Bijna 1100 hotels in Nederland hebben zich aangesloten bij een Europese massaclaim tegen Booking.com. Volgens Koninklijke Horeca Nederland (KHN) eisen ze compensatie omdat ze niet zelf een goedkopere overnachting op hun eigen website mochten aanbieden dan via Booking.com. 

Hotels hebben zich tot vandaag kunnen aanmelden bij de claim. In heel Europa gaat het om meer dan 15.000 deelnemende verblijven, aldus de Europese vakorganisatie Hotrec.

De verdere stappen zijn nog onduidelijk. KHN geeft aan niet te weten of er een rechtszaak zal volgen. Mocht het zover komen, dan is de verwachting dat deze in Nederland wordt aangespannen—Booking.com heeft hier haar hoofdkantoor.

Een woordvoerder van Booking.com laat weten de claim te zullen bestrijden: “We zijn niet van plan een schikking te treffen. Er is nog geen zaak ingediend. We hebben nog niets ontvangen.”

Google scherpt de beveiligingsmaatregelen rond het distribueren van Android-apps aan. Vanaf volgend jaar zal Google beginnen met het verifiëren van de identiteit van ontwikkelaars die hun apps verspreiden op Android-apparaten, niet alleen via de Play Store.

Google benadrukt dat ontwikkelaars nog steeds buiten de Play Store om apps mogen verspreiden via andere app-stores of sideloading. Maar zij kunnen dat niet meer anoniem doen.

Google zegt dat dit moet helpen om kwaadwillende actoren, die anoniem malware verspreiden, financiële fraude plegen of persoonlijke data stelen, tegen te gaan. 

Volgens een eigen onderzoek meldt Google dat er meer dan 50 keer zoveel malware afkomstig is via internet-sideloading dan via Google Play, waar al sinds 2023 ontwikkelaarsverificatie verplicht is.

De vereisten worden vanaf 2027 wereldwijd uitgerold.

De internationale tak van e-commercegroep Alibaba, waar AliExpress onder valt, zag de omzet in het tweede kwartaal met twintig procent stijgen tot vier miljard dollar. De divisie boekt net geen winst, maar zag het resultaat decimeerde.

Acht miljoen dollar. Groter is het verlies niet, zo laten de net gepubliceerde cijfers van Alibaba Group zien.

In de afgelopen maanden richtten de groep zich op het aantrekken van meer verkopers en een diverser aanbod. Dit alles om het voor de shopper aantrekkelijk te maken een keer niet naar Temu te gaan, maar AliExpress weer af te stoffen.

“Wij zijn ervan overtuigd dat onze diversiteit aan bedrijven, ons uitgebreide productaanbod en onze technologische sterke punten in verschillende regio’s op de lange termijn concurrentievoordelen opleveren, gezien de snel veranderende wereldwijde e-commerce-omgeving.”

Qua techniek investeert de groep momenteel veel in AI-tools voor verkopers. In een eerdere fase ging de meeste aandacht uit naar het efficiënter maken van het logistieke proces. Anders gezegd: de Chinezen willen dat een pakje binnen vijf dagen na bestelling al op de deurmat ligt. Daarvoor richtte het het Choice-programma op, dat nu ‘betekenisvol vooruit gaat’.

De internationale e-commercetak is ondertussen qua omzet kleiner van de cloud- en AI-business. Die groeide in het tweede kwartaal met 26 procent tot 4,7 miljard dollar.

Alibaba heeft onlangs Qwen3‑Coder gelanceerd, een open‑source AI‑model speciaal voor softwareontwikkeling, dat door het Chinese e‑commerceconcern wordt gepresenteerd als zijn meest geavanceerde coderingshulpmiddel tot nu toe.

Het model is ontworpen voor complexe taken zoals codegeneratie en het afhandelen van uitgebreide workflows. Alibaba benadrukt de kracht van Qwen3‑Coder bij zogenaamde agentic AI coding tasks, waarbij AI zelfstandig programmeeruitdagingen kan aanpakken.

Volgens prestatiegegevens van Alibaba presteert Qwen3‑Coder beter dan binnenlandse concurrenten zoals DeepSeek en Moonshot AI’s K2 op essentiële coderingsvaardigheden. Bovendien claimt Alibaba dat het model in bepaalde gebieden vergelijkbaar is met toonaangevende Amerikaanse modellen, zoals Anthropic’s Claude en OpenAI’s GPT‑4.

