax neemt samen met investeerder Stijn Bakkeren het bedrijf over. Bax Music werd begin april failliet verklaard.

Volgens de Provinciale Zeeuwse Courant (PZC) heeft de curator het personeel via e-mail geïnformeerd over de doorstart. In die mail staat dat Bax en Bakkeren van plan zijn een onderneming op te bouwen die sterk lijkt op het oorspronkelijke bedrijf. Ook is het de bedoeling dat circa 80 procent van het personeel – zo’n 240 van de oorspronkelijke 300 werknemers – behouden blijft.

Bax Music werd op 1 april failliet verklaard. De webshop en vier fysieke winkels sloten toen hun deuren. Het bedrijf had te maken met oplopende schulden bij leveranciers en de Belastingdienst.

In januari werd Jochanan Bax al ontslagen als na een intern conflict over een mogelijke verkoop, al bleef hij wel aandeelhouder. Bax Music werd in 2003 opgericht door Jochanan en zijn broer Nathanael.

⸻

AI is dé technologische hype van het moment. Er vloeien miljarden dollars naartoe, het veroorzaakt ingrijpende verschuivingen in markten, en het voedt de verwachting dat AI-tools onze manier van werken, leven en communiceren fundamenteel gaan veranderen.

Ook overheden mengen zich inmiddels in deze digitale wapenwedloop. Met het doel om voorop te blijven lopen in de wereldwijde AI-race, pompen steeds meer landen publiek geld in AI-projecten. Maar wie investeert het meest – en wie lijkt er op de lange termijn als winnaar uit te komen?

Een recente visualisatie van Visual Capitalist werpt licht op precies die vraag. In een overzichtelijke grafiek tonen ze welke landen het meeste investeren in AI-ontwikkeling (voor zover bekend). Van het bouwen van krachtige modellen tot het voorkomen dat ze achterop raken – elk land zet z’n pionnen strategisch op het bord.

Het populaire arcadespel Flappy Bird is na een decennium eindelijk teruggekeerd voor Android-gebruikers. De game is gratis te downloaden, maar voorlopig exclusief beschikbaar via de Epic Games Store.

Voor wie het fenomeen gemist heeft: Flappy Bird verscheen in 2013 en werd ontwikkeld door de Vietnamese indiegame-ontwikkelaar Dong Nguyen. Het simpele, maar verslavende spel groeide onverwacht uit tot een hit en stond bovenaan de lijsten in zowel Google Play als de App Store.

Met een retrostijl die doet denken aan de klassieke Mario-games van Nintendo, bereikte Flappy Bird meer dan 50 miljoen downloads. Toch werd het succes abrupt afgebroken toen Nguyen het spel in februari 2014 uit de appwinkels haalde. Hoewel hij naar verluidt dagelijks zo’n 50.000 dollar verdiende, zei hij destijds dat het spel “zijn leven ruïneerde”.

De hype was zó groot dat mensen iPhones met het spel erop voor duizenden dollars verkochten via eBay. Ontwikkelaars klonen het spel binnen enkele uren, en er verscheen zelfs een versie voor Amazon Fire TV.

In 2024 nam het verhaal echter een onverwachte wending. Nguyen verloor de merkrechten op Flappy Bird aan Gametech Holdings. Kort daarna verscheen er een niet-officiële reboot onder de naam The Flappy Bird Foundation. Die versie kreeg veel kritiek vanwege de integratie van cryptovaluta.

Al in 2024 werd bekend dat officiële versies voor Android en iOS gepland stonden voor 2025. Volgens de officiële website en winkelpagina bevat de nieuwe Flappy Bird voor Android extra personages, nieuwe uitdagingen en werelden om in te duiken.

TikTok heeft een Euroese boete gekregen van 530 miljoen euro omdat het zonder toestemming gegevens van Europese gebruikers doorstuurt naar China.

Daarnaast worden de gegevens in China niet goed beschermd tegen pottenkijkers  is voldoet het bedrijf niet aan de regels rondom transparantie van data.

Bytedance, het moederbedrijf van TikTok, moet binnen zes maanden orde op zaken stellen.

Zo luidt de uitspraak van de Ierse toezichthouder op de privacy, die onderzocht of de populaire app zich goed aan de privacyregels rondom de AVG houdt. Nee dus.

“De doorgifte van persoonsgegevens door TikTok aan China was in strijd met de AVG, omdat TikTok niet heeft geverifieerd, gegarandeerd en aangetoond dat de persoonsgegevens van gebruikers in Europa, waartoe personeel in China op afstand toegang heeft, een beschermingsniveau genieten dat in wezen gelijkwaardig is aan dat binnen de EU.”

TikTok is van plan in beroep te gaan tegen de beslissing en zegt dat het nooit een verzoek van de Chinese autoriteiten heeft ontvangen om toegang te krijgen tot Europese gebruikersgegevens.

Foto: Mike Benna, Unsplash

Ljubljana, de hoofdstad van Slovenië, is de meest cryptovriendelijke stad ter wereld, volgens een nieuw rapport van migratieplatform Multipolitan. Na Hongkong volgen Zürich, Singapore en Abu Dhabi in de ranglijst.

De Crypto Friendly Cities Index beoordeelt steden op basis van onder meer regelgeving, belastingklimaat, digitale infrastructuur en vermogensdichtheid. Ljubljana, waar de non-profit Blockchain Alliance Europe is gevestigd, heeft zich breed opengesteld voor digitale valuta – met honderden winkels en horecazaken die cryptobetalingen accepteren.

Slovenië voert ook de lijst aan wat betreft gemiddelde cryptoportefeuilles: de doorsnee cryptobezitter bezit er zo’n 240.500 Amerikaanse dollar aan digitale activa. Cyprus volgt met gemiddeld 175.000 dollar per persoon, en Hongkong komt op de derde plaats met 97.500 dollar.

Steeds meer zogenaamde crypto whales – mensen met grote hoeveelheden digitale activa – zoeken naar alternatieve woonplaatsen en tweede paspoorten in belastingvriendelijke landen. De Verenigde Arabische Emiraten, en in het bijzonder Dubai, zijn hierbij populair. Dankzij het Golden Visa-programma kunnen investeerders er met een inbreng van 2 miljoen dirham (circa 544.500 dollar) een verblijfsvergunning van tien jaar verkrijgen.

“We bewegen van geboorterecht naar keuzevrijheid: mensen kiezen nu zelf de jurisdicties, valuta en gemeenschappen die het best bij hen passen,” aldus Nirbhay Handa, medeoprichter en CEO van Multipolitan. “Getokeniseerde activa, gedecentraliseerde woonplaatsen en on-chain governance vormen het nieuwe besturingssysteem van onze samenleving.”

De tweede stad un de index Hongkong werkt sinds enkele jaren aan een wettelijk kader voor cryptovaluta, met nieuwe eisen voor bedrijven die in digitale activa handelen. De lokale financiële toezichthouder, de Securities and Futures Commission, heeft inmiddels tien handelsplatformen voor crypto gelicentieerd, waaronder het in New York gevestigde Bullish – het eerste internationale cryptoplatform dat in februari goedkeuring kreeg.

Hoewel Hongkongs Web3-plannen te maken hebben met strikte regelgeving en hoge nalevingskosten, zijn er ook positieve signalen. De industrie groeit gestaag, mede dankzij een wereldwijde omslag in het sentiment ten opzichte van crypto.

De VS onder leiding van Donald Trump, die zich tijdens zijn campagne als pro-crypto opstelde, lijkt nu soepeler te worden in regelgeving – een wending die volgens Multipolitan wereldwijd een kettingreactie kan veroorzaken waarbij andere landen hun restrictieve beleidslijnen herzien.

VodafoneZiggo moet erkennen dat het het eerste kwartaal sterk is beïnvloed door ‘intense concurrentie’, met name in de vaste markt. Ondanks recente prijsverlagingen stapten er weer 31.000 breedbandklanten op. Dat blijkt uit cijfers die aandeelhouder Liberty Global zojuist vrijgaf.

Over de hele linie was het een slecht kwartaal: de omzet daalde met 5,6 procent naar net iets meer dan 1 miljard dollar. Dat kwam niet alleen door de afname van het aantal consumenten in de vaste markt, maar ook door lagere verkoop van handsets en lagere mobiele B2B-inkomsten. De aangepaste EBITDA kwam uit op 463,1 miljoen dollar, een daling van 10,8 procent jaar-op-jaar (pdf).