Het designplatform voor snelgroeiende en corporate websites Framer haalt tegen een waardering van twee miljard dollar honderd miljoen op bij onder meer Meritech en Atomico.

Gisteren maakten Jorn van Dijk en Koen Bok hun nieuwe financiering bekend. “We waren niet op zoek, maar krijgen nu wel de kans om expansie in de VS te versnellen en meer in AI te investeren.”

In een interview op nieuwszender TBPN legt het duo uit hoe ze de wereld voor zich zien waarin designers samenwerken met LLM’s.

In de woorden van de ondernemers is Framer ‘een flexibel ontwerpcanvas met alle tools die je nodig hebt om te schalen. Zoals een ingebouwd CMS, geavanceerde analyses, A/B-testen, funneltracking, live samenwerking en enterprise security. Het resultaat is alles wat je nodig hebt om een website van wereldklasse te ontwerpen, lanceren en te laten groeien, alles in één platform.’

Van Dijk en Koen Bok bouwden eerder een softwaredesignbedrijf (Sofa) en verkochten dat in 2011 aan Facebook toen het nog geen Meta heette.

Vervoerders als PostNL en Deutsche Post doen het wel. Amazon begint er in oktober mee: een piektoeslag of ‘sinterkersttarief’ in rekening brengen aan webwinkels en andere zakelijke klanten.

Het betreft de lokale en pan-Europese fulfillmentdiensten voor ontvangers in Duitsland en Engeland.

“De feestdagen zorgen voor hogere verwerkings- en transportkosten tijdens de drukke feestdagenperiode”, geeft Amazon als reden waarom het de prijzen voor een reguliere verzending met gemiddeld drie tot vijf procent verhoogt.

Het sinterkersttarief geldt tussen 15 oktober 2025 en 14 januari 2026.

De Japanse eigenaren van marketing- en reclamegroep Dentsu zetten de internationale activiteiten in de etalage. Die tak groeit maar niet en schrijft rode cijfers.

De Financial Times bericht vanochtend dat het management externe specialisten in de arm heeft genomen om de spin-off te begeleiden.

Welke vorm die afsplitsing krijgt, moet nog blijken. Er wordt gekeken naar een volledige verkoop aan hetzij een branchegenoot, hetzij een private-equity huis maar een initiële strategische minderheidsdeelname door een derde partij lijkt evenwel mogelijk.

Een verkoop kan Dentsu Japan uiteindelijk miljarden euro’s opleveren.

Dentsu kreeg in de afgelopen jaren in het westen vorm door de overname van onder anderen Aegis, Merkle en Tag Group. In Nederland kochten ze in 2016 creatief bureau ACHTUNG!, dat nu door het leven gaat als Dentsu Creative.

Net als andere marketinggroepen heeft Dentsu te kampen met een terughoudende markt. Door geopolitieke spanningen en aarzelende economieën houden grote klanten de hand op de knip.

Concurrenten van Dentsu zijn partijen als WPP, Publicis, Omnicom en IPG. De laatste twee ondergaan een fusie. Tot het gremium daaronder behoren groepen als Havas en S4 Capital. Havas Media ging eind vorig jaar in Amsterdam naar de beurs. S4 Capital zag onlangs een fusiepogingen met MSQ Partners stranden.

Foto: Miki Yoshihito (cc)

Google Cloud ontwikkelt een eigen blockchainplatform, de Google Cloud Universal Ledger (GCUL). Dit platform is speciaal bedoeld voor financiële instellingen zoals banken en betalingsbedrijven. Het moet fungeren als een neutrale basis die hen in staat stelt om – zonder belangenverstrengeling – geavanceerde toepassingen te realiseren: van automatische betalingen en het beheren van digitale activa tot het uitvoeren van slimme contracten.

In de woorden van Rich Widmann, hoofd Web3-strategie bij Google Cloud, moet GCUL een ‘geloofwaardig neutraal’ platform worden waarop iedereen kan bouwen, terwijl concurrenten zoals Tether of Adyen eerder geneigd zijn weg te blijven van oplossingen van rivaliserende bedrijven zoals Circle of Stripe. Op dit moment draait GCUL nog in een besloten testomgeving.