Lichtpuntjes: een netto toevoeging van 29.100 postpaid-abonnementen, voornamelijk gedreven door groei in B2B. De gemiddelde opbrengst per gebruiker (breedband) steeg met 1,5 procent op jaarbasis, ondersteund door prijsverhogingen in het voorgaande jaar.

VodafoneZiggo rekent op een andere koers onder een nieuwe CEO, met de focus op het ‘herwinnen van commercieel momentum’ en het creëren van een slankere en meer wendbare organisatie. Hoeveel ontslagen er zullen vallen vermeldt Liberty Global niet.

Nederlandse huishoudens kiezen steeds vaker voor glasvezel, maar de snelle groei van de afgelopen jaren lijkt wel iets af te remmen. In het eerste kwartaal van 2025 koos 66 procent van de overstappers voor glasvezel. Dat is een stijging ten opzichte van 2024 en 2023, blijkt uit cijfers van Overstappen.nl.

Innovaties met digitale technologieën stimuleren, is geen keuze maar een noodzaak. Voor het verminderen of voorkomen van risicovolle afhankelijkheden van andere landen, voor een sterkere digitale economie en voor cyberveiligheid. Via het Digital Europe-programma (DEP) stellen de Europese Commissie en het ministerie van Economische Zaken daarom 1,7 miljard euro hiervoor beschikbaar in de periode 2025-2027.

Deze financiering is bestemd voor kleine en grote bedrijven, kennisinstellingen en overheden die extra financiering nodig hebben voor AI, data, cloud en cybersecurity innovaties en digitale vaardigheden, bijvoorbeeld in de maakindustrie. Nederlandse ondernemers en kennisinstellingen halen op dit moment vanuit het DEP de meeste financiering van alle 27 EU-landen binnen. In 2024 ging het om 11,7% van het totaal, goed voor zo’n 46 miljoen euro.

Naast het EU-geld draagt ook het ministerie van Economische Zaken in de periode 2025-2027 opnieuw met aanvullende nationale cofinanciering (€16,2 miljoen) bij aan het DEP om innovatie met digitale technologie extra te stimuleren.

Digitalisering door het mkb, het gebruik van digitale innovaties en de kwaliteit van de digitale infrastructuur zijn in Nederland verbeterd. Tegelijkertijd ligt het tempo te laag om Nederland bij de wereldtop te houden, is er een significant tekort aan ICT-specialisten en blijven private investeringen in de digitale infrastructuur achter. Dat bleek in maart 2025 uit de voortgangsrapportage van de kabinetsstrategie Digitale Economie.

De kabinetsambitie is om in 2030 bij de Europese top-3 te behoren wat betreft de toepassing van digitale technologieën door het mkb. Dat betekent dat 95% van het Nederlandse mkb tenminste een basisniveau van digitalisering toepast ten opzichte van 75% in 2021. Inmiddels is het basisniveau in 2024 gestegen naar 81,5%. Om op 95% te komen, zijn dus nog substantiële stappen nodig.

Daarnaast is het streven om ook het gebruik van geavanceerde digitale technologieën – zoals cloud, kunstmatige intelligentie (AI) en data analytics – binnen het mkb te verhogen tot tenminste 75% in 2030. Inmiddels passen meer mkb-ondernemers bijvoorbeeld AI (van 13% naar 23%) en clouddiensten (van 64% naar 71%) toe. De ontwikkeling van Nederlandse en Europese innovaties loopt, met name als het gaat om cloudtoepassingen, echter nog ver achter op de Verenigde Staten en Azië. Dat bedreigt de economie en veiligheid.

Volgens de Japanse zakenkrant Nikkei opent het Chinese technologiebedrijf Xiaomi een onderzoeks- en ontwikkelingscentrum (R&D) voor elektrische voertuigen in München. In het nieuwe centrum zullen naar verwachting zo’n vijftig medewerkers aan de slag gaan, voornamelijk op het gebied van management en bedrijfsontwikkeling. Volgens de Chinese nieuwsdienst 36 Krypton wil Xiaomi hiervoor een eliteteam samenstellen, onder meer door experts van concurrenten aan te trekken.

Xiaomi, vooral bekend van smartphones en huishoudelijke apparaten, heeft met zijn eerste elektrische auto een stevige entree gemaakt op de Chinese markt. Eind 2023 presenteerde het bedrijf een sportieve elektrische wagen, die kort daarna op de markt kwam en sindsdien in China goed verkoopt. Nu richt Xiaomi zijn blik op Europa.

De leiding van het R&D-centrum is inmiddels in handen van Rudolf Dittrich, voormalig topman bij BMW, waar hij onder meer verantwoordelijk was voor de motorsportafdeling. In zijn team zit ook Ricard Aiguabella Macau, die eerder werkte als aerodynamicaspecialist bij het Ferrari Formule 1-team. Hun expertise zal onder meer worden ingezet voor de verdere ontwikkeling van het SU7 Ultra-prototype — een model dat vorig jaar een record vestigde op de legendarische Nordschleife van de Nürburgring.

Tot nu toe heeft Xiaomi slechts één auto op de markt gebracht: de elektrische sportwagen SU7. Deze moet de concurrentie aangaan met modellen als de Porsche Taycan en doet het in China bijzonder goed. Xiaomi heeft de ambitie om de SU7 ook in Europa op de weg te krijgen.

Daarvoor bouwt het bedrijf momenteel een verkoopteam op in Düsseldorf. Deze vestiging zal zich richten op de voorbereiding van markttoetreding in Duitsland, Frankrijk en Spanje.

De Chinese techgigant Alibaba heeft zijn nieuwste reeks AI-modellen gelanceerd onder de naam Qwen3. Volgens Alibaba evenaren deze modellen de prestaties van de beste systemen van Google en OpenAI — en in sommige gevallen zouden ze die zelfs overtreffen.

De meeste Qwen3-modellen zijn, of worden binnenkort, beschikbaar voor download via een ‘open’ licentie op AI-platforms zoals Hugging Face en GitHub. De modellen variëren in omvang van 0,6 miljard tot 235 miljard parameters. Het aantal parameters geeft grofweg de probleemoplossende capaciteiten van een model aan; hoe meer parameters, hoe beter doorgaans de prestaties.

De opkomst van AI-modellen uit China, zoals Qwen3, zet Amerikaanse spelers als OpenAI onder druk om hun technologieën verder te verbeteren. Tegelijkertijd hebben westerse beleidsmakers beperkingen ingevoerd om te voorkomen dat Chinese bedrijven toegang krijgen tot geavanceerde chips die nodig zijn voor AI-training.

Volgens Alibaba zijn de Qwen3-modellen hybride modellen, wat betekent dat ze flexibel kunnen schakelen tussen snelle antwoorden en diepgaand ‘nadenken’ over complexe problemen. Deze ‘reasoning’-capaciteit helpt de modellen zichzelf beter te controleren, vergelijkbaar met de werkwijze van OpenAI’s o3-modellen, hoewel dit wel leidt tot iets hogere responstijden.

Sommige Qwen3-modellen maken gebruik van een Mixture of Experts (MoE)-architectuur, waarbij taken worden opgedeeld en toegewezen aan kleinere, gespecialiseerde submodellen. Dit verhoogt de efficiëntie bij het beantwoorden van vragen.

Qwen3 ondersteunt volgens Alibaba 119 talen en werd getraind op een dataset van bijna 36 biljoen tokens — een hoeveelheid die onder andere tekstboeken, vraag-en-antwoord-paren, codesnippets en AI-gegenereerde data omvat.

Door deze verbeteringen presteren de Qwen3-modellen aanzienlijk beter dan hun voorganger Qwen2. Hoewel ze niet duidelijk superieur zijn aan recente toppers zoals OpenAI’s o3 en o4-mini, behoren ze volgens tests wel tot de sterkste modellen van dit moment.

Fabrikant van sportkleding Puma brengt een podcastreeks uit als onderdeel van zijn nieuwe globale merkcampagne ‘Go Wild’.

De podcast moet een blik bieden achter de schermen bij topsporters en creatievelingen die hun vakgebied op eigen wijze hebben vormgegeven.

De eerste afleveringen worden gepresenteerd door voormalig wereldkampioen hordenlopen Colin Jackson. Zijn eerste gast is sprinticoon Usain Bolt.

Elke aflevering is te bekijken op YouTube en te beluisteren op platformen als Spotify.

Er is nog geen indicatie te geven van het al dan niet succes van de podcast.