Anders dan blockchains van Stripe (Tempo) of Circle (Arc), die sterk leunen op hun bestaande ecosystemen, moet Googles GCUL een gedeelde infrastructuur worden zonder direct commercieel belang of eigen token. Widmann benadrukt dat dit de kracht van GCUL is: neutraliteit, python-gebaseerde smart contracts en institutionele schaalbaarheid. De verwachting is dat na deze testfase brede testlancering volgt, met volledige dienstverlening tegen 2026.

Toch zijn er ook kritische geluiden. GCUL opereert namelijk als een gesloten netwerk dat alleen toegankelijk is voor geautoriseerde partijen. Dat roept vraagtekens op bij sommigen: kun je het dan nog wel blockchain noemen, als het niet transparant en publiek toegankelijk is zoals Bitcoin of Ethereum?

De Europese retailmarkt staat aan de vooravond van een ingrijpende transformatie, gedreven door een complexe mix van economische dynamiek, geografische en generationale verschuivingen.

Uit de nieuwe versie van GfK Geomarketing Study Retail Europa 2024-2025 blijkt dat online retailers zich moeten aanpassen aan een steeds genuanceerder consumentenlandschap.

De verschillen in publieksgroepen over de verschillende leeftijden worden steeds groter.

Millennials en GenZ worden de digitale voorhoede genoemd. Deze generaties gebruiken actief online platforms en mobiele apps om betere aanbiedingen te vinden en prijzen te Millennials investeren graag in duurzame, langlevende goederen. GenZ is sterk gericht op gemak. Generatie X beschikt in de meeste Europese landen over de hoogste absolute koopkracht. Ze staan open voor nieuwe producten en zijn bereid extra te betalen voor innovaties die praktische voordelen bieden, zoals tijdsbesparing.

Millennials en Gen Z blijken de katalysatoren van digitale innovatie. Deze generaties zijn niet langer passieve consumenten, maar actieve vormgevers van de online retailervaring. Met een ongekende digitale vaardigheid vergelijken zij niet alleen prijzen, maar eisen zij ook een naadloze, gepersonaliseerde winkelervaring.

De geografische dimensie voegt een extra laag complexiteit toe, zo laten de onderzoekers zien. Metropoolregio’s, zoals bijvoorbeeld Madrid, München en Düsseldorf, manifesteren zich als echte e-commercehotspots, met een online potentieel dat tot 15 procent boven het landelijk gemiddelde uitsteekt.

Binnen landen bestaan dus significante regionale verschillen die traditionele marketingbenaderingen op losse schroeven zetten.

Online retailers moeten volgens GfK dus meer differentiëren in hun communicatie en de klantbeleving die ze bieden. “De toekomst van e-commerce wordt niet langer bepaald door generieke marketingcampagnes, maar door een diep begrip van de unieke kenmerken van elke doelgroep.”

Hoofdbrekens voor de langere termijn zijn zaken als zwakke productiviteitsgroei en demografische veranderingen, veroorzaakt door de pensionering van babyboomers en de afnemende intra-Europese migratie.

Foto: Naira Babayan, Unsplash

Onderzoeksbureau IDC heeft zijn verwachtingen voor de wereldwijde smartphonemarkt dit jaar flink aangepast. Waar eerder nog werd gerekend op een minimale groei van 0,6 procent, voorspelt IDC nu een stijging van 1 procent. Het optimisme is vooral te danken aan een versnelde groei van iOS, dat in 2025 met bijna 4 procent zal toenemen.

Volgens Nabila Popal, senior onderzoeksdirecteur bij IDC, spelen de zorgen rond handelstarieven nog steeds mee, maar zijn die intussen vooral achtergrondruis. Belangrijker is dat fabrikanten hun productie blijven diversifiëren en hun planningen strak houden om aan de blijvend gezonde vraag te kunnen voldoen.

Regionaal zijn er duidelijke verschillen zichtbaar. De Amerikaanse markt groeit stevig door, net als het Midden-Oosten en Afrika. In Azië-Pacific, exclusief China, is de groei geringer maar nog steeds positief. Alleen China zelf kampt met een lichte krimp, waardoor het land dit jaar een rem zet op de wereldwijde cijfers.

IDC benadrukt verder dat nieuwe technologieën de markt de komende jaren een impuls zullen geven. Opvouwbare smartphones winnen terrein en generatieve AI, direct verwerkt op toestellen, wordt snel gemeengoed. Naar verwachting zullen er in 2025 al zo’n 370 miljoen smartphones met GenAI-functionaliteiten verscheept worden, goed voor bijna een derde van de markt. Tegen 2029 zou dat zelfs ruim zeventig procent kunnen zijn, omdat de mogelijkheden niet alleen in premiumtoestellen maar ook in midrange-modellen beschikbaar komen.

Hoewel er al lange tijd wordt gespeculeerd over een opvouwbare iPhone, noemt IDC Apple vooralsnog niet als groeimotor binnen de categorie foldables. Toch groeit dat segment stevig: waar vorig jaar slechts een kleine twee procent van alle toestellen opvouwbaar was, loopt dat dit jaar op naar zes procent en stijgt het aandeel in de jaren daarna verder door.

Merken blijven hun publiek effectief bereiken via audio. In de eerste zes maanden van 2025 investeerden adverteerders ruim 118 miljoen euro in audioreclame. Dat is vrijwel gelijk aan dezelfde periode van vorig recordjaar en onderstreept de kracht van audio in een uitdagende markt en tijd. De netto omzetcijfers zijn afkomstig uit de nieuwste rapportage van Audify.

Digitale radioreclame laat een solide groei zien van 8 procent en komt uit op 6,5 miljoen euro. Podcasts breken records: de bestedingen stegen met 25 procent naar 2,1 miljoen euro, mede dankzij nieuwe toetreders tot de markt. Samen vormen digitale radio- en podcastreclame een stabiele pijler binnen het digitale audiolandschap.

Spotreclame op radio blijft het fundament van audioreclame. Met 103,5 miljoen euro aan investeringen is dit segment dominant, 88 procent van het totaal. Branded contentreclame kwam uit op 5,9 miljoen euro.

De branches Retail, Transport en Telecom & ICT voeren de top drie aan en zijn samen goed voor de helft van de radioreclamebestedingen. Financiële Dienstverlening zakte van plek twee naar vier, met een daling van bijna 20%. De top vijf audiomerken bestaat uit drie supermarkten en twee telecombedrijven: Lidl, ODIDO, KPN, Aldi en Albert Heijn.

Bezoekers van de F1 graadprix in Zandvoort kunnen dit weekend vanuit één chat-app reisplanning, campingreserveringen en ticketing regelen.

Bezoekers van het race-event kunnen hun reis naar het circuit plannen op basis van hun vertrekpunt en reisvoorkeuren, eenvoudig een kampeerplek reserveren en direct zien welke tickets beschikbaar zijn met een link naar de juiste ticketshop.

Daarnaast kunnen zij een personalisatielink ophalen voor hun tickets en op ieder moment hun bestel- en ticketinformatie bekijken. Een bezoeker kan dus in één chatgesprek zowel zijn treinreis plannen als een campingplek vastleggen.

Achter de schermen gaat dit om verschillende computersystemen van het event die via AI-agents van CM.com aan elkaar worden gekoppeld. Dat Bredase systeem heet HALO en werd begin 2025 op de markt gebracht als logisch vervolg van CM’s marketing en communicatiediensten.

De samenwerking tussen CM.com en de Dutch Grand Prix loopt sinds de terugkeer van de race in 2021 en is verlengd tot en met de laatste editie in 2026.

Er zijn nog kaartjes.

De reclame-activiteiten van exploitant Azerion stegen in het tweede kwartaal met acht procent naar 113 miljoen euro.

De uitgeef- of gametak groeide harder (13%), maar qua omzet kleiner. Het Nederlandse bedrijf wil zich meer gaan richten op de reclametak en stelde daarom ook een specialist aan als nieuwe Nederland-baas in de persoon van Willem-Albert Bol.

Bol tegen Emerce: “Veel mensen kennen Azerion wel, maar weten niet precies wat we doen. Ze hebben hier goud in handen en ik wil dat op de thuismarkt goed op de kaart zetten. We moeten hier in de voorhoede zitten.”

CEO Umut Akpinar becommentarieert de cijfers met: “De groei zal in de toekomst worden aangestuurd door ons advertentieplatform, doordat we innovatieve formaten zoals DOOH, audio en kabel-TV opschalen en onze AI-infrastructuur beschikbaar stellen aan alle adverteerders voor hun omnichannelcampagnes.”

De toaalomzet voor het kwartaal bedroeg 147,4 miljoen euro, een stijging van 6,3 procent ten opzichte van 138,7 miljoen in het tweede kwartaal van 2024.