De Go Wild-podcast verbindt sport en lifestyle en draait om authenticiteit, moed en zelfexpressie. Dat is de kern van de nieuwe merkcampagne die eind maart 2025 van start ging.

Het Duitse sportmerk publiceert volgende week de financiële cijfers over het eerste kwartaal. Aartsrivaal Adidas deed dat begin deze week, met daarin een plus voor e-commerce van achttien procent.

Bijna de helft van de Nederlandse consumenten staat open voor het gebruik van ‘one-click-check-out’, waarbij betaalgegevens in het proces worden opgeslagen, zodat ze niet elke keer opnieuw hoeven worden ingevoerd. Veel consumenten blijven echter voorzichtig, vooral als de aanbieder onbekend is. Dat blijkt uit recent onderzoek van Europees fintechbedrijf payabl.

Ongeveer een kwart van de respondenten is helemaal niet bereid om betaalgegevens af te geven, zo laat het onderzoek zien.

Nederlandse consumenten staan er wel steeds meer voor open om over te stappen op een andere online-betaalmethode als deze betaalmethode sneller en gemakkelijker is, of recht geeft op korting. Maar veiligheid van de betaalmethode is de belangrijkste factor in de afweging om over te stappen.

Ongeveer 51 procent van de Nederlandse online shoppers is bereid om een nieuwe betaalmethode te gebruiken als dat voordeel oplevert. Bijna een derde (30%) van de ondervraagden zegt dit te doen wanneer het afrekenproces sneller kan. Ook betaalgemak is reden om op een andere manier online af te rekenen.

Uit het onderzoek blijkt dat e-commerce diep verankerd is in het Nederlandse dagelijks leven: 46 procent van de shoppers koopt wekelijks online en besteedt dan gemiddeld 60 euro per transactie.
iDEAL is bij online aankopen de populairste betaalmethode, met een voorkeur van 39 procent van de Nederlanders. PayPal volgt met 35 procent, gevolgd door directe bankoverschrijvingen (27%) en creditcards.

Opvallend is dat 65 procent van de Nederlandse consumenten verschillende betaalmethoden gebruikt, zowel online als in de fysieke winkel. Contant geld blijft de eerste keuze voor aankopen in de winkel (58%).

Gemiddeld noemen Europese consumenten snelheid (46%), gemak (44%) en veiligheid (41%) als de belangrijkste redenen om voor een betaalmethode te kiezen. Die argumenten worden genoemd vóór gewoonte (21%) of brede acceptatie (29%) – wat suggereert dat de keuze voor een betaalmethode doelbewust is en niet een gewoonte.

Binnen Europa vindt 44 procent van de consumenten dat retailers, banken en betalingsverwerkers verantwoordelijk zijn voor fraudepreventie. Slechts 24 procent van de ondervraagden legt deze verantwoordelijkheid bij zichzelf.

Apple heeft zijn aandeleninkoopprogramma met 10 miljard dollar verlaagd, zo maakte het bedrijf donderdag bekend. CEO Tim Cook vertelde analisten dat de Amerikaanse importheffingen dit kwartaal naar verwachting circa 900 miljoen dollar aan extra kosten zullen veroorzaken. Ook wordt het complexe toeleveringsketen aangepast om de impact van de handelsoorlog te beperken.

“Natuurlijk zijn we zeer betrokken bij de gesprekken over de importheffingen,” zei Cook. “Wij geloven in dialoog en zullen die ook blijven voeren. Wat betreft prijzen hebben we vandaag niets aan te kondigen. Ik wil alleen zeggen dat het operationele team geweldig werk heeft geleverd bij het optimaliseren van de toeleveringsketen en de voorraad, en we zullen dat soort maatregelen uiteraard blijven nemen, voor zover dat mogelijk is.”

Het bedrijf diversifieert zijn productie razendsnel weg uit China, door de productie voor de Amerikaanse markt op te schalen in India en Vietnam in te schakelen voor andere hardwarelijnen.

Toch zijn vrijstellingen van importheffingen geen blijvende zekerheid en het Witte Huis zou uiteindelijk ook de andere productielanden van Apple kunnen aanpakken.

Tot dusver heeft de handelsoorlog nog geen directe impact op de verkoopcijfers van Apple gehad. Cook merkte op dat er geen sprake is van hamstergedrag bij consumenten die massaal Apple-producten inslaan uit angst voor prijsstijgingen.