Het gemiddelde aantal verkochte digitale advertenties per maand steeg van 12,1 miljard in het tweede kwartaal van 2024 naar 12,9 miljard in het tweede kwartaal van 2025, een stijging
van 6,6 procent.

Ook Nederland is doelwit geweest van de wereldwijde cyberspionagecampagne van de Chinese hackorganisatie Salt Typhoon. Dat melden de Nederlandse inlichtingen- en veiligheidsdiensten MIVD en AIVD vandaag.

Eind 2024 kwam een grootschalige Chinese cyberspionagecampagne tegen de wereldwijde telecomsector aan het licht. De VS schreef deze campagne toe aan de staatsgesteunde Chinese hackorganisatie Salt Typhoon. De MIVD en AIVD kunnen een deel van de inhoud van het Amerikaanse onderzoek nu met eigenstandige inlichtingen bevestigen.

De MIVD en de AIVD onderschrijven de waarschuwing die de Amerikaanse diensten National Security Agency (NSA), Cybersecurity and Infrastructure Security Agency (CISA) en Federal Bureau of Investigation (FBI) hebben uitgebracht. Net als onder meer de Europese inlichtingendiensten BND (Duitsland), SUPO (Finland), NCSC (Verenigd Koninkrijk) en AISE (Italië).

De Nederlandse organisaties kregen zeer waarschijnlijk niet dezelfde mate van aandacht van de hackers van Salt Typhoon als die in de VS. Maar beide diensten hebben wel doelwitten in Nederland waargenomen. Het gaat hierbij niet om grote telecommunicatieproviders, maar om kleinere Internet Service – en Hosting providers.

Uit onderzoek van de MIVD en AIVD blijkt dat de Chinese hackorganisatie toegang had tot routers van de Nederlandse doelwitten. Zover bekend zijn de hackers niet verder doorgedrongen in hun interne netwerken. Waar mogelijk hebben de MIVD, AIVD en het NCSC (Nationaal Cyber Security Centrum) eerder dreigingsinformatie gedeeld met doelwitten en andere relevante doelgroepen.

De MIVD en de AIVD waarschuwen al langer voor de groeiende Chinese cyberdreiging. Deze activiteiten zijn inmiddels zo geavanceerd, dat continue inzet en aandacht nodig is om cyberoperaties tegen Nederlandse belangen tijdig te detecteren en verhelpen. Daarmee kunnen risico’s worden teruggebracht, maar niet volledig uitgesloten. Dit vormt een grote uitdaging voor de Nederlandse weerbaarheid.

Samsung breidt zijn One UI-platform uit naar huishoudelijke apparaten. Daarmee ontstaat volgens de fabrikant een uniforme ervaring die smartphones, televisies en nu ook slimme apparaten met elkaar verbindt.

Met One UI zorgt Samsung voor een consistente gebruikerservaring over verschillende productcategorieën. Bekende apps en diensten zoals Bixby, Gallery en Samsung TV Plus komen beschikbaar op meerdere schermen, zodat interactie en mediagebruik ‘naadloos verlopen;.

Ook de connectiviteit krijgt een impuls via SmartThings, dat apparaten samenbrengt in één ecosysteem. Gebruikers krijgen zo toegang tot slimme diensten als Family Care, Pet Care en Home Care. Bovendien biedt de vertrouwde Now Brief-interface in één oogopslag relevante en persoonlijke informatie, variërend van weerberichten en gezinsplanningen tot recepten en huishoudelijke updates, zoals de resterende wastijd van de wasmachine.

Als onderdeel van dit initiatief ontvangen alle nieuwe wifi-gestuurde huishoudelijke apparaten vanaf de lancering in 2024 tot zeven jaar lang software-updates. De eerste updates rollen in september uit.

Na 5,5 jaar onder de naam Digital Monks actief te zijn geweest, presenteert het Emmeloordse marketingbureau zijn nieuwe identiteit: INFLUDE. De rebranding is meer dan een naamswijziging; het markeert namelijk de lancering van het eerste selfservice mediaplatform van Europa.

Waar Digital Monks jarenlang een vertrouwde naam is binnen zoekmachine marketing, kiest INFLUDE voor een koers die beter aansluit bij de veranderende behoeften van ondernemers en hun klanten. “Geen vaste contracten of standaardpakketten, maar een eenvoudig platform waar iedere gebruiker zelf een podium kan kiezen om hun verhaal te vertellen, waar of in welke vorm dat ook is,” aldus de oprichters Roy van Egten en Robin Visser.

Tot nu toe betekende het opzetten van media campagnes vaak eindeloos schakelen met verschillende bedrijven en het uitpluizen van eindeloze marketing mogelijkheden. “Met INFLUDE hebben we het beste van dit alles gebundeld op één plek, en geven we ondernemers de vrijheid om zelf hun podium te kiezen zoals zij dat willen, en ook waar zij dat willen.” aldus Robin Visser.

INFLUDE biedt ondernemers ‘van ieder niveau’ de mogelijkheid om hun marketingactiviteiten zelfstandig te organiseren en direct toegang te krijgen tot uiteenlopende effectieve kanalen en diensten, zowel online én offline. Variërend van radio en podcast deals, tot aan publicaties in premium magazines of op fysieke billboards. Wat alle mogelijkheden precies zijn maakt het bedrijf voor nu alleen bekend bij de eerste reeks gebruikers van het platform.

ByteDance, het moederbedrijf van TikTok, bereidt een nieuw aandelen inkoopprogramma voor medewerkers voor dat het bedrijf waardeert op ruim 330 miljard dollar. Dat zeggen drie ingewijden tegen Reuters.

De waardering ligt daarmee 5,5 procent hoger dan de ongeveer 315 miljard dollar van zes maanden geleden. Werknemers krijgen 200,41 dollar per aandeel aangeboden, een stijging ten opzichte van de eerdere 189,90 dollar.

De nieuwe aandeleninkoop volgt op een periode van sterke groei. In het tweede kwartaal steeg de omzet van ByteDance met 25% op jaarbasis naar zo’n 48 miljard dollar. Daarmee haalt het bedrijf Meta in en is het nu het socialmediabedrijf met de hoogste omzet wereldwijd.

Vanaf vrijdag 29 augustus kunnen voorbijgangers dagelijks in gesprek gaan met Rembrandt van Rijn. Dankzij een AI-installatie, gebouwd in een verbouwde ANWB-praatpaal, wordt de meester uit de Gouden Eeuw opnieuw tot leven gewekt in het hart van Heerlen. Zo komen AI en kunst samen voor het brede publiek.

Met één druk op de knop kunnen bezoekers Rembrandt vragen stellen over zijn werk, zijn leven en zijn visie op de wereld van vandaag. Vragen als ‘Wat vind je van moderne kunst?’, ‘Was je een rijk man?’ of ‘Wat is je favoriete schilderij?’ kunnen direct aan Rembrandt worden gesteld, waarna hij daadwerkelijk met je in gesprek gaat. Gesprekken zijn mogelijk in meerdere talen, waaronder Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans en Deens. De stem van Rembrandt is geïnspireerd op basis van een eerdere wetenschappelijke interpretatie van zijn stem.

Het initiatief is ontwikkeld door The Next Wilson, in samenwerking met studenten van Zuyd Hogeschool, die onder begeleiding het eerste prototype ontwikkelden tijdens hun minor AI. Het project wordt ondersteund door de Gemeente Heerlen en de Brightlands Smart Services Campus (AI-hub Brightlands Heerlen). De AI-installatie is een tijdelijke invulling voor de leegstaande panden in de binnenstad, die in de toekomst plaatsmaken voor onder andere onderwijsvoorzieningen.

De officiële opening vindt plaats op vrijdag 29 augustus om exact 16:45 uur op de Promenade in Heerlen, tijdens het festival Cultura Nova. De installatie wordt feestelijk geopend door wethouder Centrumontwikkeling, Cultuur en Erfgoed Jordy Clemens.

Online verkopen maken circa 20 procent van de totale retail omzet uit, waar dit in 2019 nog 12 procent was. Dit gaat ten koste van zowel de fysieke food als non-food verkopen. Naar verwachting vindt er de komende jaren een verdere verschuiving plaats van fysiek naar het online verkoopkanaal. Niet alleen omdat consumenten het gemak van online winkelen blijven waarderen, maar ook vanwege het uitgebreidere assortiment dat online biedt, zegt ING Research.

Voor de Nederlandse detailhandel verwacht ING Research voor dit jaar een omzetgroei van 4 procent, waarbij alle segmenten bijdragen aan deze stijging. Hoewel de koopkracht verbetert, blijven consumenten voorzichtig met hun uitgaven in de winkelstraat. Dit komt onder meer door de aanhoudende economische onzekerheid, de geopolitieke spanningen en een nog altijd relatief hoge inflatie.

De consument blijft dan ook prijsbewust winkelen. Uit ING transactiedata blijkt dat discounters goede zaken doen, zowel in het food als in het non-food segment. Ook online verkopen winnen nog altijd marktaandeel ten koste van de fysieke winkels. Om concurrerend te blijven ontkomt de detailhandel er de komende jaren dan ook niet aan om te investeren in technologie en een klantgerichte service. Dit staat in het nieuwe vooruitzicht retail van ING Research.

Hoewel de inflatie nog altijd relatief hoog is, zijn de grootste prijsstijgingen in de detailhandel inmiddels achter de rug. In de eerste zeven maanden van 2025 werden goederen gemiddeld 2,5 procent duurder dan in dezelfde periode een jaar eerder. Dit betrof vooral voedingsmiddelen (+3,6%) en persoonlijke verzorgingsproducten, zoals shampoo en parfum (+3%).

Daarentegen werden schoenen (-0,7%) en elektronica (-0,8%) juist een fractie goedkoper dan een jaar eerder. “Mogelijk daalt de prijs van consumentenelektronica de komende tijd verder”, aldus Katinka Jongkind, sectoreconoom retail bij ING Research. “Door de handelstarieven van de VS exporteert China mogelijk meer en tegen lagere prijzen naar Europa, waardoor de prijzen van bijvoorbeeld televisies, wasmachines en koffiezetapparaten dalen.”

In deze dynamische retailmarkt zijn er nog genoeg retailers die laten zien dat succes mogelijk blijft. Dit doen ze door zich tijdig en slim aan te passen aan een veranderende markt. Terwijl winkeliers die blijven doen wat ze vandaag de dag doen over enkele jaren geen bestaansrecht meer hebben. Zeker nu klanten van retailers steeds meer waarde hechten aan een naadloze integratie van online en offline kanalen, waarbij fysieke winkels uitgroeien tot plekken van sfeer, beleving en merkervaring. Retailers die toekomstbestendig willen blijven zetten daarom vol in op innovatie door te investeren in technologie en een klantgerichte service.

Foto Andrea Piacquadio (cc)

Het advocatenkantoor Van Diepen Van der Kroef Advocaten heeft afgelopen een website gelanceerd voor slachtoffers van het datalek bij Clinical Diagnostics. Het kantoor vermoedt nalatigheid van het laboratorium.

Het kantoor constateert dat tal van kernvragen door Clinical Diagnostics tot op heden onbeantwoord zijn gebleven: was de digitale beveiliging op orde, was het nodig om zóveel gegevens te verzamelen en waarom liet de melding aan de betrokkenen zo lang op zich wachten? De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) hebben vanwege dezelfde vragen inmiddels onderzoeken aangekondigd.

Sinds afgelopen vrijdag kunnen slachtoffers zich aanmelden via de website www.datalekbevolkingsonderzoek.nl. Inmiddels hebben zich al meer dan 650 vrouwen via het platform verenigd.

De website beoogt eerst en vooral om het animo te inventariseren voor een massaclaim. In de tussentijd doet het kantoor verder onderzoek naar de juridische haalbaarheid van eengroepsvordering. Het zal gaan om het vorderen van smartengeld, maar Clinical Diagnostics riskeert evenzogoed tientallen miljoenen te moeten betalen.

De Duitse overheid heeft een nieuwe tool gelanceerd waarmee gebruikers kunnen nagaan welke beveiligingsstandaarden e-mailproviders toepassen. De tool is ontwikkeld door het Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI), onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken.

De tool toont of e-mailproviders gebruikmaken van beveiligingsprotocollen zoals SPF, DKIM, DMARC, DNSSEC, DANE, én of zij transportvernieuwingen via TLS 1.2 en 1.3 ondersteunen. Deze standaarden helpen kwaadaardige e-mails, spoofing en man-in-the-middle-aanvallen te voorkomen.

Daarnaast heeft het BSI de Email Security Hall of Fame geopend, met circa 150 organisaties—waaronder techbedrijven, hostingpartijen en overheidsinstanties—die deze standaarden actief implementeren.

Met deze stap wil het BSI het publiek bewustmaken van het belang van e-mailbeveiliging. Een e-mailaccount is immers niet enkel het digitale communicatiecentrum—het is vaak ook de toegangspoort tot persoonlijke identiteit en gevoelige gegevens.